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À quoi faut-il faire attention quand vous louez une voiture ?
Le Parisien11/04/2019 à 10:00

À quoi faut-il faire attention quand vous louez une voiture ?

Trop de litiges et pas assez transparence. La Commission européenne fait pression sur les loueurs de voitures. À quelques semaines des vacances d'été, Bruxelles, a exhorté les cinq poids lourds du secteur - Avis, Europcar, Enterprise, Hertz et Sixt - à plus de transparence dans la tarification de leurs locations. Il faut dire que les conflits entre les clients et ces entreprises se multiplient. Selon le Centre européen des consommateurs (CEC) pour la France, chargé d'aider les clients français à régler un litige avec une entreprise installée dans un autre pays européen, les plaintes contre les loueurs de voitures ont représenté, en 2018, 15 % des litiges traités, soit plusieurs centaines de dossiers. Un taux très important, qui avait déjà atteint 12 % en 2017. D'après le CEC, les trois pays où le nombre de litiges avec des loueurs de voitures est le plus important sont l'Espagne, l'Italie et le Portugal. Voici nos conseils pour louer en toute sérénité. La carte de paiement débit ne peut pas être refusée. Parmi les principales causes de litige, la réservation d'une voiture avec sa carte de paiement, selon qu'il s'agit d'une carte de débit ou de crédit. Le scénario est connu : vous réservez votre voiture par Internet et au moment de récupérer votre véhicule, l'agent vous explique qu'il ne peut pas vous donner votre voiture au motif que vous avez réservé avec une carte de débit. Une carte que possède pourtant une très grande majorité des Français. « Les loueurs préfèrent les cartes de crédit, associées à une réserve d'argent, explique Romain Boguet, juriste au CEC. En cas de problème, le loueur estime qu'il aura plus de chance d'être payé.Optez pour la caution et refusez l'assurance proposée. «Pour récupérer votre voiture, le loueur va vous demander de régler une assurance supplémentaire qui peut multiplier par deux le prix de la location. » Le piège se referme d'autant plus ...

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