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United propose $10.000 pour abandonner volontairement son siège

Reuters27/04/2017 à 21:46
 (Actualisé avec accord à l'amiable conclu avec le passager) 
    NEW YORK, 27 avril (Reuters) - La compagnie aérienne 
américaine United Airlines  UAL.N  a annoncé jeudi qu'elle 
offrirait désormais jusqu'à 10.000 dollars aux passagers cédant 
volontairement leur siège en cas de surréservation, dans le 
cadre de ses efforts pour améliorer son image après plusieurs 
incidents.  
    Cette offre fait écho à une proposition similaire de sa 
concurrente Delta  DAL.N , qui promet jusqu'à 9.950 dollars. 
    United s'engage en outre à réduire les vols en 
surréservation et à améliorer la satisfaction de ses clients. 
    La compagnie américaine traîne depuis deux semaines le 
boulet d'une vidéo, devenue virale sur les réseaux sociaux, 
montrant l'un de ses passagers évacué brutalement d'un vol à 
Chicago pour faire de la place à des membres d'équipage. 
  
    Ce passager, un médecin d'origine vietnamienne âgé de 69 
ans, David Dao, a obtenu des dédommagements, ont dit jeudi son 
avocat et la compagnie. Le montant de la somme payée par United 
dans le cadre de cet accord à l'amiable n'a pas été communiqué. 
    La surréservation consiste à enregistrer plus de 
réservations que de places disponibles, afin de pallier les 
désistements. Sur les vols United, cette surréservation peut 
concerner jusqu'à 3% de la capacité des appareils. 
 
 (Alana Wise, Jean-Stéphane Brosse et Gilles Trequesser pour le 
service français) 
 

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