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Les sites de vente de billets d'avion dans le viseur de la DGCCRF

Reuters31/01/2017 à 15:18
    PARIS, 31 janvier (Reuters) - Les services français de la 
répression des fraudes ont épinglé une vingtaine de sites 
internet de vente de billets d'avion en raison de pratiques 
trompeuses dans l'affichage des prix, a annoncé mardi dans un 
communiqué la secrétaire d'Etat à la Consommation Martine 
Pinville.      
    Une enquête menée en 2016 par la Direction générale de la 
concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes 
(DGCCRF) a mis en évidence des "manquements aux règles 
d'information des consommateurs dans le secteur de la vente en 
ligne de billets d'avion" et ce "à des degrés plus ou moins 
importants (...) pour une vingtaine de sites, répartis entre des 
agences de voyage en ligne, et des compagnies aériennes", 
précise Martine Pinville dans ce communiqué.  
    Sont notamment évoqués la mise en avant de prix réduits 
"inaccessibles à la plupart des consommateurs" car "réservés aux 
seuls utilisateurs de certaines cartes de paiement, très peu 
répandues" ou encore l'augmentation automatique du prix à payer 
au moment même du paiement, sans que le consommateur n'en soit 
alerté, des annonces de prix n'incluant pas tous les frais ou 
encore des informations trompeuses sur les droits relatifs au 
remboursement des taxes d'aéroport. 
    Si certains sites "ont d'ores et déjà présenté de nouveaux 
modes d'affichages satisfaisants", les sites www.govoyages.fr du 
groupe Odigeo  EDRE.MC  et www.travelgenio.fr, 
www.travelgenio.com et www.travel2be du groupe Travelgenio 
"n'ont pas encore modifié leurs sites ou l'ont fait d'une 
manière qui ne levait pas les non-conformités", est-il précisé 
dans le communiqué.      
    Martine Pinville a demandé à la DGCCRF de "maintenir le 
secteur sous haute surveillance en 2017, afin de s'assurer que 
les consommateurs bénéficient d'une information tarifaire 
loyale, tant de la part des agences de voyage, que des 
compagnies aériennes et des comparateurs", est-il précisé. 
    Ce service avait déjà épinglé et sanctionné les pratiques 
des comparateurs de vols et des plates-formes de réservation en 
ligne de billets d'avion en 2014-2015.  
 
 (Myriam Rivet, édité par Yves Clarisse) 
 

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