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    Assurance et assistance
    Assurance auto carapass : en cas de sinistre automobile

    Comment déclarer un sinistre pour mon assurance automobile Carapass ?

    Pour déclarer un sinistre, rendez-vous sous l'onglet "Gestion" de votre contrat d'assurance automobile Carapass puis dans "Déclarer ou suivre un sinistre" dans le coin inférieur droit.

    Vous pouvez également contacter le Service Client Sinistre au +33 (0) 969 390 801 (service et appel gratuits) du lundi au mardi de 8h30 à 18h, du mercredi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

    Attention : vous devez respecter les délais de déclaration suivants en cas de sinistre  :

    • en cas de vol ou de tentative de vol, délai de 2 jours ouvrés après avoir constaté le vol,
    • en cas de catastrophes naturelles, délai de 10 jours ouvrés après la publication de l'arrêté interministériel,
    • pour tout autre sinistre, délai de 5 jours.

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n° vert) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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