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    Comment s'effectue le renouvellement de ma carte à échéance ?

    Le renouvellement de votre carte est gratuit et automatique. La carte est fabriquée et envoyée automatiquement à l'adresse que vous avez renseignée dans votre Espace Client, rubrique "Mon profil", 15 jours avant l'échéance de la précédente.

    Par exemple : une carte dont la date d'expiration est "09/23" est valable jusqu'au 30/09/2023 et la nouvelle carte est envoyée au plus tard 15 jours avant cette date. Lorsque la carte est expédiée, un SMS est envoyé sur votre téléphone d'authentification.

    Ce renouvellement ne modifie pas les caractéristiques de votre carte (code secret, plafonds, découvert autorisé, options). Toutes les nouvelles cartes sont équipées du "Sans contact". Si vous souhaitez modifier le type de débit*, il conviendra de demander la refabrication par anticipation en ligne, cette opération est facturée conformément à notre Brochure tarifaire.

    Attention, toute activation de votre nouvelle carte intervenant dans le cadre d'un renouvellement entraine la désactivation immédiate de l'ancienne carte.

    Si vous n'avez pas reçu votre carte au plus tard 7 jours après la réception du SMS vous confirmant l'envoi, nous vous invitons à effectuer l'opposition de votre carte au motif "Carte non parvenue" depuis votre Espace Client. Cliquez sur le lien suivant pour accéder au service gratuit d'opposition : Faire opposition

    Important : La carte Visa Classic est désormais disponible uniquement avec le visuel rose.

    *Le changement de débit n’est possible que pour la carte Visa Ultim et la carte METAL (débit immédiat ou différé).

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n° vert) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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