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Samsung informé des dysfonctionnements sur son smartphone pliable
Reuters18/04/2019 à 10:50

    * Scintillements, bosses et écrans inutilisables-presse
    * Le spectre du fiasco du Galaxy Note 7 resurgit
    * Ce rappel avait amputé les bénéfices de la division

    par Angela Moon et Ju-min Park
    NEW YORK/SEOUL, 18 avril (Reuters) - Samsung Electronics
 005930.KS  a déclaré avoir été informé de  "quelques" cas
d'écrans endommagés sur les premiers échantillons de son
smartphone pliable envoyés à la presse, suscitant des
interrogations sur ce combiné vendu près de 2.000 dollars (1.750
euros). 
    Le Galaxy Fold, en vente aux Etats-Unis à compter du 26
avril, ressemble à un smartphone classique mais s'ouvre comme un
livre permettant d'obtenir une petite tablette de 18,5 cm (7,3
pouces).
    Ce modèle, concurrent du Mate X de Huawei Technologies
 HWT.UL , lui aussi doté d'un écran pliable, est considéré comme
l'avenir du smartphone, dont la forme a peu évolué depuis la
présentation de l'iPhone en 2007 par Apple  AAPL.O .
    Les premiers tests effectués par les journalistes avant la
lancement du Galaxy Fold montrent cependant des
dysfonctionnements après seulement un ou deux jours
d'utilisation. 
    "Nous allons inspecter minutieusement ces appareils (...)
afin de déterminer la cause du problème", déclare Samsung dans
un communiqué.
    Ces dysfonctionnements ont ravivé le souvenir des déboires
enregistrés par le constructeur il y a trois ans lorsque son
Galaxy Note 7 provoquait des explosions inopinées en raison d'un
défaut de conception au niveau de la batterie.
    Samsung avait alors été contraint de rappeler cet appareil
avant de mettre fin à sa vente. Cette catastrophe industrielle
et commerciale avait également amputé la quasi-totalité du
bénéfice de la division du groupe au troisième trimestre 2016.
    Pour les analystes, les premiers dysfonctionnements
constatés sur le Galaxy Fold n'ont rien d'étonnant car il s'agit
de modèles de tests. Ils soulignent en outre que sa conception,
avec une pliure de l'intérieur comme un livre et non de
l'extérieur comme sur le Mate X, le rend probablement plus
fragile. 
    "Une pliure interne est plus difficile à réaliser qu'un
pliage de l'extérieur en raison de la pression exercée sur
l'écran, ce qui inquiète les gens", a déclaré Park Sung-soon,
analyste chez BNK Securities.
    
    OBJECTIF DE PRODUCTION INCHANGÉ
    Les journalistes spécialisés dans les nouvelles technologies
ont évoqué mercredi sur Twitter des cas de fissures ou de
scintillements d'écran.
    "L'écran du Galaxy Fold que j'ai reçu en test est
complètement cassé et inutilisable en à peine deux jours.
Difficile de déterminer s'il s'agit d'un cas isolé ou non",
écrit sur Twitter Mark Gurman, journaliste chez Bloomberg. 
    Mark Gurman a enlevé un film de protection en plastique posé
sur l'écran qui ne devait pas être retiré et le téléphone s'est
ensuite mis à dysfonctionner, selon ses tweets.
    Samsung a déclaré jeudi que le retrait de ce film de
protection pourrait entraîner des dommages et qu'il informerait
clairement les consommateurs du problème.
    Dieter Bohn, rédacteur en chef de The Verge, a signalé pour
sa part une "petite bosse" apparue au niveau du pli de l'écran. 
Samsung a remplacé ce modèle de test mais n'a fourni aucune
explication au problème, a-t-il déclaré.
    "C'est vraiment troublant", a-t-il dit à Reuters, précisant
qu'il n'avait pas retiré le film de protection.
    Steve Kovach, de CNBC.com, a pour sa part publié une vidéo
sur Twitter montrant l'écran du smartphone dont la moitié
scintille après une seule journée d'utilisation.  
    Samsung prévoit de produire au moins un million de Galaxy
Fold sur les 300 millions de téléphones qu'il fabrique chaque
année. Le groupe sud-coréen a cessé de prendre des pré-commandes
pour ce modèle en raison d'une "forte demande".
    Il a déclaré à Reuters jeudi n'avoir pas l'intention de
modifier cet objectif.

 (Claude Chendjou pour le service français, édité par Benoît Van
Overstraeten)
 

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