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Assureurs / Assurés : la défiance est-elle définitive ?

Le Parisien08/12/2017 à 14:08

Assureurs / Assurés : la défiance est-elle définitive ?

La défiance est là

La suspicion règne. Un Français sur deux a le sentiment d'être assuré plusieurs fois pour le même risque et la même proportion a l'impression d'être couverte contre des risques qui ne les concernent pas. En somme, les Français ont le sentiment que les assureurs, comme les conseillers financiers, n'agissent pas fondamentalement dans leur intérêt. Et c'est mesurable, puisque moins d'un Français sur trois* est aujourd'hui enclin à recommander son assureur.

C'est d'ailleurs ce que constate Stéphanie Clerget, agent AXA depuis 7 ans à Belfort, en Bourgogne-Franche-Comté : « Des réticences de la part des clients, il y en a. Ils n'ont parfois pas envie de répondre à nos questions. Or celles-ci sont primordiales pour bien les conseiller. »

À qui la faute ?

En premier lieu, les contrats sont jugés trop opaques : multiplication des clauses et des cas d'application des garanties, vocabulaire technique, documents longs... Brefs, toutes ces « petites lignes en bas des contrats » dont cette assurée se plaint dans notre micro-trottoir.

La plateforme d'AXA MonAssuranceCitoyenne.com fait ressortir cette frustration, comme ce commentaire de l'internaute « IsabelleB » qui souhaite pouvoir lire « un contrat clair qui mentionne, sinistre par sinistre et sous forme de tableau, la procédure à suivre : ce qu'il faut faire, ce qui est couvert, le montant, les différentes étapes de l'indemnisation... Ceci nous permettrait d'y voir clair, d'anticiper les soucis administratifs, et de conserver les bons justificatifs. »

Fort de ce constat, AXA se sert de sa plateforme citoyenne pour « tester » ses produits d'assurance et la compréhension qui en est faite. Comme le souligne Céline Soubranne, Directrice de la Responsabilité Sociétale d'AXA France : « Cela nous permet d'affiner la pédagogie et la communication autour des produits. Car les assurés ont vraiment besoin de comprendre ...

Lire la suite de l'article sur Le Parisien.fr


Les Risques en Bourse

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Note d'information importante

Chère Cliente, Cher Client,

Nous souhaitons vous donner quelques règles à suivre pour investir dans les meilleures conditions et vous présenter les risques potentiels auxquels vous êtes susceptibles d'être exposés.

Vos connaissances, Votre profil d'investisseur
Tout d'abord évaluez vos connaissances boursières et financières et formez-vous en consultant le Guide de l'Investisseur, véritable introduction à la bourse et à l'épargne qui est disponible sur votre site Boursorama Banque sous la rubrique «Aide/Formation».
Définissez ensuite votre profil d'investisseur (prudent, équilibré, dynamique) et vos objectifs (durée de placement, rentabilité …). Ce constat vous permettra de vous orienter vers les produits et les marchés qui vous sont le mieux adaptés.

Pensez à vos besoins de liquidité
Adaptez votre durée de placement (1 mois, 1 an, 5 ans, …) à vos besoins de liquidités (projets, impôts …) et en tout état de cause, n'investissez pas en Bourse une partie trop importante de votre patrimoine.

La composition de votre portefeuille
Etudiez la composition de votre portefeuille : diversifiez vos placements afin de réduire au maximum le risque inhérent à un support ou à un secteur en particulier et n'investissez pas dans les produits optionnels (warrants, certificats), fortement risqués, si votre portefeuille n'est pas suffisamment important.

Connaître la vie des Sociétés
Renseignez-vous sur la société au sein de laquelle vous envisagez d'investir (actualités, santé financière, opérations à venir, …).

Agir en connaissance de cause
Soyez conscient des risques auxquels vous êtes exposés : de fait, si certains produits (actions volatiles, warrants, certificats, future…) ou certains modes d'investissement (Service de Règlement Différé) augmentent les espérances de gain, ils accroissent aussi fortement le risque de perte (totale). Ainsi, une connaissance technique préalable approfondie est requise, c'est pourquoi nous conseillons aux néophytes de s'écarter de ce type de produits.

Des risques différents selon les marchés
Prenez connaissance des caractéristiques des marchés sur lesquels vous allez investir : vous êtes confrontés à un risque variable (liquidité, volatilité, niveau d'information, change…) selon les marchés sur lesquels vous décidez d'intervenir (Premier Marché, Second Marché, Nouveau marché, Marché Libre, Marché étranger…).

Figez vos pertes
Enfin, la règle d'or à retenir est de savoir figer ses pertes : à vous de définir le montant de perte acceptable dès le début et une fois ce niveau atteint agissez en conséquence.

En appliquant ces quelques règles de bonnes conduite vous serez à même de mieux appréhender votre risque lorsque vous allez investir sur les Marchés

Un ensemble de cours complets sur la Bourse est également mis à votre disposition gratuitement et que vous pouvez retrouver sur votre site Boursorama Banque dans la rubrique «Aide/Formation». Si des questions resteraient en suspend, n'hésitez pas à contacter votre agence qui est à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de Boursorama Banque.