Aller au contenu principal Activer le contraste adaptéDésactiver le contraste adapté
  1. Aide
    1. Espace Client
  1. Aide
    1. Espace Client

Comment pouvons-nous vous aider ?

    Carte Bancaire

    Ma cb à l'étranger

    Quelles sont nos recommandations lorsque vous voyagez à l'étranger ?

    La vigilance vis-à-vis des transactions effectuées à l'étranger fait partie de nos procédures de sécurité et s'intègre à notre démarche de protection de vos avoirs face à la fraude. 

    Avant votre départ, nous vous recommandons de signaler vos dates de séjour dans la rubrique "Ma carte bancaire", "Déclarer un voyage à l'étranger". Vous pouvez déclarer jusqu'à 5 pays pour une période. 

    La durée du séjour ne peut excéder 60 jours.

    Vous ne pouvez pas déclarer l’usage plus de 90 jours avant le départ.

    Cette action limitera le risque de déclenchement d'une alerte fraude pouvant déboucher, en l'absence de réponse de votre part, à un blocage temporaire de votre carte bancaire.

    Par ailleurs, en fonction des encours et/ou des revenus domiciliés sur votre compte Boursorama, vous avez la possibilité d'augmenter temporairement ou de façon permanente les plafonds de paiement et de retrait de votre carte bancaire.

    Enfin, nous vous invitons à noter les numéros de l'assurance et de l'assistance VISA :

    - Visa Classic :

    • Assurance : +33 4 86 91 01 26 ;
    • Assistance : +33 9 69 32 10 03 ;

    - Visa Premier :

    • Assurance : +33 4 86 91 01 20 ;
    • Assistance : +33 9 69 32 10 60 ;

    - Visa Ultim et offre ULTIM METAL :

    • Assurance :+33 800 10 51 53 ;
    • Assistance : +33 9 69 32 10 03.

    Sachez qu’avec Boursorama Banque vous recevez un SMS pour chaque transaction supérieure ou égale à 200€ afin de vérifier que vous êtes bien à l’origine de la transaction. De plus, vous recevez un SMS pour toute première opération réalisée dans un pays étranger.

    En résumé :

    Avant de partir :

    • Vérifiez que votre carte n'arrivera pas à expiration durant votre séjour (demandez au besoin un renouvellement anticipé) ;
    • Assurez-vous que les plafonds de retrait et de paiement sont suffisants, dans le cas contraire utiliser le service d'augmentation de plafonds ;
    • Notez le numéro de votre carte bancaire et la date d’expiration (dans des endroits sûrs et séparés)
    • Pensez à emporter avec vous les numéros utiles liés à votre carte bancaire.

    Sur place :

    • Lorsque vous utilisez votre carte bancaire à l’étranger, demandez toujours un ticket de retrait ou de paiement et conservez-le jusqu’au retour.
    • Au distributeur de billets, si vous remarquez un objet suspect, notamment sur la partie d’insertion de la carte et/ou sur le clavier de saisie du code (par exemple surépaisseur) n’hésitez pas à l’indiquer à l’intérieur de la banque avant utilisation de l’appareil.
    • Ne vous séparez jamais de votre carte
    • Si vous donnez votre carte bancaire à un commerçant pour un paiement, assurez-vous qu’il ne disparaît pas quelques instants avec votre carte et que la transaction se fasse bien sous vos yeux.
    • Consulter le taux de change appliqué sur votre carte au jour le jour via le simulateur Visa.

    Au retour :

    Suivez attentivement vos comptes et réagissez rapidement en cas d’anomalie.

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

    Questions similaires