Assurance Vie : ps fil de l'eau / échanges boursorama

bonsoir à tous,

ce n'est pas gagné pour ceux qui ont un contrat "boursorama vie" bien que ce contrat soit assuré par generali avec le meme fonds "eurossima" que chez altaprofits, ing, mpv, linxea et bcp d'autres.

En effet, suite à nos échanges ici avec philippe (combela), nous avions fini par recevoir de plusieurs courtiers (altaprofits et placements direct notamment), par mail, un pdf de generali qui expliquait qu'ils allaient revoir leur position.
Ce pdf a ensuite été mis en ligne sur le site de mpv, quant à moi je l'ai mis à la dispo de tous sur ce forum à l'adresse suivante :

http://cjoint.com/12fe/BBAqkz3H15V.htm

J'ai déja indiqué dans une autre file qu'une connaissance avait donc eu un échange avec boursorama en leur joignant carrément le pdf.

1ere réponse de boursorama le 25/02

"Ce document vous précise dans quelle mesure cette réglementation fiscale impacte les contrats d'assurance-vie.

A ce jour, nous n'avons pas d'informations concernant un retraitement des prélèvements sociaux imputés."

relance du client le jour même :

"Au moins 3 autres courtiers distribuant le même fonds euro (Eurossima de Generali) ont mis à disposition des assurés ce document :
Linxea, Mes placements vie, et Altaprofits.
Boursorama n'est pas l'assureur, c'est Generali, qui ne va pas appliquer des méthodes différentes selon le distributeur..
Il semble donc très "bizarre" qu'en tant que client final je sois mieux informé que vous.

Dans l'attente d'une correction sur mon contrat"

Nelle réponse de boursorama le 28/02

"Nous prenons note de cette information."

RIEN D'AUTRE....

et ben...

Y a t'il ici des forumeurs qui ont un contrat avec le fonds "eurossima" autre que mpv / alta / linxea / placements direct ?

Avez vous eu des news ?

bonne soirée
laurent

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9 réponses

29 février 2012 20:48
bonjour, même galère avec boursorama, le responsable de service doit me rappeler....

01 mars 2012 08:48
J'ai un gros contrat Boursovie et je pense que vous faites allusion aux PS 2011 sur eurosima.
Je suis concernée, mais j'attendais la confirmation écrite pour réagir.
Donc si je comprends bien, il faut réclamer un éclaircissement sur le taux de prélèvement 2011, mais attendre car trés peu de réactivité de leur part.
Je suis prête à agir.
Que faut-il faire ?
01 mars 2012 12:17
mais ce qui m'ennuie avec boursovie, c'est que l'on ne peut pas joindre l'assureur. Les conseillers de boursorama sont en général incapables de répondre, alors qu'avec mon contrat Linxea évolution, je peux directement joindre ACMN, l'assureur.
Merci de me dire à quelle adresse mail faire une réclamation.
Je vais également appeler Bourso, toujours pas reçu le relevé annuel... c'est la seule de mes 5 AV à n'avoir toujours rien envoyé.
01 mars 2012 13:16
lorsque vous êtes connectée sur votre espace client "boursorama", vous avez en bas du site un lien "contactez nous".
Vous arrivez sur un formulaire, choisissez "assurance vie" dans le menu déroulant (j'ai un cto 0%) et ensuite "autre".
Vous rédigez qques lignes en citant votre numéro de contrat et si nécessaire vous pouvez envoyer en pièce jointe le PDF mis à disposition sur
http://cjoint.com/12fe/BBAqkz3H15V.htm

Je vous indique que Generali précise justement dans ce PDF que les envois de relevés annuels sont justement en retard à cause des rectificatifs à venir.
Je vous précise également que pour l'instant, la rectification n'est pas encore effective ni chez Alta ni chez MPV ;)

cdt
laurent
03 mars 2012 17:34
apparemment appliqué dans l'espace client :
"Suite au nouveau traitement appliqué sur les prélèvements sociaux, nous vous informons que les Etats de Situation 2011 vous seront adressés à partir de mi-mars.
Vous pourrez consulter prochainement plus de détails sur votre accès client dans la liste des mouvements de votre contrat Boursorama Vie.
Le montant actuel figurant sur la ligne « Mouvement PRLVSOC » sera donc mis à jour après régularisation des prélèvements sociaux.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai inhabituel."

et ben les échanges de mails avec la "conseillère".. à peine une caissière de monoprix, elle ne connait rien à rien..

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