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    Assurance et assistance
    Assurance habitation alabri : en cas de sinistre alabri

    Je suis assuré par Alabri, que faire en cas de cambriolage ?

    En cas de cambriolage :

    • Dans les 48 heures suivant le sinistre, votre cambriolage devra être déclaré en contactant "Allô Sinistres" au 0 969 39 08 01.
      Un conseiller est à votre écoute pour enregistrer votre déclaration. Il vous aidera à formuler votre déclaration de sinistre et prendra les premières mesures indispensables (expertises, réparations).
    • Le conseiller "Allô Sinistres" vous communiquera un numéro de téléphone dédié afin de contacter le service d'assistance. Vous pourrez ainsi finaliser votre déclaration en précisant la date, le lieu, les causes et les circonstances du sinistre, la nature et le montant approximatif des dommages.
      L’assistance pourra, par exemple, vous proposez une solution de gardiennage le temps de sécuriser votre logement.
    • Conservez tous les documents nécessaires à l’expertise (récépissé de dépôt de plainte, justificatifs, photos, vidéos, devis, convocation, assignation), ils devront être transmis directement à l’expert qui restera votre interlocuteur privilégié. (Pensez à en conserver une copie.)

    Un vol est survenu à votre domicile ? Ne perdez pas de temps…

    Sécurisez votre logement :

    • Remplacez ou réparez les issues, portes ou fenêtres qui ont été endommagées,
    • Si le logement est en copropriété, rapprochez-vous du syndic,
    • Si c'est une location, informez-en le propriétaire et demandez-lui les coordonnées de son assureur afin de nous les transmettre,
    • Conservez à disposition de l'assureur ou de l'expert les biens détruits ou endommagés.

    Faites l’inventaire des objets perdus ou détériorés :

    • Dressez la liste attentivement ! La police ou la gendarmerie la demanderont,
    • N’oubliez rien : chéquiers, bijoux, papiers d'identité, meubles, tableaux, vêtements, murs et sols abîmés…,
    • Donnez le plus de détails : possible les références, la matière, la couleur, les "signes particuliers" des objets volés,
    • Gardez à disposition les factures.

    Démarches administratives :

    • Déposez plainte auprès du commissariat de police ou de la brigade de gendarmerie avec la liste des objets volés et endommagés dans les 24h suivant le sinistre,
    • Pensez à recueillir les témoignages de voisins,
    • Ne touchez rien tant que les policiers ne sont pas venus à votre domicile,
    • Si votre carte bancaire ou votre chéquier ont été dérobés, faites opposition au plus vite. Vous pouvez faire opposition à une carte bancaire ou un chéquier Boursorama Banque directement depuis votre espace client, rubrique "Ma carte bancaire" ou Chèques.

    Des mesures de protection sont exigées, elles sont indiquées dans vos Conditions Particulières. En cas d'absence de plus de 24 heures, vous devez utiliser tous les moyens de fermeture et de protection existants.

    Le non-respect de ces mesures entraînera une réduction de moitié de l'indemnisation à laquelle vous auriez pu avoir droit, si celui-ci a permis la réalisation du vol.

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n° vert) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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