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American Airlines déplore 70.000 vols manqués cette année

Reuters26/05/2016 à 16:14
    26 mai (Reuters) - Plus de 70.000 clients d'American 
Airlines  AAL.O  ont manqué leur avion cette année à cause de la 
lenteur des contrôles de sécurité dans les aéroports américains, 
selon une dirigeante de la compagnie. 
    Ces contrôles ont également empêché 40.000 bagages 
enregistrés de prendre le vol prévu, selon le texte que devait 
prononcer jeudi Kerry Philipovitch, vice-présidente d'American 
chargée de la clientèle, devant une commission du Congrès. 
    Une pénurie de personnel et un afflux de voyageurs placent 
l'agence américaine chargée des contrôles de sécurité, la 
Transportation Security Administration (TSA) devant une 
situation critique, le temps d'attente dans certains aéroports 
comme Chicago pouvant dépasser deux heures. 
    American, première compagnie mondiale, souhaite que TSA 
nomme un responsable chargé de conseiller les passagers afin de 
raccourcir les délais, selon le texte de l'intervention de Kerry 
Philipovitch. 
    L'administrateur de la TSA, Peter Neffenberg, est intervenu 
mercredi devant cette même commission et a annoncé que certaines 
mesures avaient été prises, notamment de déployer plus 
efficacement les agents chargés des contrôles. 
    La TSA envisage de demander au Congrès des fonds afin 
d'embaucher du personnel, a-t-il dit. 
    Elle s'attend à devoir contrôler 740 millions de personnes 
dans les aéroports américains cette année, soit près de 100 
millions de plus qu'en 2013, alors que ses effectifs, 
actuellement d'environ 42.000 personnes, ont baissé de 12% sur 
la période, a-t-il précisé. 
    Selon l'association professionnelle du transport aérien 
USTA, près de 22% des personnes ayant prévu de voyager cet été 
vont soit reporter ou annuler leur voyage, soit éviter de 
prendre l'avion, ce qui représentera pour l'économie américaine 
un manque à gagner de 4,3 milliards de dollars (3,9 milliards 
d'euros).  
     
 
 (Jeffrey Dastin à New York; Patrick Vignal pour le service 
français) 
 

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