Comment s'effectue le renouvellement de ma carte à échéance ?

Le renouvellement de votre carte est gratuit et automatique. La carte est fabriquée et envoyée automatiquement à l'adresse que vous avez renseignée dans votre Espace Client, 15 jours avant l'échéance de la précédente, sauf en cas d'irrégularité ou d'incident lié à votre compte bancaire.

Par exemple : une carte dont la date d'expiration est "09/23" est valable jusqu'aux 30/09/2023 et la nouvelle carte est envoyée au plus tard 15 jours avant cette date. Lorsque la carte est expédiée, un SMS est envoyé sur votre téléphone d'authentification.

Ce renouvellement ne modifie pas les caractéristiques de votre carte (code secret, plafonds, découvert autorisé, options).

Si vous souhaitez modifier le type de débit (uniquement pour la carte Ultim et l'Offre METAL), il conviendra de demander la refabrication par anticipation en ligne, cette opération est facturée conformément à notre Brochure tarifaire.

Attention, toute activation de votre nouvelle carte intervenant dans le cadre d'un renouvellement entraine la désactivation immédiate de l'ancienne carte.

Si vous n'avez pas reçu votre carte au plus tard 7 jours après la réception du SMS vous confirmant l'envoi, nous vous invitons à consulter la question : Je n'ai pas reçu ma carte, que faire ?