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    Carte Bancaire
    Opposition

    Comment faire opposition à votre carte bancaire si celle-ci est perdue ou volée ?

    En cas de perte ou de vol de votre carte, vous avez la possibilité d'effectuer votre opposition 100% en ligne gratuitement depuis l'onglet "Ma carte bancaire", en cliquant sur "Opposer ma carte". 

    Une fois l'opposition réalisée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé. Cette opération est irréversible, l'opposition ne peut en effet pas être annulée.

    Si vous avez été victime d'une fraude, nous vous invitons à opposer votre carte pour le motif : VOL. Il conviendra ensuite de remplir le "kit de contestation" reçu dans l'email confirmant l'opposition de votre carte.

    Si vous n'êtes pas sûr d'avoir définitivement perdu votre carte, vous pouvez dans un premier temps bloquer son utilisation, avant de l'opposer et lancer la fabrication d'une nouvelle carte : Verrouiller ma carte

    Le renouvellement de votre carte suite à une opposition est gratuit et automatique. Votre nouvelle carte sera envoyée par courrier simple sous 3 jours ouvrés hors délais postaux. Pour être sûr de recevoir votre nouvelle carte, nous vous invitons à vérifier que votre adresse postale est bien à jour en consultant la rubrique "Mes coordonnées".

    Toutefois, vous aurez la possibilité d'utiliser votre carte avant sa réception, en l'enrôlant à votre Wallet. Rendez-vous sur la rubrique "CB" puis "Gérer Apple Pay" ou "Gérer Google Pay" de votre application mobile. 

    Le code confidentiel sera quant à lui consultable en ligne, une fois la carte activée, depuis la rubrique "Ma carte bancaire" puis "Consulter mon code secret"

    En cas de difficulté sur votre Espace Client, vous pouvez téléphoner directement au centre d'opposition (disponible 7 jours/7 et 24 heures/24) :

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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