Aller au contenu principal
Fermer
  2. Aide
  2. Aide
Retour au sujet Banque

Banque : boursorama: service déplorable

14 nov. 2012 08:14

Chez Boursorama depuis plus de 2 ans, le service devient déplorable.
Certes, les services sont gratuits mais faut-il pour cette raison s'assoir sur les missions que l'on attends d'une banque?

Depuis 1 mois, voici mes mésaventures avec Boursorama:
Voyages à l'étranger, essai de retrait dès mon arrivée à l'aéroport. Impossible, ils bloquent ma carte. Obligé de les appeler pour qu'ils débloquent ma carte bancaire ( visa premier ) qu'ils avaient bloqué par sécurité ( à 3 euros la minute depuis mon portable ! )

Carte premier qui se terminait le 31/10. Le 27/10, n'ayant toujours pas reçu ma nouvelle, je télephone. Réponse: désolé monsieur, le renouvellement automatique ne s'est pas fait. Je lance immédiatement une refabrication en urgence.
L'urgence sera toute relative car je recevrai ma nouvelle carte 2 semaines après cet appel !! Le temps de la débloquer ( car reçue un samedi ), absence de moyen de paiement pendant 2 semaines !

Et en plus comme le renouvellement ne s'est pas fait automatiquement, changement du code secret !!!

voici les services dont je bénéficie actuellement

9 réponses

  • 31 janvier 2013 09:28

    attention a ceux qui y possèdent un compte titre:
    défaut de couverture de mon compte titre un lundi matin à l'ouverture du marché à 9h, correction du défaut vers 11H
    boursorama m'a fait payer les frais du défaut
    ils sont à la recherche d'argent !
    je suis bon client depuis de nombreuse année
    pour une banque soit disant gratuite c'est à revoir

  • 31 janvier 2013 09:30

    normalement correction dans la journée = pas de frais

  • 01 février 2013 21:03

    Ah les grincheux à la manœuvre, un classique.

    Je suis client depuis le début et je ne changerai plus de banque.
    Je n'ai jamais eu aucun problème mais je suis peut-être chanceux, ou les autres malchanceux.

  • 06 janvier 2014 13:50

    Il ne faut jamais dire jamais. C'est avec un comportement pareil qu'ils ne feront plus aucun efforts s'ils savent que leur clientèle leur est acquise à jamais.

  • 25 janvier 2014 22:36

    boursorama banque c'est pas pour les clodos.

    suffit d'avoir un peu de trésorerie d'avance pour ne pas être à quelques jours près et venir pleurnicher sur les forums dans l'attente d'une remise de chèque.

    Une gestion de bon père de famille commande d'avoir de 3 à 12 mois de revenus en trésorerie.

  • 27 janvier 2014 17:45

    Ce n'est pas un problème propre à Bpourso.
    VISA comme MASTERCARD a recours à des algorithmes top secrets pour tenter de prévoir les comportements et estimer la vraisemblance des transactions et ainsi éviter les risques de piratage: en gros si vous utilisez uniquement votre carte pour acheter pour 50 euros au supermarché du coin de votre rue à Vierzon , et que subitement vous voulez acheter avec votre carte pour 5000 euros de bijoux dans une échoppe au Kazakhstan: il y aura blocage automatique même si votre plafond de dépenses n'est pas atteint.
    En un sens c'est rassurant.

    la solution:
    1) détenir plusieurs cartes
    2) prévenir la banque avant tout achat inhabituel.

  • 31 janvier 2014 18:48

    Je voyage dans de très nombreux pays (Angleterre, Suisse, Japon, États-Unis, Hong-Kong...) et je n'ai jamais eux aucun problème de paiement retrait avec ma carte

  • 01 février 2014 00:24

    2 semaines d'attente pour l'ouverture d'un compte suite à un parrainage. Aucun moyen d'obtenir une date prévisionnelle. ça promet non ?

  • 03 juillet 2014 15:53

    Je confirme. Trois étés successifs avec blocage de carte alors qu'ils étaient prévenus. Ils s'en moquent, aucun suivi clients !!
    Déplorable.

Signaler le message

Fermer

Qui a recommandé ce message ?

Fermer
Retour au sujet Banque

9 réponses

Mes listes

valeur

dernier

var.
CAC 40
8 277,28 +0,95%
Pétrole Brent
91,15 -3,15%
SOITEC
145,85 -6,78%
HAFFNER ENERGY
0,258 -3,37%
2CRSI
51,85 -4,69%
Chargement...

L'ensemble des analyses et/ou recommandations présentes sur le forum BOURSORAMA sont uniquement élaborées par les membres qui en sont émetteurs.

Agissant exclusivement en qualité de canal de diffusion, BOURSORAMA n'a participé en aucune manière à leur élaboration ni exercé aucun pouvoir discrétionnaire quant à leur sélection. Les informations contenues dans ces analyses et/ou recommandations ont été retranscrites "en l'état", sans déclaration ni garantie d'aucune sorte. Les opinions ou estimations qui y sont exprimées sont celles de leurs auteurs et ne sauraient refléter le point de vue de BOURSORAMA. Sous réserves des lois applicables, ni l'information contenue, ni les analyses qui y sont exprimées ne sauraient engager la responsabilité BOURSORAMA.

Les badges

Fermer

Pages les plus populaires

  • Accueil Bourse
  • Tous les cours boursiers
  • Cours CAC 40
  • Indices boursiers internationaux
  • Palmarès Bourse
  • Cours du Pétrole (Brent)
  • Convertisseur de devises
  • Convertisseur dollar / euro
  • Convertisseur euro / dollar
  • Convertisseur livres / euro
  • Convertisseur franc suisse / euro
L'offre BoursoBank