Doit-on porter plainte contre sa banque si elle a donné de l'argent aux guichets à une personne ayant volé la carte bleure et la carte d'identité?

au guichet ? donc il y a une preuve de par la surveillance video.
Donc, si votre amie est de bonne foi (si bien evidemment ce n'est pas une escroquerie de sa part), il faut immédiatement déposer plainte a la police ou par lettre RAR auprés du procureur de la république. Plainte contre X pour faux et usage de faux dans le but d'escroquer, qui conduira necessairement a la production par la banque des video de télésurveillance pour identifier la personne qui s'est présenté au guichet. Soit c'est un sosie de votre amie, soit la banque devra recrediter son compte. La banque ne sera toutefois pas condamnée (mais rien n'empeche votre amie en cas de victoire de faire la publicité de l'affaire auprés de journaux locaux). Par contre, quelque soit l'issue, je suggére a votre amie de changer de banque

Réflexion peut-être bête, mais...si , à la suite du vol initial,il y a eut opposition, en principe irréversible, comment la banque peut-elle encore "honorer" un retrait, quel qu'il soit, avec cette carte?

il faut déjà porter plainte contre x , vol et escroquerie contre la personne ayant dérobé la carte bleue (auprès de la police, gendarmerie ou en lettre recommandée adressée au procureur si la police traîne des pieds comme souvent).l'enquête pourra en effet étayer un manquement de l'établissement bancaire qui n'a pas fait la vérification d'identité convenablement et viendra étayer votre réclamation.
ensuite il faut réclamer la somme indûment perçue à votre banque et à votre banque seule en lettre recommandée AR en signifiant que votre responsabilité ne peut être engagée.
c'est à votre banque de régler l'affaire avec le guichet qui a délivré les espèces.si votre banque de répond pas, saisissez son médiateur (elles en ont tous un depuis quelques années).sachez que visa et mastercard font payer une assurance associée à votre cb quand vous réglez votre cotisation et que ce silence de votre banque est de la mauvaise foi.
si votre banque tarde à régler le problème, changer d'établissement bancaire une fois le remboursement réglé car l'incompétence doit être sanctionnée.
si votre banque ne régit toujours pas avec la saisie du médiateur, assigné la près du tribunal d'instance du lieu du siège social.vous n'avez pas l'obligation de vous faire assister par un avocat mais je le conseille pour éviter les problèmes de procédures et parce que la justice est un grand theatre où seuls les personnages en robe sont écoutés.
vous pouvez bénéficiez de l'aide juridictionnelle pour payer l'avocat si vous avez des faibles revenus ou demander la condamnation aux dépends pour que la banque paie vos frais de procédure si elle perd.une demande de dommages peut être de plus faîte en sus.
si vous gagnez en 1 ère instance, saisissez l'huissier du secteur du siège social si la banque fait appel car si l'appel n'est pas suspensif, la banque doit vous régler et attendre pour récupérer ou pas les sommes dues par la condamnation en instance.en général une fois le paiement effectué, la banque reviendra sur son appel surtout si elle vous sait peu solvable.bon courage

tout de suite les grands mots !! porter plainte !! la belle affaire !! qui va durer durer et pendant ce temps rien ne vous sera remboursé. faites preuve de modération : adresser un courrier de réclamation aupres de votre banque si vous n'obtenez pas satisfaction demander le nom et adresse du médiateur de votre banque et adresser votre reclamation . dans 9 cas sur 10 cela s'arrange rapidement . Nul besoin de sortir l'artillerie lourde aussi penible qu'inéfficace

en retirant elle a dû signer un bordereau.
La banque aurait dù controler la signature et effectivement vérifier la C.I. et la photo.
La banque est responsable et doit rembourser.
Qu elle contacte lunion des consommateur( voir adresse sur internet)qui montera un dossier de plainte en référé contre la banque

sauf négligence de votre part (ou malonnêteté...) c'est toujours le "système carte" et/ou la banque qui sont les "victimes" et vous doivent le remboursement des sommes volées.
Cele s'appelle la "restitution du dépôt"

L'utilité de faire un retrait directement au guichet avec sa carte permet de ne pas "piocher" dans l'autorisation de retrait sur 7j glissants .Le fait de présenter une CB/visa...avec présentation de la carte d'identité permet aussi au guichetier d'avoir accès au compte à débiter or:
-Celui ci n'a pas tenu compte de l'identité de la personne.( banque en faute)
-Comment une carte déclarée volée peut encore avoir son N° actif ? :
Ou la carte a été simplement déclarée volée à la police ( ça ne suffit pas pour bloquer la carte)ou aussi à la banque ( et là cette dernière est doublement en faute)

en tout cas ce n'est pas très clair. Soit le retrait a été fait par carte et là il fallait le code, soit c'est un retrait manuel et là il fallait le n° du compte. Dans les deux cas il y a quelque chose qui cloche.

La réponse est simple; si votre amie a fait correctement opposition auprès du centre téléphonique carte bleue ouvert 7j/7 ,ou de sa banque si elle était ouverte, la banque est responsable et doit vous rembourser.Demandez à voir le chef de votre agence;pas besoin de procés

Source : Expérience personnelle

c'est quoi une carte bleure ?

Ça me surprend qu'une banque ne reconnaisse pas une erreur. Ce qui me surprend le plus c'est qu'un retrait ait été fait avec une carte opposée

JE NE COMPRENDS PAS LE PORTEUR DE LA CARTE D'IDENDITE RESSEMBLAIT AU TITULAIRE DE LA CARTE DONC TA COPINE ?
ELLE EST PAS SCHIZOPHRENE ?

QUE VEUT DIRE REDEPOSSE PLAINTE LA PREMIERE FOIS C'EST POUR VOL; POURQUOI UNE DEUXIEME FOIS CA SERT A QUOI ?

POURQUOI UNE PROCURATION CA CHANGE QUOI EN CAS DE VOL ? UNE PROCURATION POUR VOL ?

QUELS SONT LES ARGUMENTS DE LA BANQUE ?

TOUT CA N'EST PAS TRES CLAIR

Bonjour,

Si les papiers et/ou cartes sont volés il faut nécessairement faire une déclaration de perte/vole.

Si la carte a été utilisé avec le code secret, il y a négligeance de la part de votre amie.

Si le retrait a eu lieu en agence avec un retrait au guichet, dans ce cas votre amie peut demander le remboursement. Pas besoin d'aller dans les tribunaux, etc. il lui suffit de demander la preuve du retrait. Elle pourra ainsi prouver que ce n'est pas sa signature et la banque remboursera immédiatement.

S'ils refusent, adressez vous à leur service Qualité (au siège régionnal), s'il refuse toujours : médiateur, si le médiateur n'a pas de solution : tribunal.

Mais si le siège refuse c'est qu'il y a une preuve que c'est votre amie qui a retiré... Peut etre pas le jour indiqué sur le relevé mais un précédent (attention aux date de valeur / opération)

Bonne journée

La banque est responsable DES LORS qu'elle a eu connaissance de la perte ou du vol
Elle devait bloquer la carte
epicetout®

La banque a t elle été avertie du vol de la carte bleue ?? a quelle date a t elle été avertie? a quelle date s'est fait le retrait ?
si la banque a ete dument avertie une opposition a du etrte faite sur la carte bleue et aucun retrait ne pouvait etre effectué, cette histoire est vaseuse

Le voleur s'est servi du numéro de la CB pour que la guichetière retrouve le num de cpt. Avec la pièce d'identité, elle a pu justifier de son identité (si ressemblance) ou dire qu'elle avait procuration (si la guichetière est nauvice ou débordée ça passe certaines fois).
Svt les porteurs de CB ont une assurance associée en cas de perte ou de vol. S'il y a fraude, la banque rembourse les moontants fraudés + la franchise si vous avez l'assurance des moyens de paiement.
Voici les étapes de la réclamation :
1) en parler à son conseiller (si refus de rembourser)
2) demander le directeur (si refus)
3) saisie du médiateur bancaire par courrier (toutes les banques en ont un car obligatoire)
Pour 400e et avec une plainte, les banques montent immédiatement un dossier de fraude et rembourse sans se poser de question sauf si le porteur de la carte tante d'arnaquer sa banque (dans ces cas là les guichets on t des caméras permettant d'identifeir la personne)

Source : Banquier

on peut retirer de l argent avec la cni, lavisa je pense n a rien a voir la dedans. PLUSIERUS QUESTIONS/ votre amie a t elle signalé le vol de sa cni a la banque?
Car sinon, si personne ressemblante et signature également (facile quand on a la pièce), la cliente peut se voir reporcher une négligence coupable et il lui sera en tous cas difficile d appuyer ses dires: il en sera autrement si elle peut prouver qu elle a signalé le vol de sa cni a la banque avant: auquel cas il convient d envoyer un lrar pour demander un remboursement, et eventuellement saisir le médiateur ensuite. Mais sans cette preuve préalable (signalisation du vol de la cni a la banque avec sa preuve (recommandé, reçu,...), toute démarche sera hélas purement illusoire

Je pense qu'il faudrait d'abord faire un courrier recommandé à la direction de la banque ou au Médiateur de la banque pour exposer la réclamation, avant d'entamer une procédure longue et fastidieuse (sans parler du coût s'il faut entamer une action en justice et prendre un avocat).

Demander la comparaison des signatures et contester l'opération dans un 1er temps. Si la Banque reconnaît l'erreur, elle rembourse sans souci.
Dans le cas contraire, lancer la procédure contentieuse.
Bonne chance.

90% des problèmes se règlent en négociation directe. La banque est evidemment responsable du contrôle (signature, photo ID), mais Avant de se lancer dans des procédures complexes et fastidieuses, proposez à votre amie de contacter sa banque, ne pas hésiter à indiquer qu'elle est prête a changer de banque si sa démarche n'aboutit pas. Les banques ont besoin de cash en dépôt, elles ne voudront pas perdre une cliente, surtout sachant pertinemment que la banque est fautive.

Source : Plusieurs dizaines de négociations avec 6 banques a mon actif...