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Pourquoi Yves Rocher est la marque préférée des Français

Le Point11/10/2013 à 11:23

Photo d'illustration

Depuis six ans, selon le baromètre Posternak-Ipsos, Yves Rocher est la marque préférée des Français, entourée en 2013 par Amazon et Picard. ?Quelles sont les clés marketing du succès de cette entreprise familiale fondée en 1959 par Yves Rocher, dans un secteur aussi concurrentiel que celui des cosmétiques ? Ce succès est, avant tout, basé sur une vision du marketing client déclinée tout au long de l'histoire de la marque par trois générations d'entrepreneurs. Que ce soit Yves, le fondateur, ou Bris son petit-fils, nouveau P-DG de la marque, tous ont su faire preuve de constance dans leurs valeurs, de persévérance dans la relation client et d'authenticité.Constance dans le discours et dans les valeurs de marque, d'abord. Quand, en 1959, Yves Rocher inventa dans son grenier sa première crème à base de plantes, il eut immédiatement envie de respecter ses deux passions : les femmes et la nature. Son objectif fut de mettre à disposition de toutes les femmes des produits fabriqués en France (et même à 90 % en Bretagne, région d'origine des Rocher) et issus de la culture des plantes, du monde végétal.Privilégier la relation directe avec le client

La persévérance dans les valeurs est un élément fort de la marque qui se traduit par la création d'une des premières fondations pour la préservation de l'environnement. C'est en 2000 que la fondation Yves Rocher créa le prix Terre de femmes, qui récompense des femmes du monde entier oeuvrant...

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