automates cheques banque postale

Bonjour,
J'ai eu un problème en déposant un chèque dans un automate de la Banque Postale. Après avoir indiqué le nom de mon Centre financier puis mon numéro de compte, j'ai introduit le chèque dans la machine qui l'a scanné, puis jai précisé la somme et validé comme il se doit. Ensuite, la machine m'a posé la question :
"voulez-vous déposer d'autres chèques ? " OUI ou NON . Distrait par un voisin, j'ai hésité quelques secondes avant de répondre... et la machine a fermé son écran SANS ME SORTIR LE BORDERAU DE REMISE DE CHÈQUES. Je n'avais donc aucune preuve de mon dépôt du chèque. J'ai dû appeler la Responsable du bureau de poste qui a ouvert l'automate et m'a fait une photocopie du chèque que j'avais remis. "Il a été pris en compte " m'a-t-elle dit.
Je l'ai remerciée mais j'ai fait remarquer qu'il y avait "une mauvaise programmation de la machine": n'ayant pas répondu rapidement à la question, la machine aurait dû Ou me restituer le chèque OU me sortir le Bordereau de remise de chèque Ou bien AFFICHER en Gros caractères "Délai de réponse expiré, Prenez votre Bordereau ".
En tout cas, j'ai demandé à la Responsable de faire remonter ma remarque, ce qu'elle a refusé de faire, me signifiant que c'était de ma faute car je n'avais pas été assez rapide. "L'automate marche très bien" a-t-elle insisté.
Je suis allé sur le site de la Banque Postale, mais , dans la rubrique "Contacts", je n'ai nulle part trouvé la sous-rubrique "Réclamation". Elle n'existe pas, ni par mail ni par téléphone.