Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi ai-je reçu un SMS d'alerte suite à un paiement dans une station service ?

Lors d’un paiement dans une station service, vous composez votre code confidentiel avant la prise de carburant. Le distributeur automatique de carburant va donc interroger votre carte bancaire pour un montant maximum (entre 200 et 500€ généralement). Ce montant peut atteindre 700€ dans certaines stations service (bornes poids lourds).

Vous recevez alors un SMS d’alerte pour une autorisation de paiement qui ne correspond pas à votre réelle dépense. Dans ce cas, nous vous invitons à ne pas tenir compte du SMS reçu et à consulter les dépenses de votre compte, le montant du débit sera identique au prix affiché sur la pompe à essence, après la distribution de carburant.

Toutefois, en cas d'annulation de l'opération, l'autorisation de paiement va impacter le solde de votre compte pendant 6 jours ouvrés ainsi que les plafonds de paiement votre carte pendant les 30 jours suivants.

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