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Banque : Cauchemar à la BNPParibas.

23 janv. 2008 22:42

Laissez moi vous raconter une partie de ma petite histoire à la BNP. Et c'est l'entière vérité.
En décembre dernier , je décide de me lancer dans la bourse plus par jeu que pour vraiment gagner de l'argent. Etant à la BNP et ne regardant pas les tarifs du marché, j'utilise un compte titre que j'avais là-bas. Première erreur.
Ayant joué sans retenu, je perds un peu et décide de me retirer le 15 janvier avant le premier dévissage important. Pas de chance, le site internet est indisponible TOUTE LA JOURNEE. Résultat -2000€.
Néanmoins dans les jours suivants, je sors sauf sur le NASDAQ où il me restait deux positions.
Ce soir, j'essaie de vendre les 600 et les 1500 actions. IMPOSSIBLE car le système m'indique que je n'ai pas les titres en portefeuille. DELIRE. Rien à faire. Comme je travaille depuis 20 ans dans l'informatique et que j'ai une bonne connaissance de toutes ces applications, je flaire le bug con. Après avoir testé, je me rends compte que le système m'autorise seulement à vendre 60 pour un titre et 150 pour l'autre à la fois ! Conclusion, le crétin qui a programmé le test a divisé le nombre d'action de chaque ligne de mon portefeuille par 10 avant de contrôler ce que j'ai en stock et ce que je vends !
FOUTAGE DE GUEULE DU CLIENT, la BNPParibas a mis en ligne une application non testée ! Ce qui dénote d'un amateurisme incroyable et dingue au niveau du processus de développement informatique. J'ai alors téléphoné au service client pour alerter (012c€ la minute). Ils m'ont confirmé que mon diagnostic était exact. J'arrête là. Incroyable mais vrai. Heureusement, j'ai pris rendez-vous pour le 26/01/08 pour me barrer de cette banque de ..... après avoir été client pendant plus de 20 ans. Croyez moi je vais leur faire une bonne publicité dans tous les journaux et forums. Ces amateurs spolient ses clients et piquent du fric par tous les moyens sans même fournir un service de base à ses clients moyens. Pour les gros, rassurez vous, la BNPParibas passe par sa filiale spécialisée mais pompe à mort les petits porteurs.

Vraiment allez ailleurs.

Bonne soirée à tous.

14 réponses

  • 23 janvier 2008 23:13

    bonsoir,

    j'ai eu un problème avec logitel-net ( s-g ) assez fréquemment et en particulier le 27 et 28 février 2007 ( cac 40 - 5ou 6 % je crois en 48h ), je n'ai rein pu vendre ( sortir ) et certains ordres en annulation demandés durant + de 4h et certains prés de 48h " j'étais positionné sur warrants à deux mois de l'échéance . une vrai catas trophe , j'ai appelé mon agence,il n'a strictement rien voulu savoir. ça réponse a été " prenez votre responsabilitée , nous ne sommes pas une banque à domicile et nous ne vendons pas de warrants ! "

    j'ai perdu + de 9000 euros !

    voilà
    .

  • 24 janvier 2008 21:31

  • 24 janvier 2008 21:51

  • 24 janvier 2008 23:27

    genre brockers en lignes...

  • 25 janvier 2008 17:51

    lors de ces journées noires..

    c'est malhonnete oui,mais ça permet "aussi" d'éviter une panique.

  • 01 février 2008 21:16

    sont elles vraies seulement ?

    pour éviter la panique il est dit, en revanche les ordres des gros investisseurs semblent passer quant eux ?


    Moi c'est la Bank Postale que je hais:

    http://www.boursorama.com/forum/message.phtml?file=368305901&pageForum=1



  • 02 février 2008 09:28

    http://www.dailymotion.com/video/x48mqb_banque_fun

    ;-)

  • 08 février 2009 00:58

    Pour le service 100% ok avec vous, vis à vis du respect du client malheureusement, c'est dingue d'être aussi mauvais pour une entreprise de cette valeur mais à vouloir trop en faire .....

  • 10 février 2009 13:59

    Je suis aussi a la BNP et je confirme que ce sont des gros nuls, meme pour des choses simples.
    Je reste, pour l'instant, car a chaque fois qu'ils font des bourdes je negocie a mort les frais, les taux.
    Meme meme pour ouvrir un livret A chez eux, cela a ete la catastrophe (j'ai demande l'ouverture de 4 livrets A en novembre 2008 en souscrivant a leur pre-ouverture, et bien ils ont ete ouverts le 3 fevrier, apres plusieurs relances).
    L'an dernier, ma CB est arrivee en peremption et ils se sont plantes, ils m'om demande une nouvelle carte... Je me suis retrouve avec deux cartes inactives... ala veille de partir en voyage a l'etranger pour mon travail (du coup je suis parti avec la carte de ma femme).

    Mais bon, a chaque fois que je veux partir, ils me baissent le taux de mon emprunt immobilier... Je suis a 3.8% (duree initiale de 20 ans)...

  • 27 février 2009 09:15

    façon c'est systématiquement rectifié, le problème, c'est que c'est comme à air france, il n'y a aucune communication individualisée...pourtant pour nous vendre un produit ils trouvent toujours le moyen..et ce n'est pas spécifique à bnp

  • 02 mars 2009 22:00

    dubus,cpr online fiables et moins chers que les banques

  • 02 juin 2009 14:56

    faut pas hésiter à prendre un broker digne de ce nom, moi je suis chez le broker dubus c'est fiable

  • 02 juin 2009 14:58

    comme tu l'as dit, dubus passage d'ordres fluide en général quand les autres brokers sont plantés, ils doivent avoir des serveurs assez puissants par rapport au nombre de clients

  • 02 juin 2009 23:35

    Pareil pour moi ! Je préfère m'adresser à Dieu qu'à ses Saints !

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