Crédit : le parcours d'un dossier de prêt

Profil supprimé

26 mai 2008 •20:18

immobilier dans une banque

pris sur l'excellent site www.lesbanquiers.com

Exemple vrai d'échanges de mails avec les gens du siège. Pour bien apprécier tout l'historique, il faut lire en commençant par le mail du bas.



Envoyé le 20 mai 2008

De : GENS Dusiège

À : CORBEAU Déchaîné Cc : DIRECTEUR Crédits

Objet : RE: SCI Client Riche

Ouf, le dossier est arrivé ce matin... On sait pas où il était auparavant. Tout est bien qui finit bien. Car malgré tous nos efforts, on allait pas le créer de toutes pièces. Quand on vous dit qu'il est pas aux crédits, c'est qu'il est pas aux crédits !!! Pour le futur, prière d'utiliser les pochettes référencées poc256z2 à l'économat. Si vous n'en avez plus, n'envoyez pas le dossier dans une autre pochette. Sinon, ça se perd. Pour INFO, je suis restée au siège jusqu'à 17h10 hier soir pour arranger vos affaires...



Envoyé le 12 mai 2008

De : CORBEAU Déchaîné

À : GENS Dusiège; DIRECTEUR Agence; DIRECTEUR Régional; DIRECTEUR Crédits

Objet : RE: SCI Client Riche

Bonjour,
Je suis confus d'insister. Mais après une nouvelle vérification, le dossier est bien parti de l'agence il y'a trois semaines. Dans la bonne pochette réglementaire et dans le bon service. Aujourd'hui, le dossier n'est pas enregistré en informatique, je ne peux donc pas sortir les offres de prêt. Je suis au bout du rouleau. Qui pourrait se décider à rechercher ce prêt ? Personne ne semble vouloir nous aider au siège. Tout le monde s'amuse à se renvoyer la balle. Devons nous expliquer au client que tout le monde se fout de son dossier ? J'ai quand même passé 6 heures sur ce dossier et le client dispose de 258 000 euros sur ses comptes.



Envoyé le 05 mai 2008

De : CORBEAU Déchaîné [mailto: Corbeau.DECHAINE@banque.bonheur.frCet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ]

À : GENS Dusiège

Objet : RE: SCI CLIENT Riche
C'est quand même extraordinaire. On se croirait dans un épisode d'X-Files !!! Sur la bonne pochette, j'ai bien coché CREDITS. Le dossier est donc bien arrivé chez vous et pas au Comité d'Entreprise... Si vous voulez venir bosser en agence, y'a de la place. On vous attend !



Envoyé le 29 avril 2008

De : GENS Dusiège

À : CORBEAU Déchaîné

Objet : RE: SCI CLIENT Riche
Si le dossier avait été envoyé correctement, on l'aurait en informatique. Si vous avez commis la grossière erreur de l'envoyer dans la mauvaise pochette, votre dossier est sans doute arrivé dans la boîte du Comité d'Entreprise. Je ne peux RIEN faire pour vous. Ce service est situé deux étages en dessous du mien. Je n'ai pas le loisir de me balader toute la journée dans le siège pour faire la chasse aux dossiers mal expédiés. Dans le réseau, vous faites n'importe quoi !



Envoyé le 25 avril 2008

De : CORBEAU Déchaîné [mailto: Corbeau.DECHAINE@banque.bonheur.frCet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ]

À : GENS Dusiège

Objet : RE: SCI CLIENT Riche

Je comprends un peu mieux. Mais je ne sais toujours pas quoi faire pour retrouver le dossier.



Envoyé le 20 avril 2008

De : GENS Dusiège

À : CORBEAU Déchaîné

Objet : RE: SCI CLIENT Riche
Selon les nouvelles procédures, la décision est prise en fonction du dossier informatique. Même si on n'a pas vérifié le dossier papier. Cela nous permet de gagner du temps et de rentrer chez nous avant 16h00.



Envoyé le 18 avril 2008

De : CORBEAU Déchaîné [mailto: Corbeau.DECHAINE@banque.bonheur.frCet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ]:

À : GENS Dusiège Cc : DIRECTEUR Agence

Objet : RE: SCI CLIENT Riche
C'est quand même très curieux. Le dossier est parti la semaine passée dans une pochette référencée poc452zi. Je comprends pas comment vous pouvez donner des accords sans avoir vu les dossiers... Les nouvelles procédures sont surprenantes !
Cordialement



Envoyé le 14 avril 2008

De : GENS Dusiège

À : CORBEAU Déchaîné

Objet : RE: SCI CLIENT Riche
Nous sommes désolés, mais, apparemment, nous n'avons pas reçu votre dossier ! Vous avez utilisé la bonne pochette au moins ? Les références économat des pochettes sont disponibles dans l'intranet !!!



Envoyé le 13 avril 2008

De : CORBEAU Déchaîné [mailto: Corbeau.DECHAINE@banque.bonheur.frCet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ]

À : GENS Dusiège

Objet : RE: SCI CLIENT Riche
Bonjour,
Qui s'est occupé du dossier ? Le dossier est parti la semaine passée, on a toujours pas les offres.
Cordialement, ça presse.



Envoyé le 12 avril 2008

De : GENS Dusiège

À : CORBEAU Déchaîné

Objet : SCI CLIENT Riche

Décision du siège sur le dossier : ACCORD sans réserve bien que marge un peu faible. Nous restons à votre service.