Qui sommes-nous ?
Le manifeste Boursorama Banque - La banque en ligne avec son époque
Qu’est-ce qui a changé ?
Tout a changé. Le monde s’est agrandi, s’est ouvert.
La musique, les jeux, les voyages, les films, les loisirs. Nos relations avec nos amis aussi.
Notre monde nous suit partout parce que nous emmenons le web avec nous, et qu’il tient dans notre main.
Et la banque, alors ?
Il faut une nouvelle banque pour tous les gens qui vivent avec leur époque.
Boursorama Banque
Une nouvelle génération de banque pour tous ceux qui ne veulent plus dépendre d’horaires d’ouverture
Ceux qui ne veulent pas de frais administratifs car à l’heure du web, il ne doit plus y en avoir.
Ceux qui préfèrent faire leurs virements en quelques clics à 23h ou à 7h du matin, de chez eux ou du bureau.
Ceux qui aiment que tout se fasse là, tout de suite, maintenant.
Ceux qui veulent pouvoir piloter tous leurs comptes sur un même écran.
Ceux qui veulent pouvoir accéder à tous les produits bancaires en toute transparence.
Ceux qui veulent parfois parler à un être humain intelligent et concerné quand ils ont envie d’explications.
Ceux qui veulent gagner du temps. Et gagner de l’argent.
Et qui pensent que leur banque doit, elle aussi, appartenir à leur époque.
Découvrez nos campagnes de communication.
Boursorama banque : l’expertise d’une vraie banque
Leader historique de l’information financière et du courtage en ligne, Boursorama a toujours œuvré pour proposer à ses clients les meilleurs produits aux meilleurs tarifs.
Aujourd’hui, Boursorama Banque, élue « meilleure banque en ligne »* vous propose une gamme complète de produits et services bancaires spécialement conçus pour répondre à vos attentes : performance, frais réduits au minimum, services et outils innovants, accompagnement personnel permanent.
TRANSPARENCE
Chez Boursorama Banque, pas de frais cachés, ni de gratuité sous conditions, notre offre est claire et les tarifs affichés sans astérisque !
GARANTIE
Filiale du Groupe Société Générale, Boursorama Banque vous apporte le sérieux et la garantie d'un grand groupe bancaire: nos outils vous offrent toute la sécurité, la fiabilité et la qualité dont vous avez besoin.
Boursorama Banque vous offre ainsi le meilleur de la finance sur un site sécurisé et privilégié.
QUALITÉ DE SERVICE
Seule banque en ligne certifiée Afnor Certification Webcert, Boursorama Banque a toujours fait de la qualité de service une priorité.
DISPONIBILITÉ
Un conseiller disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
ACCUEIL PERSONNALISÉ
Disposez d’une équipe dédiée encadrée par un responsable d’agence aux coordonnées clairement identifiées (email, téléphone).
Nos engagements
Qui sommes-nous ?
Filiale de la Société Générale, Boursorama Banque vous apporte le sérieux et la garantie d'un grand groupe bancaire: nos outils vous offrent toute la sécurité, la fiabilité et la qualité dont vous avez besoin.
S’appuyant sur l’expérience du leader de l’information financière en ligne www.boursorama.com, Boursorama Banque vous offre le meilleur de la finance sur un site sécurisé et privilégié. Nous mettons à votre disposition des outils et services performants pour gérer le plus efficacement vos investissements.
Seule banque en ligne certifiée Afnor Certification - Engagements de Service WebCert Boursorama Banque a toujours fait de la qualité de service une priorité.
Nos engagements
- Un prestataire identifié sans ambiguïté et responsable à l'égard de ses clients.
- Une information transparente sur les produits et prestations.
- Un prestataire à l'écoute et respectueux de son client.
- La maîtrise de la qualité du service qui vous est fourni.
- Une transaction et un paiement sécurisés.
- Une confidentialité garantie.
1. Ouverture de compte
Sous réserve d'acceptation de votre dossier, Boursorama Banque s'engage à ouvrir votre compte en 3 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre demande d'ouverture de compte dûment complétée, signée et accompagnée des pièces justificatives nécessaires jusqu'à l'expédition par Boursorama Banque de votre numéro de compte et de votre mot de passe transactionnel).
Boursorama Banque s'engage à ouvrir un compte additionnel en quatre clics sur son site, dans un délai de 2 jours ouvrés, sous condition d’avoir déjà ouvert un compte à vue Boursorama Essentiel, un compte titre ou PEA Boursorama Banque.
Le respect des délais s'entend à réception de dossiers clients complets.
2. Exécution des ordres
Lorsqu'ils sont passés via Internet :
- les ordres passés par web sont transmis en moins de 20 secondes (temps réel dans des conditions normales de marché) pour les actions françaises, les obligations référencées, les warrants et les produits dérivés,
- les ordres passés sur valeurs étrangères sont transmis dans un délai maximum de 10 minutes
- les ordres sur obligations non référencées et OPCVM sont passés à J + 1 au plus tard.
Lorsqu'ils sont passés par téléphone :
- les ordres sont traités en moins de 10 minutes (temps réel incluant les délais de transmission) pour les actions françaises, les obligations référencées, les warrants et les produits dérivés ;
- les ordres passés sur valeurs étrangères sont traités dans un délai maximum de 10 minutes.
- les ordres sur obligations non référencées et OPCVM sont passés à J + 1 au plus tard.
Nota : Les délais de transmission s'entendent dans des conditions normales de marché. Pour tous les types d'ordres, l'exécution de l'ordre est soumise aux conditions de marché. Délai de mise à disposition des avis d'opéré Un avis d'opéré (récapitulatif de l'ordre passé) est mis à la disposition du client dans les 24h ou expédié (au choix) par voie postale dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après exécution de l'ordre. Le client est informé de la mise à disposition d'un avis d'opéré par réception d'un mail. Il peut ensuite le consulter depuis son ordinateur, l'imprimer et le conserver.
3. Moyens de paiement
Délais d'encaissement
Alimentation espèces des comptes titres : immédiat par carte bancaire
Remise de chèques tirés sur un établissement financier français : Jour ouvré à réception de la remise de chèques.
Envoi d'une carte bancaire
Le délai d'envoi d'une carte bancaire entre la commande et l'envoi est de 4 jours ouvrés, hors délais postaux.
Envoi d'un chéquier
Le délai d'envoi d'un chéquier entre la commande et l'envoi est de 3 jours ouvrés, hors délais postaux.
4. Crédit
Réponse à une demande de financement standard
(Personne physique salariée dont le cumul des encours de crédit et la nouvelle demande chez Boursorama Banque sont inférieurs ou égaux
à 500 000 €)
Boursorama s'engage à vous donner un avis de décision sur une demande de financement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du dossier complet.
Réponse à une demande de modification de garantie d'un crédit
(dont le cumul des encours de crédit et la nouvelle demande chez Boursorama Banque sont inférieurs ou égaux à 500 000 €)
Boursorama s'engage à traiter une modification de garantie d'un crédit dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du dossier complet.
5. Boursorama Vie (1)
Boursorama Banque s'engage à saisir toute affaire nouvelle Boursorama Vie, en 15 jours calendaires, à réception d'un dossier complet.
Délais de réalisation des versements libres et des arbitrages pour Boursorama Vie
Ils sont de 10 jours calendaires.
Délai de rachat partiel
Lorsqu'ils sont demandés via Internet : 72 heures
Par courrier : 30 jours calendaires
Rachat total de l'adhésion à un contrat Boursorama vie : 30 jours calendaires.
(1) ces délais s'entendent hors assurances vie qui ne sont plus commercialisés par Boursorama Banque.
6. Délai de traitement d'une réclamation
Le service clientèle Boursorama Banque s'engage à traiter vos réclamations et à y répondre dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.
Pour les réclamations relatives au contrat Boursorama Vie, le délai de traitement est porté à 15 jours ouvrés maximum.
Si exceptionnellement, ce délai ne peut être respecté, vous serez informé de la cause motivant ce dépassement et une indication de délai de traitement vous sera fournie.
Conformément à notre certification Afnor Certification - Engagements de Service WebCert, si vous n’aviez obtenu satisfaction pour le traitement de votre demande et dans le cadre des engagements précités, vous pouvez par écrit en faire part auprès de notre organisme certificateur :
AFNOR Certification
11 rue Francis de Pressensé
93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX
Retrouvez l'ensemble des distinctions obtenues par Boursorama Banque pour ses tarifs et la qualité de ses produits
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Boursorama Banque a reçu le Trophée de la Meilleure Banque en ligne en 2011 par Le Revenu
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Boursorama Banque a reçu le Trophée de l'innovation 2011 du forum de l'investissement
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Boursorama Banque, classée « Meilleure banque en ligne » par Linternaute.com
Nos produits financiers récompensés par la presse spécialisée.
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Boursorama Banque, classée « Meilleure banque en ligne » par Linternaute.com – « Palmarès des Banques en ligne », Mars 2012. "Boursorama Banque est la banque en ligne la plus compétitive grâce notamment aux prix pratiqués sur les cartes bancaires, à ses services interactifs (alertes SMS, messagerie) et à la satisfaction client. |
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Boursorama Banque a reçu le Trophée de l'innovation 2011 du forum de l'investissement Boursorama Banque reçoit le prix de l'innovation 2011 du forum de l'investissement pour son service MoneyCenter : premier service gratuit et automatisé de gestion des finances personnelles. |
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Boursorama Banque a reçu le Trophée de la Meilleure Banque en ligne en 2011 par Le Revenu* *Classement général réalisé par Le Revenu de septembre 2011 portant sur les tarifs appliqués à 3 profils type de client, l'innovation et l'offre de placement. |
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Boursorama Banque, Trophée de l'Innovation des Banques en Ligne en 2011* *Classement réalisé par Le Revenu de septembre 2011. |
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Classée "Banque la moins chère" par le Monde Argent ** - 02/2011 ** Classée la moins chère ex aequo pour un profil type de client aisé sans Package (Profil 3) selon une enquête réalisée par "Olivier EON pour le Monde Argent" le 19/02/2011 sur les tarifs bancaires de 41 banques (tarifs en vigueur le 01/02/2011) et selon cinq profils types de clients. Liste des opérations sans frais figurant dans la brochure tarifaire. |
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Selon l'étude banques en ligne du Magazine Capital de février 2010
Boursorama Banque a été élue "Banque la moins chère". -
Selon l'étude BVA-Viséo Conseil : Boursorama Banque a été élu Service Client de l'année 2010 dans la catégorie Banque en ligne *
* Étude BVA-Viséo Conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année 2010 réalisée entre mai et juillet 2009 sur le principe du client mystère au moyen de 116 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.
Compte bancaire Boursorama Essentiel +
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Le compte courant Essentiel + a obtenu le Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne 2012 - Parution du 15/09/2011 |
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Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne édition 2011 « La gratuité d'un grand nombre de services permet de positionner cette enseigne sur la première marche de notre banc d'essai et ce quel que soit le profil ciblé. L'assurance des moyens de paiement est parmi les moins chères du marché et elle inclut également l'assurance de compte. » |
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Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne édition 2010
« Des tarifs on ne peut plus compétitifs puisque nombre de prestations sont gratuites et notamment les cartes bancaires. Un taux de découvert autorisé parmi les plus bas du marché. Les prestations facturées le sont en plus à des prix très raisonnables. »
Courtage : Compte titres Boursorama Trading & Boursorama 0%
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Compte titre Boursorama a obtenu le Label d'Excellence des Dossiers de l'Epargne 2012 - Parution du 15/09/2011 |
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Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne édition 2010 « Une offre complète qui propose un large panel d’instruments financiers : warrants, certificats… ainsi que des OPCVM très diversifiés. Un tarif dans l’ensemble attractif notamment sur la passation des ordres. Une clause de minimum de transaction peu contraignante (1/mois). Les ordres émis non exécutés ne sont pas facturés » |
Crédit Immobilier
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Label d’excellence des Dossiers de L’Epargne édition 2012
Une offre de nouveau récompensée « Une des meilleures offres de notre banc d'essai. L'établissement ne facture aucuns frais de dossier. Il n'exige ni domiciliation des revenus ou des échéances, ni apport personnel minimum pour les prêts d'une durée inférieure ou égale à 20 an. » Source : Les Dossiers de L'Epargne - Edition 2012 |
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Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne édition 2011 « L'absence de frais de dossier. La domiciliation des revenus ou des échéances n'est pas imposée et aucun apport n'est demandé. Toutes les simulations affichent des TEG inférieurs à la moyenne du banc d'essai. » |
Assurance Vie : Boursorama Vie
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Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne édition 2012 « Plusieurs options de prévoyance (dont les garanties vie entière et vie universelle) enrichissent ce contrat, accessible dès 1000 € de versement initial. Diverses options de gestion sont également disponibles, par exemple la gestion sous mandat à partir de 5000 €. On apprécie la gratuité de tous les arbitrages (en ligne ou par courrier), un rendement du fonds euros dans la moyenne supérieure du marché et une gamme de supports étendue. » |
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Trophée « Or » sur la catégorie « Contrat vie en euros » : « Nouveau Trophée d'Or. Frais limités et rendements attrayants. A noter : la gratuité des frais d'arbitrages depuis 2011. » | |
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Trophée « Attrayant » sur la catégorie « Contrat vie Multisupports offensifs » : « rare : donne la possibilité d'investir son épargne sur six trackers… » | |
Epargne: Compte Sur Livret
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Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne 2012
Une offre d’épargne récompensée « Un taux de rémunération excellent (2.25%) et l'absence de frais de gestion contribuent au bon positionnement de ce livret. » Source : Les Dossiers de L’Epargne – Edition 2012 |
Archives
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2011
Primée "Trophée d'or du meilleur contrat d'assurance Vie" par Le Revenu, parmi 11 nominés dans la catégorie Multisupports Offensifs de plus de 50 fonds.
Numéro spécial d'avril 2011 du magazine "Le Revenu" classant les 120 meilleurs contrat d'Assurance vie.
Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne édition 2011 -
2010
Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne édition 2010
« La performance du fonds en euros ainsi que les possibilités offertes par ce produit Internet sont intéressantes : trois options d’arbitrage automatique, quatre garanties de prévoyance, une gamme de supports qui ne cesse de s’accroître. » -
2009
Selon le Magazine Capital du 01/06/2009
« Certains établissements font de réels efforts pour offrir à un prix attractif un service de qualité (notamment les banques en ligne comme Boursorama). »
Selon Le Monde du 09/02/2009
La 9eme édition de l'enquête du "Monde Argent" nous a élu comme étant l'une des 2 banques les moins chères sur une comparaison de 41 établissements: "Boursorama Banque arrive en tête avec un coût annuel limité à 18 Euros, [...] La politique tarifaire de cette filiale de la Société Générale repose sur la gratuité de certains services, qui permet à 52% de ses clients de ne pas payer de frais bancaires. Une offre qui rencontre un succès grandissant."
Selon le magazine Mieux vivre Votre Argent du 01/05/2009
« Boursorama Banque rafle la palme de la banque la moins chère de France, quel que soit le profil de clientèle, dans notre baromètre des tarifs. »
Les points forts selon Mieux vivre Votre Argent :- Remboursement des frais de transfert de compte jusqu'à 150 euros
- Easy chèque : envoi par Internet des coordonnées à Boursorama, qui adresse une lettre-chèque au destinataire
- Bonne assurance vie en euros sans frais d’entrée
- Pas de frais d’entrée, ni de droits de garde et de sortie sur une sélection de 700 fonds
Selon le magazine Le Revenu du 01/09/2009
Pour cette première édition des Trophées des banques, Boursorama Banque a été élue « Super Trophée de la meilleure banque en ligne 2009 » :
- Trophée 2009 des meilleurs Tarifs : « Boursorama Banque monte sur la plus haute marche du podium, […] ».
- Trophée 2009 de Qualité des services :
« Boursorama arrive en tête en 2009 grâce à une séparation plus nette entre le portail d’information boursière et les services liés au compte bancaire. Les virements externes restent simples, malgré l’identification renforcée et les nouveautés, comme Cash@dom, service de livraison à domicile de devises et d’euros… »
Selon la Tribune du 15/12/2009 : Boursorama Banque a de nouveau été élue "la banque la moins chère." (1ère ex-aequo) 
Label d´excellence 2009 Dossiers de l´Epargne
« Un contrat multisupport proposant 82 fonds accessibles à travers plusieurs modes de gestion. A noter que les frais de 5% sur les versements sont offerts. L'accès à plusieurs options de gestion comme notamment la Retraite Perspective. De nombreuses options de rente disponibles à la liquidation. » -
2008
Selon le Magazine Capital du 02/10/08
Elu meilleur contrat d'Assurance Vie : "Le contrat de cet établissement en ligne est un modèle du genre : pas de frais d'entrée et des fonds très performants !"
Lauriers d'Or Investir 2008. 
Le Revenu Catégorie multisupports offensifs Grand Trophée d'or 2008 pour Boursorama Vie.
Selon Les Dossiers de l'Epargne ASSURANCE VIE "+ de 200 contrats au banc d'essai" Mars 2008
« Un contrat en ligne qui propose différentes options de gestion dont l'investissement progressif, la sécurisation des plus-values.. Diverses options de prévoyance sont prévues en option. Des frais très raisonnables. Quatre arbitrages gratuits par an. 24 nouveaux fonds ont été ajoutés à la liste des supports proposés. La bonne perfomance du fonds en euros. »
Le meilleur contrat d'Assurance Vie en ligne selon le site L'Internaute du 25/11/2008
« A partir d'une synthèse fournie par Assurland, nous avons déterminé quels étaient les 10 distributeurs qui proposaient les meilleurs contrats d'assurance vie. Et c'est Boursorama Banque qui apparaît comme le plus compétitif devant ING et MAAF. »Selon le magazine Le Revenu du 21 novembre 2008
« Boursorama Vie : des frais réduits, une offre abondante » « Le souscripteur peut ainsi réaliser ses versements sans frais d'entrée et les frais annuels de gestion administrative prélevés sur l'épargne s'établissent a un taux raisonnable [...]. La réduction des frais de gestion du contrat a 0,85% avait valu a la filiale de la Société Générale d'obtenir le Grand Prix de l'interactivité du Revenu en 2006[...]. Boursorama Vie permet 4 arbitrages gratuits par an pour passer d'un support boursier a un autre [...]. Boursorama Vie cible donc un large public et peut convenir a une clientele aussi bien d'entrée de gamme qu'avertie. »
Label d'excellence des Dossiers de L'Epargne Octobre 2008
« Les tarifs déjà très attractifs l´an passé, sont en baisse cette année encore : les cartes Visa sont accessibles à des prix imbattables [...], le taux du découvert autorisé est le plus bas du marché, les retraits déplacés sont dorénavant entièrement gratuits, ... »
Boursorama Banque a aussi obtenu le label d'excellence pour son assurance Boursorama Protection : " Un produit complet au tarif compétitif "Selon Le Monde du 21 janvier 2008
« Le seul moyen de diminuer rapidement sa facture consiste à opter pour une banque en ligne [...] C'est Boursorama qui ravit la première place. »Selon le Magazine Capital du 02/10/2008
« Imbattable ! Boursorama (100% Internet) reste la banque la moins chère de France. Les cartes bancaires y sont gratuites. » Capital nous a aussi élu meilleure offre de Crédit immobilier.
Selon le magazine l´Expansion du 01/12/2008
Boursorama Banque élue 1ère dans le classement “13 sites passés au banc d'essai” : “Richesse de l'offre, qualité de l'information et simplicité de souscription : tout est là.” -
2007
Selon le magazine Capital novembre 2007
« Palme d'or : cette banque Internet est la moins chère du marché. »
L'avis de Capital :
1er pour une carte visa internationale avec option Internet
1er pour une carte visa premier avec option Internet
Selon le magazine Challenges du 27 septembre 2007
« Banque la moins chère, sans sacrifier le conseil [...] Le package Boursorama Essentiel + est sans frais »
Selon le journal de La Tribune du 22 juin 2007
« Les opérations par Internet sont particulièrement bon marché. ».
Label d'excellence des dossier de l'épargne Octobre 2007
« La banque la moins chère du marché quelle que soit la simulation. La carte Premier est très accessible au niveau tarifaire. L'ensemble des virements est gratuit. Le taux nominal annuel du découvert autorisé est le moins élevé de notre banc d'essai. Un chèque de banque est offert tous les deux mois. »La banque la plus compétitive selon le site L'Internaute.
Octobre 2008 : « Gratuité de la quasi totalité des services »
Novembre 2007 : « En termes de rapport qualité-prix, le service de banque en ligne de Boursorama est le plus attractif. »Juin 2007
« Leader de la bourse en ligne, Boursorama Banque est toujours récompensée pour son offre de courtage innovante. Des tarifs avantageux avec notamment des droits de garde forfaitaires (5.98€ / mois) qui seront offerts dès le premier ordre exécuté. A noter que chaque client est rattaché à une agence virtuelle, ce qui lui permet d'avoir toujours les mêmes interlocuteurs. Des services en ligne efficaces. »Selon Le Revenu Placements Octobre 2007
« De la bourse à l'assurance vie en passant par la banque, Boursorama propose la gamme de services en ligne la plus complète. Le choix le plus universel. »Selon le magazine Capital de novembre 2007 : 19/20 !
« Lancé en février 2004, le contrat Boursorama Vie est un réel succès et se trouve régulièrement récompensé par la presse financière ».
Journal des Finances
Palme d'argent sur les contrats multisupports Internet remise le 24 avril 2007. Performances et qualités techniques.