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Banque : Boursorama a fermé mon compte !

16 oct. 2011 06:08

Sans aucun avertissement, Boursorama a cloture mes 2 cartes bancaires en me facturant 25 euros pour chacune. Je les ai appeles 3 fois au telephone, personne n'etait en mesure de me donner la moindre explication. Les conseillers m'ont dit qu'ils allaient me rappeller a chaque fois et je n'ai jamais recu le moindre coup de fil. Maintenant ils disent qu'ils veulent fermer tous mes comptes dans les 60 jours. Et j'ai 30000 euros dessus ! J'ai seulement recu un courrier de fermeture et cet email, ne repondant meme pas (encore une fois) a mes questions ! :

Madame CHYBA,

Nous n'avons pas à justifier notre volonté de rompre la relation commerciale nous unissant.

Veuillez vous référer au courrier de clôture pour les modalités.

Nous restons, Madame, à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

14 réponses

  • 16 octobre 2011 12:58

    vous les avez, et ce qui va avec.

  • 17 octobre 2011 09:21

    décision unilatérale du broker.
    Pas de justification à fournir.

    Mais s'il s'agit de Boursorama, il y a mieux ailleurs :

    Comptes sur livret :
    Matmut livret 2,38% net 15K€ plafond
    BforBank 2,16% net, 4,32% net 3 mois
    Fortunéo Livret + 1,98% net, 3,89% net 4 mois

    Comptes AV :
    BforBank 3,72% net en 2010
    Fortunéo 3,55% net en 2010
    ACMN 3,55% net en 2010

    etc...

    Boursorama a trop de clients.
    Du moins trop de liquidités.
    Et donc il trie !

  • 17 octobre 2011 22:02

    C'est très étrange ce qui vous arrive. Bizarre...

  • 20 octobre 2011 20:38

    ils t'ont sûrement donné une raison. Laquelle ?

  • 20 octobre 2011 23:34

    tjs par en avoir pour son argent :-)

  • 22 octobre 2011 10:09

    ah oui ? et t'as quoi de plus quand tu paies ton billet d'avion d'Air France deux ou trois fois le prix d'Easy Jet pour aller de Pais à Nice ou à Rome. Tu arrives plus vite ? La sécurité est plus grande ? Ton café et ton sandwich à bord est à ce point meilleur ?

  • 22 octobre 2011 10:21

  • 22 octobre 2011 13:04

    effectivement avec Air france :-)
    Et encore le 01/11 pour Miami:
    1)Parcequ'easy jet ne dessert pas ma destination.
    2)Parceque le hub de départ de Roissy me convient mieux.
    3)Parceque le vol est direct
    3)Parceque j'apprécie le champ à bord.
    4)Parceque justement je n'ai pas de sandwich :-)
    Par contre pour aller à ma boulangerie, j'y vais à pied.
    Question de choix et d'adaptation aux circonstances et de rapport qualité prix.
    D'ailleurs je n'ai pas souvenir qu'Easy soit gratuit :-)

  • 22 octobre 2011 15:03

    Étrange quand même qu'une banque veuille se séparer d'un client qui a 30.000 € en compte sans raison valable et sans explication. Ou alors ils sont maso.

  • 23 octobre 2011 02:43

    Suite de l'episode:

    j'avais deja appele 3 fois un conseiller, 3 fois on m'a dit qu'on allait me rappeler dans qqs heures....rien.

    J'ai ensuite donc essaye l'email...la j'ai recu un email m'expliquant seulement que j'aurais du lire les CGV. Seule indication, lire la page 12 ! j'y vais et je dois donc deduire de moi-meme que les 2 fois 25 euros correspondent a une " "Déclaration à la Banque de France d’un usage abusif de carte"".

    du coup je rappelle au telephone..."ah, les 25 euros semblent etre un doublon; pour le reste nous allons vous rappeler"....et rien.

    Donc tout ce que j'ai pu deduire c'est que Boursorama a decide d'annuler unilateralement mes 2 cartes. Pourquoi, mystere total, je me demande si ils le savent eux....je suis toujours dans le noir complet.

  • 24 octobre 2011 12:02

    sur Air France, tu voyages en First, en Business class, en éco ou en classe bétaillère ? Sur Paris Miami, t'as tous les tarifs pour un vol qui décolle et attérit à la même heure avec la même sécurité.

    Sur Opodo, t'as aujourd'hui une offre par Us Airways à 460 euros aux dates qui t'intéressent. Tu crois que tu seras mieux sur Air France ?

  • 24 octobre 2011 16:26

    Ton vol US Air avec 1 escale et met 18h !!! Au moins tu en as pour ton argent :-) :-)

    j'ai 1 vol direct qui va mettre moins de 9h30 et en Business comme en bétaillère, 8h de moins et 1 transfert en moins, çà compte.
    Ton exemple ne fait que confirmer que c'est 1 affaire de rapport qualité/prix et qd le prix est à 0...

  • 24 octobre 2011 18:00

    mais pour 5 € de plus il y a un vol direct avec American Airlines

  • 16 janvier 2012 18:54

    c'est le pb, ils ne rappellent jamais
    C'est une machine Bourso, pas une banque

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