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Vente en ligne : Zalando épinglé pour ses conditions de travail

Le Parisien18/04/2014 à 16:37

Vente en ligne : Zalando épinglé pour ses conditions de travail

En Allemagne, l'affaire commence à faire grand bruit. Zalando, l'un des sites vedette du commerce en ligne - chaussures, vêtements, sacs - est pointé du doigt sur les conditions de travail de ses salariés. A l'origine, un documentaire d'une vingtaine de minutes diffusé par la chaîne RTL, où une journaliste s'est infiltrée incognito dans le principal centre de logistique de l'entreprise, qui emploie 2 000 personnes pour l'envoi quotidien de millier de produits.

Employée trois mois durant comme magasinière, la journaliste décrit des journées harassantes, durant lesquelles elle parcourt jusqu'à 27 kilomètres à pied en huit heures pour récupérer un à un les articles dans les immenses étalages du site. Elle dénonce aussi des temps de repos réduits au minimum et des fouilles du personnel en fin du service. «Nous sommes perpétuellement soumis à des contrôles et à une énorme pression de rendement», affirme-t-elle.

Zalando s'est immédiatement défendu sur les réseaux sociaux, affirmant qu'«il y a beaucoup d'émotion, mais il faut aller au-delà.» Et d'ajouter: « De notre point de vue, la présentation des faits ne correspond pas du tout à la culture au sein de l'entreprise et à l'état d'esprit des salariés.» Néanmoins, l'entreprise a promis d'étudier «les points sur lesquels ces critiques sont justifiées et s'il s'agit d'erreur systématiques ou d'erreurs individuelles». Par ailleurs, Zalando a entamé une procédure en justice contre la journaliste, pour rupture du secret professionnel. 

Les syndicats de l'entreprise notent cependant que «les salariés ont peur, ils sont souvent employés en contrat à durée déterminée, il n'y a aucun comité d'entreprise et ceux qui en parlent sont licenciés, reprend une porte-parole du syndicat Verdi. Nous n'appelons pas du tout au boycott mais je conseille aux clients de ne pas avoir toujours pour seul critère le prix».

Fondée en 2008, Zalando, qui envisage son ...

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