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    J'ai le message "Le formulaire est invalide", que faire ?

    L'action à réaliser va dépendre de la page sur laquelle l'erreur est rencontrée :

    1. Ajout d'un bénéficiaire (virement) : le RIB que vous avez renseigné contient une erreur. En effet, les IBAN sont normalisés et un contrôle de conformité est réalisé avant validation. Nous vous invitons à vérifier les informations saisies et à demander au bénéficiaire un RIB à entête de son établissement bancaire afin d'écarter toute erreur de saisie.

    Par ailleurs, si vous avez patienté plus de 10 minutes après validation du code de sécurité, ce message peut apparaître. Il vous suffit de rafraîchir la page (en appuyant sur F5 par exemple) pour obtenir à nouveau un formulaire valide et finaliser votre opération.

    2. Remise de chèque digitale : une indisponibilité de service peut être constatée le soir ou le week-end. Ce problème a été signalé à nos services techniques et est actuellement en cours de régularisation. Dans l'attente de cette dernière, il est nécessaire d'effectuer la saisie le jour ouvré suivant, jusqu’à 22h00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n° vert) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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