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Opposition

Comment faire opposition à votre carte bancaire si celle-ci est perdue ou volée ?

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous avez la possibilité d'effectuer votre opposition 100% en ligne gratuitement depuis l'onglet "Ma carte bancaire", en cliquant sur "Faire opposition sur ma CB". 

Une fois l'opposition réalisée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé. Cette opération est irréversible, l'opposition ne peut en effet être annulée.

Si vous avez été victime d'une fraude, nous vous invitons à opposer votre carte bancaire pour le motif : VOL. Il conviendra ensuite de remplir le "kit de contestation" reçu dans le email confirmant l'opposition de votre carte bancaire.

Le renouvellement de votre carte bancaire suite à une opposition est gratuit et automatique. Votre nouvelle carte sera envoyée par courrier simple sous 3 jours ouvrés hors délais postaux. Pour être sûr de recevoir votre nouvelle carte bancaire, nous vous invitons à vérifier que votre adresse postale est bien à jour en consultant la rubrique "Mes coordonnées"

Le code confidentiel sera quant à lui consultable en ligne, une fois la carte activée, depuis la rubrique "Ma carte bancaire" puis "Consulter mon code CB"

En cas de difficulté sur votre Espace Client, vous pouvez téléphoner directement au centre d'opposition (disponible 7 jours/7 et 24 heures/24) :

- Si vous êtes détenteur d'une Visa Classic/Welcome : 09 77 40 10 08

- Si vous êtes détenteur d'une Visa Premier : 04 42 60 53 44

- Si vous êtes détenteur d'une Visa Ultim : 0800 10 51 53

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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