Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment verrouiller ou déverrouiller ma carte (totalement ou partiellement) ?

Pour des raisons de sécurité, vous pouvez bloquer l’utilisation de votre carte totalement ou partiellement (en Europe, hors Europe et sur internet). Pour ce faire, nous vous invitons à vous rendre dans l’onglet "CB" puis en cliquant sur le bouton "Verrouiller" ou depuis "Paramètres / Sécurité" puis "Verrouiller et paramétrer".

  • Pour bloquer les paiements en Europe, vous devez décocher "Autoriser les paiements et retraits en Europe". Attention, ce blocage n'inclut pas les opérations effectuées en France et dans les DOM/TOM. Cependant, si votre commerçant dispose d'un siège social en Europe, votre paiement peut être bloqué.
  • Pour bloquer les paiements hors Europe, vous devez décocher "Autoriser les paiements et retraits hors Europe".
  • Pour bloquer la possibilité d’utiliser la carte sur les sites internet, vous devez décocher "Autoriser les paiements sur internet".
  • Si vous souhaitez bloquer totalement l'usage de votre carte, nous vous invitons à cocher "Bloquer tous les paiements et retraits".


Attention, en cas de perte ou de vol de votre carte, ce service ne se substitue pas à l’opposition définitive de votre carte.

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