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Que faire si j'ai perdu ou que l'on m'a volé mon téléphone ?

1. Faites immédiatement opposition à votre carte bancaire si vous l'avez enregistrée auprès de l'une des solutions de paiement mobile que nous proposons (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou Paylib) soit depuis votre Espace Client en cliquant sur le lien "Faire opposition", soit par téléphone auprès des numéros suivants :

Si vous êtes détenteur d'une Visa Classic : 00 33 9 77 40 10 08
Si vous êtes détenteur d'une Visa Premier : 00 33 4 42 60 53 44
Si vous êtes détenteur d'une Visa Ultim : 00 33 8 00 10 51 53

2. Dans le cas où vous avez rattaché vos boites mails à votre téléphone, changez immédiatement le mot passe des messageries concernées et vérifiez les appareils qui y sont connectés ;

3. Si vous avez souscrit à l'assurance Boursorama Protection avec la Garantie Optionnelle (cotisation mensuelle de 2,50 € pour un compte individuelle et 3.50 € pour un compte joint), vous pouvez bénéficier d'une aide au rachat de téléphone. Pour vous accompagner et vous permettre de déclarer votre sinistre, appelez le 02.46.90.00.16.

En dehors de cette assurance, Boursorama Banque ou l'assurance de votre carte bancaire Visa ne proposent pas de prise en charge du préjudice de la perte ou du vol.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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