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Quelle est la configuration minimale pour utiliser ProRealtime ?
  • Un PC ou un MAC avec une connexion à Internet.
  • Un écran avec une résolution minimale de 1024x768.
  • Au moins 128 Mo de mémoire pour utiliser la plateforme Simplifiée, et au moins 256 Mo pour la plateforme Complète (512 Mo recommandés).
  • Référez-vous à la prochaine question/réponse pour savoir comment configurer correctement la plateforme sur votre ordinateur.

Je n'arrive pas à lancer la plateforme ProRealTime. Pourquoi ?
Cliquez tout d'abord sur notre outil de diagnostic (une fenêtre vous demandant d'exécuter le programme peut apparaître et doit dans ce cas être validée) : Outil de diagnostic ProRealTime

Si vous n'arrivez pas à lancer la plateforme alors que le diagnostic indique que votre configuration est correcte, il est probable que votre plugin Java soit endommagé. Si votre PC fonctionne sous Windows 2000 ou XP, vous pouvez reconfigurer le plugin Java en suivant les étapes explicitées ci-dessous (si votre PC utilise Windows98, lisez la réponse suivante ) :

Vous devez suivre, une par une, toutes les étapes décrites ci-dessous si vous souhaitez configurer correctement votre plugin JAVA.

1. Fermez tous vos programmes et les fenêtres de votre navigateur sauf celle-ci.
2. Vous devez maintenant désinstaller les versions de Java présentes sur votre ordinateur.
Pour cela, cliquez sur le bouton Démarrer puis Paramètres/Panneau de configuration/Ajout Suppression de programmes, et recherchez les programmes qui commencent par le mot JAVA ou J2RE ou JDK ou J2ME (ces programmes sont généralement précédés par une icône symbolisant une tasse de café).
Si un ou plusieurs de ces programmes sont présents, désinstallez les après avoir fermé la page actuelle (toutes les fenêtres de votre navigateur seront donc fermées).
Une fois la désinstallation effectuée, ré ouvrez cette page et poursuivez à partir de l'étape suivante.
3. Installez Java Sun en cliquant sur le lien suivant (cliquez ensuite sur le bouton 'Exécuter' ou 'Ouvrir' pour installer le fichier. Si vous ne pouvez pas cliquer sur ces boutons et seul le bouton 'ENREGISTRER' est disponible, cliquez sur le bouton 'Enregistrer' ET assurez-vous que vous exécuterez le programme une fois enregistré sur votre disque dur) :
http://www.prorealtime.com/java/jre-1_5_0_xx-windows-i586-p.exe
4. (Ré)installez le plugin Java de Microsoft à partir du lien suivant (cliquez ensuite sur le bouton 'Exécuter' ou 'Ouvrir' pour installer le fichier. Si vous ne pouvez pas cliquer sur ces boutons et seul le bouton 'ENREGISTRER' est disponible, cliquez sur le bouton 'Enregistrer' ET assurez-vous que vous exécuterez le programme une fois enregistré sur votre disque dur) :
http://www.prorealtime.com/java/msjavx86.exe
5. A partir d'Internet Explorer, cliquez sur le menu 'Outils' puis 'Options Internet' et enfin sur l'onglet 'Sécurité'. Vérifiez que le niveau de sécurité d'Internet Explorer est de type "Moyen" puis cliquez sur le bouton "Ok" (il est parfois nécessaire de cliquer sur le bouton 'Personnaliser le niveau' avant de pouvoir changer ce niveau).
6. A partir d'Internet Explorer, cliquez sur le menu 'Outils' puis 'Options Internet' et enfin sur l'onglet 'Avancé'. Vérifiez que la case "Utilisez Java 2" ou "Utilisez JRE" n'est pas cochée. Cochez les 3 cases de la section "Microsoft VM". Enfin, validez toutes les fenêtres en cliquant sur 'Ok'.
7. Lancez l'optimiseur de mémoire Java à partir du lien suivant (cliquez ensuite sur le bouton 'Exécuter' ou 'Ouvrir' pour installer le fichier. Si vous ne pouvez pas cliquer sur ces boutons et seul le bouton 'ENREGISTRER' est disponible, cliquez sur le bouton 'Enregistrer' ET assurez-vous que vous exécuterez le programme une fois enregistré sur votre disque dur) :
Optimiseur de mémoire Java
8. Cliquez sur l'outil de diagnostic ci-dessous (une fenêtre vous demandant d'exécuter le programme peut apparaître et doit dans ce cas être validée) :
Outil de diagnostic ProRealTime
9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Java, représenté par une tasse de café, situé sur le côté droit de la barre des tâches (cette barre bleue s'affiche par défaut en bas de votre écran). Choisissez 'Ouvrir les panneaux de configuration'. Cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' et vérifier que la case 'Automatiser la détection de mises à jour' n'est pas cochée. Puis cliquez sur 'Appliquer'.
10. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur. Relancez-le et identifiez-vous sur notre site. Vous n'avez plus qu'à lancer la plateforme qui vous intéresse.


Puis-je utiliser ProRealTime avec Internet Explorer 7 ?

Nos plateformes sont compatibles avec Internet Explorer 7, mais vous devez pour cela désactiver une option de sécurité:
  • Dans Internet Explorer 7, cliquez sur le bouton 'Outils' puis sur 'Options Internet'.
  • Cliquez sur l'onglet 'Sécurité', puis sur 'Personnaliser le niveau'.
  • Déroulez la liste jusqu'a la section 'Téléchargements' et sous 'Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers' cliquez sur 'Activé'.
  • Cliquez sur 'OK', puis sur 'Oui' pour confirmer la modification et enfin cliquez sur 'OK'.


Mon PC tourne sous Windows 98. Comment paramétrer ma configuration Java ?

Le système d'exploitation Windows98 nécessite des étapes supplémentaires pour garantir la bonne installation de votre plugin Java. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous :

Vous devez suivre, une par une, toutes les étapes décrites ci-dessous si vous souhaitez configurer correctement votre plugin JAVA.

1. Fermez tous vos programmes et les fenêtres de votre navigateur sauf celle-ci.
2. Vous devez maintenant désinstaller les versions de Java présentes sur votre ordinateur.
Pour cela, cliquez sur le bouton Démarrer puis Paramètres/Panneau de configuration/Ajout Suppression de programmes, et recherchez les programmes qui commencent par le mot JAVA ou J2RE ou JDK ou J2ME (ces programmes sont généralement précédés par une icône symbolisant une tasse de café).
Si un ou plusieurs de ces programmes sont présents, désinstallez les après avoir fermé la page actuelle (toutes les fenêtres de votre navigateur seront donc fermées).
Une fois la désinstallation effectuée, ré ouvrez cette page et poursuivez à partir de l'étape suivante.
3. Double-cliquez sur 'Mon Poste de Travail' de votre bureau. Dans le menu Outils, cliquez sur le répertoire Options/Fichiers et répertoires cachés, puis cochez la case 'Afficher les fichiers et répertoires cachés'.
4. Dans le répertoire 'Program Files'de votre répertoire racine (C:), supprimez le répertoire Java. Ensuite supprimez le répertoire Sun.
5. Dans le répertoire 'Documents and Settings', ouvrez le répertoire qui a le même nom que votre identifiant Windows. puis ouvrez le répertoire 'Application Data' et supprimez le répertoire Java. Ensuite supprimez le répertoire Sun.
6. Suivez la procédure à partir de l'étape 3 de la réponse précédente .


OK, je viens de configurer Java en suivant vos indications, mais votre plateforme ne se lance toujours pas.

Si vous utilisez un firewall (pare-feu) ou un anti-virus, configurez-le pour qu'il autorise les connections à notre site.

Ajoutez les IP suivantes dans la liste des sites webs de confiance de votre pare-feu (firewall) :
212.43.226.115 | 212.43.226.123 | 212.43.226.69 | 212.43.226.76 | 212.43.249.68| 212.43.249.72 | 212.43.249.76

Si vous utilisez Zone Alarm Pro, désactivez "Privacy" dans la section Internet Explorer :
  • Zone Alarm Version 3 : Allez sur Program Control, Programs, cliquez bouton droit sur la ligne Internet Explorer puis mettez Privacy à "Off".
  • Zone Alarm Version 4 : Allez sur Program Control, Programs, cliquez bouton droit sur la ligne Internet Explorer puis allez sur Options, Security et désactivez "Enable Privacy for this program".
Si vous utilisez "Trend Micro PC-Cillin Internet Security", vous devrez désactiver le filtre sur les accès de sites web et la protection privée :
  • Décochez l'option "Filtre sur les accès de sites web" de la fenêtre "Antiphishing et protection de contenu -> Filtre sur les accès de sites web".
  • Décochez l'option "Empécher les accès non autorisés à l'information privée" de la fenêtre "Antiphishing et protection de contenu -> Protection privée".

Si vous utilisez un Proxy, essayez de le désactiver avant de relancer la plateforme.

Le problème peut aussi provenir d'une mauvaise configuration de votre navigateur. Si les indications de reinstallation du plugin Java n'ont pas résolu ce problème, nous vous conseillons de télécharger et d'utiliser un navigateur différent du votre.

De nombreux navigateurs gratuits peuvent être téléchargés. Les plus populaires étant Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Opera et Netscape. Nous vous conseillons d'installer un de ces navigateurs qui sera utilisé pour le site ProRealTime.

Si votre plateforme ne se lance toujours pas, contactez-nous.

Votre plateforme est parfois lente alors que mon ordinateur dispose de beaucoup de mémoire RAM. Que puis-je faire ?

Pour utiliser notre plateforme Complète, votre ordinateur doit disposer d'au moins 256 Mo de mémoire vive (512 Mo sont recommandées).

Si vous rencontrez toutefois des problèmes d'utilisation avec une configuration de ce type ou meilleure, vous pouvez augmenter la quantité de mémoire utilisable par la plateforme Complète en lançant notre optimiseur de mémoire Java :
Optimiseur de mémoire Java (seulement pour les utilisateurs de Windows)

Nous vous suggérons également de supprimer vos "Fichiers temporaires" en cliquant sur le bouton 'Supprimer fichiers' via le menu 'Outils' d'Internet Explorer puis 'Options Internet', onglet 'General'.

Après cette manipulation, vous devez fermer et relancer votre navigateur. La plateforme sera plus rapide.


En exécutant l'optimiseur de mémoire java, j'obtiens un message d'erreur.

Si vous rencontrez une erreur en utilisant ce programme, vous pouvez manuellement effectuer l'opération suivante : ouvrez le 'Panneau de configuration' via le bouton 'Démarrer' de votre bureau et le menu 'Paramètres'. Ouvrez le répertoire 'Java plug in' et sélectionnez 'Propriétés avancées'. Dans la ligne 'Paramètres', mettez "-Xms4m -Xmx200m". Appliquez la modification et relancez le navigateur.

Si vous êtes un utilisateur MAC : allez dans /Applications/Utilities/Java, Java Plugin 1.4.2, choisissez l'onglet "Propriétés avancées" et dans le champs "Paramètres du runtime", saisissez "-Xms4m -Xmx200m". Cliquez sur 'Appliquer' puis redémarrez la plateforme Complète.


Puis-je utiliser ProRealTime avec Explorer / Firefox / Mozilla / Opera / Netscape ?

Nos plateformes sont compatibles avec la plupart des navigateurs, dont Explorer, Firefox, Mozilla, Opera et Netscape.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de lancer la plateforme ProRealTime à partir d'un de ces navigateurs, vous devez suivre les différentes étapes de la configuration Java présentées ici.


J'utilise le navigateur d'AOL. Puis-je lancer votre plateforme à partir de ce navigateur ?

Malheureusement, ce n'est plus possible. Ce navigateur se connecte à Internet via un proxy AOL qui restreint la communication entre votre PC et nos serveurs. Lancez notre plateforme en installant et en utilisant un autre navigateur gratuit parmi la liste affichée ici.

De plus, le navigateur AOL modifie la configuration Java et vous devrez suivre les étapes ci-dessous pour corriger cette situation :
Pour afficher l'icône dans votre barre des tâches, lancez l' Outil de diagnostic ProRealTime

Puis cliquez bouton droit de la souris sur cet icône Java, représenté par une tasse de café, situé sur le côté droit de la barre des tâches (cette barre bleue s'affiche par défaut en bas de votre écran).

Choisissez 'Ouvrir les panneaux de configuration'. Cliquez sur l'onglet 'general' puis sur le bouton 'Propriétés réseau' puis sélectionnez 'Connection directe' et cliquez sur 'Ok'. Si vous n'avez pas d'onglet 'Général', allez sur l'onglet 'Proxies' et décochez 'Utilisez les paramètres du navigateur' et enlever le contenu des divers champs du proxy.


Chaque fois que je lance la plateforme, une fenêtre 'Avertissement de sécurité' apparaît. Comment la supprimer ?

Vous devez cliquer sur le bouton 'Toujours' de cette fenêtre pour ne plus voir cette fenêtre. Si ce bouton 'Toujours' n'est pas accessible, cliquez sur 'Plus d'options' puis 'Toujours lancer ce logiciel'.


Pourquoi ai-je du lancer la plateforme plusieurs fois aujourd'hui avant qu'elle fonctionne normalement ?

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de supprimer les fichiers Internet temporaires de votre navigateur. Pour ceci, ouvrez une fenêtre de navigation et cliquez sur "Outils" puis "Options Internet" ; dans l'onglet "Général", cliquez "Supprimer les fichiers Internet". Une fois cette opération réalisée, cliquez 'OK', fermez toutes les fenêtres de votre navigateur et lancez la plateforme de nouveau.

Pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise, nous vous suggérons d'appliquer cette manipulation :

Depuis la barre de menu Internet Exporer séléctionnez "Outils" puis "Options Internet".

Dans l'onglet "Avancé", cherchez la section 'Sécurité', dans le bas de la liste. Dans l'onglet "Avancé", cherchez la section 'Sécurité', dans le bas de la liste. Sélectionnez la case "Vider le dossier Temporary Internet Files lorsque le navigateur est fermé", puis fermez la fenêtre à l'aide du bouton "OK".


Je ne peux pas imprimer les graphes. Pourquoi ?

Si vous utilisez un bloqueur de Pop-Up, comme par exemple la barre d'outils Google, la fenêtre d'impression ne s'ouvrira pas. Nous vous suggérons d'autoriser les Pop-Ups du site ProRealTime.

Pour le bloqueur de fenêtres publicitaires d'Internet Explorer (inclus dans Windows XP Service Pack 2) : affichez le site ProRealTime.com sur Internet Explorer puis, dans le menu "Outils" d'Internet Explorer, selectionnez "Bloqueur de fenêtres" puis "Paramètres du bloqueur de fenêtres", et ajoutez "www.prorealtime.com" à la liste des sites autorisés.

Pour la Google ToolBar : affichez le site ProRealTime.com, puis cliquez sur le bouton "(0) bloquée(s)" de la Google ToolBar.

Pour Mozilla / Firefox : avant de lancer la plateforme, connectez vous au site ProRealTime.com, et dans le menu "Outils" de votre navigateur, section "Gestionnaire de Popups", selectionnez "Autoriser les fenêtres de popup de ce site"


J'ai un MAC. Puis-je lancer votre plateforme avec mon MAC ?

Oui, notre plateforme complète est compatible avec Safari sur Mac OS 10.3 (ou supérieur) et avec JAVA 1.4.2 (ou supérieur). Néanmoins, nous vous recommandons de disposer d'au moins un G3 800MHz avec un minimum de 256Mo de mémoire vive.

Si vous êtes sous Mac OS 10.4 ou version plus récente, nous vous recommandons de mettre à jour votre configuration Java :
  • Allez sur "Macintosh HD"
  • Sélectionnez 'Applications' puis 'Utilities'
  • Sélectionnez "Java", et ouvrez le répeertoire "J2SE 5.0"
  • Ouvrez 'Préférences Java'
  • Dans la fenêtre "Préférences Java", sélectionnez "J2SE 5.0" pour l'option "utiliser la version"
Vous pouvez maintenant sauvegarder les paramètres et fermer les fenêtres de configuration.

Notre plateforme simplifié ne fonctionne que sur Mac OS 9 avec Internet Explorer.


Puis-je lancer la plateforme sur un terminal autre que l'ordinateur (PDA, smartphone, etc...) ?

Avec une configuration Java correctement installée et paramétrée, votre terminal pourra lancer nos plateformes. Par exemple, certains de nos utilisateurs lancent nos plateformes via des consoles vidéos portables ! Sachez toutefois qu'aucun test exhaustif n'a été réalisé jusqu'à présent sur ce type de terminal et nous ne pouvons pas vous en garantir le bon fonctionnement.


Quels sont vos tarifs ?

Vous pouvez consulter l’ensemble des tarifs en cliquant ici.


Offre spéciale Ultimate Trader

Les clients abonnés au tarif Ultimate Trader ont un accès gratuit au Pro Real Time.


Consultez vos comptes et passez vos ordres en cliquant directement sur le graphique

ProRealTime® permet de retrouver vos comptes (valorisation, couverture, fiscalité quotidienne...), et de passer vos ordres en temps réel directement, en traçant des droites sur vos graphiques et/ou en cliquant directement sur le carnet d’ordres. Votre position, vos plus ou moins-values, vos ordres en cours sont ensuite visualisables sous forme de droites.


Déplacez, modifiez, dupliquez ou supprimez vos ordres en quelques clics.

Pour une meilleure réactivité sur le marché, ProRealTime® propose la modification de l’ordre par un simple glissement de votre droite correspondant à votre ordre en cours. Vous pouvez également dupliquer un ordre que vous avez déjà positionné.



Passez et visualisez vos ordres directement dans le carnet d'ordres pour saisir les meilleures limites.




Profitez du Future CAC

Si vous détenez un compte Dérivés, ProRealTime® propose dorénavant de passer vos ordres sur le Future CAC tout en profitant de la profondeur du carnet d’ordres sur 5 lignes à l’achat et à la vente, et en bénéficiant des fonctionnalités évoquées plus haut.


Comment puis-je m'assurer que les graphiques sont corrigés vis à vis des attributions de dividendes ?

Vous pouvez prendre en compte les attributions de dividendes dans les historiques de cours en cochant, dans le menu Options de la plateforme, la ligne 'Graphiques corrigés vis-à-vis des dividendes versés'.


Comment augmenter la résolution de l'écran pour faire apparaître encore plus de cotations et de graphes ?

Vous pouvez augmenter la taille de chacune des fenêtres de la plateforme en cliquant sur le petit icône carré situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre, à gauche de la croix rouge qui ferme la fenêtre.

Notre plateforme a été conçue pour une résolution d'écran de 1024 x 768 ou plus - la résolution minimale de la plupart des ordinateurs récents.

Toutefois, n'hésitez pas à utiliser une résolution de 1280 x 1024 ou supérieure si votre ordinateur le permet.

Pour cela, cliquez bouton droit de la souris sur une partie vierge de votre bureau Windows. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur 'Propriétés' puis sur l'onglet 'Paramètres'. Cliquez bouton gauche de la souris sur le curseur de défilement des résolutions, déplacez le curseur vers la droite tout en maintenant appuyé le bouton, jusqu'à obtenir une résolution d'écran de 1280 x 1024 voire supérieure. Enfin, cliquez sur 'Appliquer'.

Comment gérer mes options ?

Gérer vos options en sélectionnant "Options" dans la barre de menu.