Comment pouvons nous vous aider ?

En cas de besoin de liquidités, vous pouvez demander un retrait exceptionnel.

Ce service gratuit peut être utilisé 3 fois par année glissante et permet de retirer de 500 à 3 000 euros dans n'importe quel distributeur (en France ou à l'étranger) avec votre carte bancaire. Il vous suffit de détenir la somme demandée sur votre compte courant.  La somme retirée impactera votre plafond de retrait durant les  7 jours suivants.

Pour cela, rendez-vous sur votre « Ma carte bancaire », puis « Effectuer un retrait exceptionnel ».

Votre demande est valable immédiatement et ce pendant 48h, les dates de début et de fin vous sont communiquées sur la page de confirmation.

Astuce : certains distributeurs appliquent une limite sur le montant des retraits d'espèces. Nous vous invitons donc à retirer la somme choisie en plusieurs fois, si le distributeur ne vous permet pas de retirer la totalité en une seule fois.

Attention, votre compte doit être ouvert depuis au moins 3 mois pour profiter de ce service. Vous ne pouvez pas utiliser simultanément les services: « Modifier mes plafonds de paiement » et « Effectuer un retrait exceptionnel ». Vous devez attendre la date de fin de votre opération avant d'effectuer une nouvelle demande.

Le service de retrait exceptionnel n'est pas disponible pour la carte bancaire Visa Welcome et Ultim.