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Comment opposer un chèque, un chéquier ?
Vous avez perdu votre chéquier, ou simplement un chèque de votre chéquier Boursorama Banque vous permet d'opposer votre chéquier ou simplement le chèque que vous souhaitez directement sur notre site web avec vos accès clients.
Cliquez sur le bouton « Actions » du compte Boursorama Essentiel+ concerné puis sélectionnez Vous pouvez ensuite choisir d'opposer un chéquier ou seulement un ou plusieurs chèques. Vous devez ensuite sélectionner le motif (perte ou vol). Le chéquier et les chèques sont automatiquement opposés. Cette opération est gratuite.

En cas de vol du chéquier, vous devez déposer plainte auprès du commissariat de police ou autre autorité. Ensuite, vous devez nous retourner le courrier de confirmation d'opposition de chéquier accompagné du dépôt de plainte (en cas de vol).
Comment commander mon chéquier ?
Cliquez sur le bouton « Actions » du compte Boursorama Essentiel+ concerné puis sélectionnez « Gestion chéquier »

Cette opération est une opération sensible qui nécessite une authentification par code transmis sur votre numéro de téléphone d'authentification.
Indiquez ensuite le type de chéquier que vous souhaitez (trois choix vont sont proposés : chèque portefeuille, chèque correspondance avec ou sans talon), le nombre de chéquiers et le mode d'envoi que vous souhaitez (courrier simple ou lettre recommandée avec accusé de réception).
Vérifier alors bien que l'adresse de livraison est la bonne (dans le cas contraire, cliquez sur le lien pour modifier cette adresse).
Vous avez également la possibilité d'activer le renouvellement automatique de votre chéquier, lorsque vous arriverez à la fin de votre chéquier, un nouveau vous sera automatiquement envoyé.
Enfin, validez votre commande.

Voir la démo « Comment commander un chéquier ».
Comment encaisser un chèque en euros établi en France ?
A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte concerné puis sur «
Gestion chéquier ». Rendez-vous ensuite dans l'onglet « Remise de chèque » pour commander gratuitement des bordereaux de remises de chèque. Vos remises de chèques devront être envoyées à l'adresse suivante :

Boursorama Banque - TSA 71 111 - 92 739 Nanterre Cedex
(Adresse à utiliser exclusivement pour l'envoi de vos chèques libellés en euros, et établis en France)

Afin d'optimiser le traitement de vos chèques, nous vous remercions de bien vouloir :
- joindre le bordereau de remise de chèque dûment rempli et signé,
- signer votre chèque au dos. Si votre chèque n'est pas endossé, il ne pourra être crédité sur votre compte
- indiquer également au dos du chèque les références du compte sur lequel votre chèque doit être encaissé.
Qu'est-ce que Envoyer un Chèque et comment fonctionne-t-il ?
Envoyer un Chèque vous permet de déclencher l'édition et l'envoi automatique d'un chèque de banque au destinataire de votre choix.

Cliquez sur le bouton « Actions » du compte Boursorama Essentiel+ concerné puis sélectionnez
1. Renseignez les informations nécessaires à l'édition du chèque.
2. Visualisez votre chèque.
3. Validez votre chèque
Voir la démo « Envoyer un Chèque ».
Comment fonctionne Envoyer un Chèque ?
Envoyer un Chèque vous permet de déclencher l'édition et l'envoi automatique d'un chèque de banque au destinataire de votre choix. Rendez vous sur l'espace de gestion de votre compte bancaire.
1 - Cliquez sur l'icône Envoyer un Chèque
2 - Renseignez les informations nécessaires à l'édition du chèque.
3 - Visualisez votre chèque.
4 - Validez votre chèque

NB : Envoyer un Chèque est réservé aux personnes physiques résident en France métropolitaine possédant un compte à vue en euros.
Quels sont les avantages d'Envoyer un Chèque ?
Pour vous les avantages sont nombreux : plus besoin d'enveloppes, de timbres, ni même d'avoir un chéquier sous la main ! Une fois validé sur le site, le chèque est envoyé directement par Boursorama Banque à votre destinataire. Ce dernier reçoit en paiement un chèque de banque avec une garantie totale de paiement !
Ai-je besoin du RIB de mon destinataire ?
Contrairement à un virement Envoyer un Chèque ne nécessite pas le RIB de votre destinataire, seulement son adresse.
Quels sont les frais liés à Envoyer un Chèque ?
Envoyer un Chèque est gratuit (hors affranchissement).
Pourquoi dois-je également valider ma propre adresse ?
Votre adresse figure en adresse expéditeur. Ainsi en cas d'erreur sur les coordonnées de votre destinataire, la poste vous retournera le courrier à votre domicile.
Quel est le niveau de sécurité de Envoyer un Chèque ?
L'accès à Envoyer un Chèque se fait par authentification renforcée (code d’authentification par SMS ou message vocal). Vous êtes donc le seul à pouvoir émettre un chèque à partir de votre compte. Comme tous les chèques à l’heure actuelle, il s'agit d'un chèque barré, seul le destinataire peut donc l'encaisser.
Quand suis-je débité du montant du chèque lors d'une demande Envoyer un Chèque?
Vous êtes immédiatement débité du montant de votre chèque . Boursorama banque émet alors, sur son compte mais en votre nom, un chèque de banque.
Comment savoir si mon destinataire a encaissé le chèque ?
Rendez-vous dans la rubrique « Historique » de votre menu Envoyer un Chèque (Envoyer un Chèque / Historique). Vous pourrez alors visualiser l’ensemble des chèques que vous avez émis ainsi que leurs statuts (en cours, émis, encaissé, opposé).
Que faire si je me suis trompé dans l'adresse de mon destinataire ?
En cas d'erreur la poste vous retournera le courrier à votre domicile avec la mention NPAI (n’habite pas à l'adresse indiquée).
Puis-je annuler une demande Envoyer un Chèque ?
Vous pouvez annuler votre chèque via la rubrique « historique », en cliquant sur le bouton annuler. Si celui-ci n'apparaît plus c'est que le délai d'annulation est écoulé.
Comment faire opposition à Envoyer un Chèque ?
Vous devez envoyer votre demande d'opposition au service client accompagnée d’une lettre de désistement signée par le bénéficiaire. Vous pouvez télécharger un modèle de cette lettre en cliquant sur le lien suivant : téléchargez le modèle de lettre de désistement.
Comment recevoir des devises/euros à mon domicile ou à mon bureau ?
Pour réaliser une commande d'euros, de Travellers chèques ou de devises, vous devez avant tout détenir un compte à vue Boursorama Banque.

Cliquez sur le bouton « Actions » du compte Boursorama Essentiel+ concerné puis sélectionnez Choisissez alors le type de commande que vous souhaitez réaliser : commande d'euros ou de devises. Prenez connaissance des conditions générales du service, il vous est demandé de les valider avant toute commande.

Cette opération est une opération sensible qui nécessite une authentification par code transmis sur votre numéro de téléphone d'authentification.

Commande de devises :
1. Sélectionnez la rubrique « commande de devises ».
2. Choisissez votre devise et le montant souhaité (entre 50 et 5 000 €)
3. Cliquez sur « commander cette devise »
4. Validez votre commande après avoir contrôlé votre adresse de livraison
Commande d'euros :
1. Sélectionnez la rubrique « commande d'euros ».
2. Choisissez le montant souhaité (entre 500 et 5 000 €)
3. Validez votre commande après avoir contrôlé votre adresse de livraison
Pour plus d'informations, vous pouvez accéder à la FAQ spécifique du service, rubrique « Livraison d'Espèces » /
« FAQ ».

Voir la démo « Comment commander des espèces ».
Comment fonctionne Livraison d'Espèces ?
Vous prévoyez un voyage à l’étranger ? Un achat important en liquide ? Livraison d'Espèces vous permet de commander en ligne des devises, des Travellers chèque ou des euros et de vous faire livrer à domicile. Livraison d'Espèces est un service réservé aux clients de Boursorama Banque personnes physiques majeures (livraison en France métropolitaine uniquement).
Comment commander des devises ?
- 1. Sélectionnez la rubrique « commande de devises ».
- 2. Choisissez votre devise et le montant souhaité (entre 50 et 5 000 €)
- 3. Cliquez sur « commander cette devise »
- 4. Validez votre commande après avoir contrôlé votre adresse de livraison
Comment commander des euros ?
- 1. Sélectionnez la rubrique « commande d’euros».
- 2. Choisissez le montant souhaité (entre 500 et 5 000 €)
- 3. Validez votre commande après avoir contrôlé votre adresse de livraison
Quelles sont les modalités de livraison pour une commande de devises ?
1er cas : souhaitez être livré dans le 91 ; 92 ; 93 ; 94 ; 95 ; 78 ; 75 et 59.
Mode de livraison : par coursier (vous êtes contacté au préalable pour convenir d’un rendez-vous).
Frais de livraison : 17 €
Délai de livraison : 24/48 heures
2ème cas : vous souhaitez être livré en France métropolitaine dans un département qui ne figure pas dans la liste ci-dessus.
Mode de livraison : livraison par voie postale (Valeur Déclarée)
Frais de livraisons : 12 € à 34 € suivant le montant
Délai de livraison : 48 / 72 heures
Pour plus de sécurité, il est conseillé de commander au moins une semaine avant le départ.
Quelles sont les modalités de livraison pour une commande d’euros ?
Les modalités de livraison sont identiques à l’exception des frais de livraison qui sont de 17 € quelque soit votre lieu de livraison (France métropolitaine).
Quel est le taux de change utilisé lors de mon achat de devises ?
Avec Livraison d'Espèces vous bénéficiez de l’un des meilleurs taux de change du marché et sans vous déplacer !
Quels sont les avantages de Livraison d'Espèces ?
Pour vous les avantages sont nombreux : plus besoin de vous déplacer en agence lorsque vous avez besoin de devises ou d’une somme importante en euros. De plus avec Livraison d'Espèces vous bénéficiez de l’un des meilleurs taux de change du marché avec un très grand choix de devises.
Quand suis-je débité du montant de ma commande Livraison d'Espèces ?
Vous êtes débité du montant de votre commande au moment de sa livraison effective.
Quel est le niveau de sécurité de Livraison d'Espèces ?
Livraison d'Espèces est un service opéré par nationalchange.com ; une solution déjà retenue et éprouvée par d’autres acteurs majeurs du web. Le niveau de sécurité est maximal tant sur la partie transaction que sur la partie livraison.
Que se passe t-il si l’envoi en valeur déclaré est perdu ?
L’envoi en Valeur Déclarée est un système très sûr qui comprend une assurance. En cas d’incident durant l’expédition de votre commande vous êtes intégralement remboursé des sommes engagées dès remboursement par les services postaux. Nous mettrons tout en œuvre pour mener la prestation jusqu’à son terme et dans les limites du territoire français ( métropole ).
Que faire lorsque je vais recevoir mes Travellers Chèques ?
Vous devez signer vos Travellers Chèques dès leur réception ou leur achat dans le coin supérieur gauche afin qu’ils soient garantis et remboursables en cas de perte et de vol. Lors de leur utilisation vous devrez les contresigner dans le coin inférieur gauche en présence soit du commerçant qui les accepte soit du guichetier de l’agence où vous les échangerez contre des devises. Dans les deux cas les deux signatures seront comparées. Pour prévenir toute perte ou vol de vos travellers chèques vous devez impérativement consigner leurs numéros de série dans un endroit sûr, ce qui vous permettra de les remplacer très rapidement. Le champ de date dans le coin supérieur droit doit être renseigné uniquement le jour de l’encaissement du Traveller Chèque.
Que faire si mes travellers chèques sont perdus ou volés ?
En cas de perte ou de vol de vos Travellers Chèques vous devez joindre immédiatement le centre de remplacement de l’organisme émetteur des Travellers Chèques. Les numéros de série que vous aurez conservés vous permettront un remplacement ou un remboursement rapide, généralement dans les 24 heures. Le centre de remplacement vous guidera dans les démarches à suivre.
Contacts American Express® En cas de perte ou vol : 24h/24, 7j/7, 365j/365.
- Canada : Tél : 1-866-296-5198
- USA : Tél : 1-800-221-7282
- Autres Pays, appel en PCV aux USA : Tél : 1-801-964-5665
Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
La Poste se chargera de l'acheminement de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables d'éventuels retards dans l'acheminement de la commande. Néanmoins nous mettrons tout en œuvre pour que la commande soit livrée dans les délais impartis. Pour les livraisons par porteurs, le délai sera systématiquement respecté. Pour plus de sécurité, il est conseillé de commander au moins une semaine avant le départ.
Peut-on commander un type de coupures en particulier ?
Vous pouvez effectivement commander les coupures que vous souhaitez, il vous suffit de nous indiquer vos préférences dans le champ «commentaires » du formulaire de transaction. Nous nous efforcerons de répondre à vos attentes.
Toutes les devises sont-elles disponibles ?
Nous pouvons vous fournir les devises actuellement présentes dans la liste. Pour les devises introuvables en France, nous vous proposons systématiquement la devise de remplacement. Si une devise est en rupture momentanée de stock, il vous faudra alors compter un délai de 48 heures à une semaine avant l’envoi/livraison de votre commande à votre domicile. Vous serez bien sûr averti le cas échéant.
Toutes les devises sont-elles disponible en Travellers Chèques ?
Les Travellers Chèques sont disponibles en Euro, Dollar américain, Dollar canadien, Dollar australien, Livre Sterling, Franc suisse et Yen japonais. Voyager avec des Travellers Chèques libellés en dollars est recommandé si vous vous rendez en Asie ou en Amérique du sud.
Comment utiliser mes Travellers Chèques ?
Les Travellers Chèques s’utilisent comme des espèces ; acceptés presque partout dans le monde, ils sont émis le plus souvent par American Express. C’est un moyen de paiement nominatif et valable à vie. En cas d’achat inférieur à leurs valeurs la différence vous sera rendue en espèces dans certains pays. Vous pouvez les utiliser comme moyen de paiement ou bien les échanger contre des devises locales dans une banque, un bureau de change ou un établissement proposant un service de change : hôtels ... L’encaissement de vos chèques de voyage dans un établissement financier peut occasionner un surcoût, néanmoins la plupart reprendront vos Travellers Chèques en devise locale sans aucun frais.
Puis-je annuler une commande Livraison d'Espèces ?
Vous pouvez parfaitement annuler une commande.
En contactant le Servie Clientèle par téléphone au (+33)1 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30, munissez-vous de votre identifiant car il vous sera demandé.
Si votre commande est déjà expédiée, vous devrez alors la refuser à la livraison. Vous serez alors re-crédité dès le retour de votre commande dans nos services. Si votre commande n’est pas encore expédiée, le montant prélevé sur votre compte sera re-crédité sous 1 jour ouvré.
Que faire si je me suis trompé sur le montant ou l’adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison, tant que votre commande n’a pas été expédiée.
En contactant le Servie Clientèle par téléphone au (+33)1 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30, munissez-vous de votre identifiant car il vous sera demandé.
Si vous voulez augmenter le montant de votre commande déjà passée, il vous suffit de passer une commande complémentaire. Si vous voulez diminuer le montant de votre commande déjà passée, il faut annuler la précédente et repasser une commande au montant voulu.
Le suivi de l'état de vos changements de domiciliation bancaire
Vous pouvez à tout moment suivre le cours de vos demandes auprès de vos organismes, en cliquant sur « Accéder au service » puis sur « Suivi des demandes ».
Comment parrainer ?
Pour parrainer un proche, rendez-vous sur l'onglet « Boursorama Banque » puis « Mes services » puis « Parrainage ».
- Indiquez les coordonnées de votre filleul afin de lui adresser une e-card parrainage l'invitant à découvrir l'offre Boursorama Banque.
- Votre filleul fait sa demande en ligne sur le produit de son choix. Il indiquera alors vos identifiants Parrain qui lui seront transmis dans l'e-card qu'il aura reçue.
- Une fois l'ouverture de compte de votre filleul effective, vous êtes prévenu par e-mail et votre prime sera créditée automatiquement sur votre compte.
Pour suivre vos parrainages, rendez-vous sur l'onglet « Parrainage » puis « Mes Parrainages » en Cliquez-ici
Pourquoi parrainer mes proches ?
Vous partagez avec eux les avantages de l'offre Boursorama Banque.
Voir conditions de l'offre
Qu'est-ce qu'un Parrain ?
Tout Titulaire d'un ou de plusieurs compte(s) ou contrat(s) ouvert(s) dans les livres de BOURSORAMA qui communique à BOURSORAMA les coordonnées d'un tiers, personne physique, susceptible d‘être intéressé par l'ouverture d'un ou de plusieurs compte(s) ou contrat(s) chez BOURSORAMA.
Où puis-je consulter la liste de mes filleuls ?
Vous pouvez consulter l’historique et le statut de vos parrainages en vous connectant à votre Espace Client et en vous rendant dans la rubrique « Parrainage », et dans l'onglet « Mes parrainages ».
Je n'ai pas été crédité des primes Parrainage, pourquoi ?
La prise en compte du parrainage est subordonnée au respect des conditions de l’offre de parrainage. (voir conditions de l’offre Parrainage).
Le versement de la prime Parrainage sera effectué dans le mois qui suit l’ouverture du compte de votre filleul.
Je suis un nouveau client Boursorama Banque. A partir de quand puis-je parrainer et profiter de l'offre ?
Dès que vous devenez client en ouvrant un compte Boursorama banque, vous bénéficiez de tous les avantages des clients Boursorama Banque et notamment de la possibilité de parrainer et d’obtenir une prime pour chaque parrainage effectif.
Mes filleuls n'ont pas répondu à mon invitation, comment puis-je les relancer ?
Vous pouvez suivre l'évolution de vos parrainages, et relancer vos filleuls si ces derniers n'ont pas répondu à votre invitation. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "parrainage", et dans l'onglet "mes parrainages", et d'utiliser la fonction "Relancer mes invitations en attente".
Qu'est-ce qu'un filleul ?
Toute personne non Titulaire, et n'ayant jamais été Titulaire, d'un compte ou d’un contrat chez BOURSORAMA dont les coordonnées ont été communiquées à BOURSORAMA par le Parrain.
Une demande de parrainage ne peut pas concerner une personne ayant déjà fait l'objet d'un parrainage ou une personne déjà cliente chez BOURSORAMA.
Y a-t-il un espace pour les filleuls ?
Vous pouvez inviter votre filleul à découvrir le programme de Parrainage Boursorama Banque en lui adressant une Ecard Parrainage (envoie par la saisie de ses coordonnées au sein de votre espace Parrainage accessible à partir de votre espace client).
Votre filleul est ainsi invité à se rendre sur l’espace Parrainage dédié aux Filleuls. En indiquant les coordonnées de son parrain lors du remplissage de son formulaire d’ouverture de compte, il pourra ainsi bénéficier des offres de bienvenue prévues dans le cadre du parrainage. En tant que parrain, vous recevrez alors à la 1ère ouverture de compte de votre filleul la prime récompensant votre parrainage.
Mon filleul peut-il devenir Parrain à son tour, une fois qu'il a ouvert son compte Boursorama Banque ?
Tout client Boursorama Banque peut parrainer. Dès que votre filleul a ouvert son compte, il peut à son tour accéder à la rubrique Parrainage en se connectant à son espace lient afin d’effectuer ses demandes de parrainage.
Comment commander ma carte bancaire ?
Vous êtes détenteur d'un compte bancaire Boursorama Essentiel+ et vous souhaitez commander une Carte Bleue, Visa ou Visa Premier ? Cliquez sur le bouton « Actions » du compte Boursorama Essentiel+ concerné puis sélectionnez

Sélectionnez ensuite le compte à vue auquel la carte sera associée, puis choisissez le type de carte que vous souhaitez commander :
- Carte Bleue Visa Internationale à débit immédiat
- Carte Bleue Visa Internationale à débit différé
- Carte Bleue Visa Premier à débit immédiat
- Carte Bleue Visa Premier à débit différé
Pour une CB Visa Internationale, Boursorama Banque vous offre la possibilité de choisir votre visuel parmi les 3 proposés.
Vous avez ensuite la possibilité de souscrire à l'assurance Boursorama Protection,vous protégeant en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.
Votre carte bancaire vous est envoyée par courrier simple. Il n'y a aucun risque d'utilisation frauduleuse puisqu'il vous sera demandé ensuite de débloquer la carte sur le site afin de la rendre active. Le délai de réception de la carte est de 4 jours ouvrés (hors délais postaux) après la souscription en ligne (ou après la réception du dossier complet pour les cas d'envoi de demande par courrier). Le code confidentiel vous est envoyé sous pli séparé.
Comment débloquer ma carte bancaire ?
Dès réception de votre carte bancaire par courrier, rendez-vous dans l'Espace Client, rubrique « Synthèse des comptes », puis cliquez sur « Pour débloquer votre carte bancaire, cliquez ici ».

Saisissez ensuite les 4 derniers chiffres de votre carte afin de débloquer votre carte. Vous devez ensuite initier l'envoi du code SMS en cliquant sur « recevoir votre code » afin de finaliser l'opération d’activation de votre carte bancaire. Si vous réalisez cette opération avant 16h, votre carte sera active à J+1 ouvré, dans le cas contraire, votre carte sera active à J+2 ouvrés.

Voir la démo « Débloquer sa carte bancaire ».
Comment opposer ma carte bancaire ?
A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes »), cliquez sur « Actions » du compte concerné puis sélectionnez « Gestion CB » et cliquez sur l'onglet « Opposition CB ».Vous y retrouverez les coordonnées du centre d'opposition.

Vous devez impérativement appeler le centre d'opposition en précisant le motif d'opposition (perte ou vol):
- Si vous êtes détenteur d'une carte Internationale, composez le :
  - Depuis la France : 04 42 60 55 53
  - Depuis l'étranger : indicatif international +33 4 42 60 55 53
- Si vous êtes détenteur d'une carte Premier, composez le :
  - Depuis la France : 04 42 60 53 44
  - Depuis l'étranger : indicatif international +33 4 42 60 53 44
Vous devez ensuite adresser une confirmation écrite datée et signée du vol ou de la perte de votre carte bancaire par fax au 01 46 09 49 50 ou par lettre recommandée à l'adresse suivante :

Boursorama Banque
Service Clientèle
18, quai du Point du Jour
92 659 Boulogne-Billancourt Cedex
- Télécharger le courrier d'opposition
En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, veuillez contacter le Service Clientèle au 01.46.09.49.49 (du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30).
Pour constituer votre dossier de fraude relatif à votre carte bancaire, il convient de nous faire parvenir les éléments ci-dessous :
- Lettre de confirmation signée pour mise en opposition pour utilisation frauduleuse des données de la carte
  Télécharger le courrier d'opposition
- Courrier signé avec les coordonnées bancaires (numéro de compte et numéro de carte), la liste des opérations contestées (date de débit, montant et nom du commercial ou de la banque gestionnaire du DAB), et le motif de la contestation,
- Copie de la déclaration de police ou autre autorité,
  Télécharger l'attestation de destruction CB
- Attestation (AFFIDAVIT) certifiant que vous avez toujours été en possession de votre carte (mentionner n° de la carte et date d'échéance), et que vous n'avez ni autorisé ni effectué l'opération contestée
  Télécharger l'attestation Affidavit
- Pour les opérations frauduleuses réalisées dans les pays hors zone euro, la copie intégrale de votre passeport avec date d'entrée et de sortie du territoire. A défaut du passeport, dans la mesure du possible, tout élément permettant de justifier du bien fondé de la contestation.
Une opposition sur une carte bancaire est gratuite. Le remplacement de votre carte se fait automatiquement, sauf ordre contraire du client.
Comment changer de visuel CB ?
A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte concerné. Rendez-vous dans la rubrique « Gestion CB » puis l'onglet « Visuel CB ».
Comment « passer » d'une Carte bancaire Visa à une Carte Visa Premier (Effectuer une montée en gamme) ?
Avant d'effectuer une demande, veuillez consulter les conditions d'octroi :
- Carte Bleue Visa (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 1 200 Euros nets / mois minimum ( 2 025 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 5 000 Euros d'encours dans nos livres ( 7 500 Euros pour deux titulaires).
- Carte Visa Premier (débit immédiat ou différé) : Gratuite sous condition de revenu mensuel de 2 400 Euros nets / mois minimum ( 3 600 Euros nets / mois pour deux titulaires) ou de 10 000 Euros d'encours dans nos livres ( 15 000 Euros pour deux titulaires).
Si vous disposez des encours minimum pour l'octroi d'une carte Visa Premier, vous pouvez réaliser la montée en gamme depuis votre accès client. Rendez-vous sur la synthèse de votre compte. Cliquez sur le bouton "Action" de votre carte bancaire puis "Montée en Gamme".

Dans le cas contraire, vous devez nous faire parvenir une attestation de destruction de votre carte bancaire (« Attestation de destruction »), datée et signée, en notifiant votre souhait de montée en gamme, accompagné de la copie de vos deux derniers bulletins de salaires.
A la réception de votre carte Visa Premier, un nouveau code confidentiel vous parviendra par pli séparé.
Votre nouvelle carte devra être activée depuis votre accès client.
Comment augmenter mes plafonds de carte bancaire ?
A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte concerné. Rendez-vous dans la rubrique « Gestion CB » puis l'onglet « Augmentation plafonds CB » et sélectionnez « Augmentez votre plafonds CB ».

Voir la démo « Augmenter votre plafond CB ».
Comment effectuer un retrait exceptionnel avec ma carte bancaire ?
A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte concerné. Rendez-vous dans la rubrique « Gestion CB » puis l'onglet « Augmentation plafonds CB » et sélectionnez onglet « Effectuez un retrait exceptionnel ».

Voir la démo « Effectuer un retrait exceptionnel ».
Comment résilier ma carte bancaire?
Faites nous parvenir une attestation de destruction signée de votre carte bancaire en mentionnant les quatre premiers et quatre derniers chiffres de cette dernière. ( Télécharger l'attestation de destruction CB )
Que se passe-t-il lorsque j’effectue trois codes faux avec ma carte bancaire ?
Ma carte bancaire n'est plus fonctionnelle. Afin de la refabriquer, faites nous parvenir une attestation de destruction, de votre carte bancaire ( Télécharger l'attestation de destruction CB ), signée et datée. Attention, un nouveau code secret vous sera délivré. Cette opération est facturée 10 euros.
Comment se réalise le renouvellement à échéance de ma carte bancaire ?
Le renouvellement de votre carte bancaire est automatique. Votre nouvelle carte est envoyée par courrier simple environ 10 jours avant l'échéance de la précédente. Le code secret reste inchangé. Les options attenantes à votre carte ne changent pas. Vous conservez les mêmes plafonds de retraits et de paiements, ainsi que votre autorisation de découvert*. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre carte bancaire, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle au 01.46.09.49.49 (du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30).
* Sous réserve d'acceptation par Boursorama
Comment clôturer mon compte courant Boursorama Essentiel ?
Faites nous parvenir un courrier daté et signé (par les titulaires du compte) demandant la clôture du compte. Si vous possédez des moyens de paiement, une attestation de destruction des moyens de paiements doit être fournie. Merci également de joindre à votre demande, le RIB du compte bénéficiaire et la copie d'une pièce d'identité recto-verso en cours de validité de chaque titulaire du compte à clore.

Ces éléments peuvent nous être transmis numérisés en pièce jointe d’un e-mail, par fax au 01.46.09.57.94 ou par voie postale à l’adresse suivante :

Boursorama Banque
18, quai du point du jour
92659 Boulogne Billancourt Cedex

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