Comment pouvons nous vous aider ?

Pour modifier vos coordonnées téléphoniques, postales ou mail, il convient d'accéder à la rubrique "Mes coordonnées" disponible via le lien "Mon profil" situé en haut à droite de votre espace Client.

Vous ne pouvez modifier que vos propres coordonnées ou celles de votre enfant mineur. Dans le cas d'un compte joint, chaque titulaire doit accéder à son propre espace Client, avec son identifiant, pour mettre à jour ses informations.

La mise à jour de vos coordonnées est indispensable pour faciliter la communication avec votre Banque. 

Attention : Si vous changez de pays de résidence, vous ne pourrez pas modifier vous-même l'adresse et il sera nécessaire de nous adresser certains justificatifs. Afin de procéder à la mise à jour, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir les éléments suivants par email via la rubrique « Contactez-nous » ou par courrier : 

En zone SEPA
Un écrit signé qui mentionne la date précise de votre changement d'adresse
La copie de votre passeport/carte d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile de moins de 6 mois (type facture EDF, facture d'électricité, téléphone fixe etc…)

Hors zone SEPA
Un écrit signé qui mentionne la date précise de votre changement d'adresse
La copie de votre passeport en cours de validité
Un justificatif de domicile de moins de 6 mois (type facture EDF, facture d'électricité, téléphone fixe etc…)

Si vous avez le statut d'expatrié :
Une attestation d'expatriation (délivrée par votre employeur) 
Une attestation d'ambassade OU de consulat (dans le cas où vous êtes de nationalité française)

Si vous n'avez pas le statut d'expatrié :
Une attestation d'ambassade OU de consulat (dans le cas où vous êtes de nationalité française)

Si vous êtes résident US :
Il convient de contacter votre Service Clientèle.