- Comment parrainer vos proches et suivre vos parrainages ?
Pour parrainer un proche, rendez-vous sur l'onglet « Boursorama Banque » puis « Mes services » puis « Parrainage ».
- Indiquez les coordonnées de votre filleul afin de lui adresser une e-card parrainage l'invitant à découvrir l'offre Boursorama Banque.
- Votre filleul fait sa demande en ligne sur le produit de son choix. Il indiquera alors vos identifiants Parrain qui lui seront transmis dans l'e-card qu'il aura reçue.
- Une fois l'ouverture de compte de votre filleul effective, vous êtes prévenu par e-mail et votre prime sera créditée automatiquement sur votre compte.
Pour suivre vos parrainages, rendez-vous sur l'onglet « Parrainage » puis cliquez sur « Mes Parrainages ».
- Comment personnaliser mon Espace Client ?Pratique pour garder un oeil sur vos comptes tout en naviguant sur votre site Boursorama Banque. Depuis votre Espace Client cliquez sur
.
Glissez et déposez le bloc que vous souhaitez ajouter dans la colonne correspondante.
Merci de bien vouloir contacter votre Service Clientèle au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. - Comment modifier mes informations personnelles ?Rendez vous dans « Mon Profil », cliquez sur « Mes informations personnelles ».
Merci de bien vouloir contacter votre Service Clientèle au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. - Comment changer mon mot de passe ?Rendez-vous dans la rubrique « Mes éléments de sécutité » en cliquant sur « Sécurité »
Saisissez un nouveau mot de passe, composé uniquement de chiffres (entre 6 et 10), dont vous pourrez vous souvenir facilement.
Par souci de sécurité, nous vous recommandons de changer votre mot de passe deux fois par an.
Merci de bien vouloir contacter votre Service Clientèle au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. - Comment modifier mes coordonnées (adresse, numéros de téléphone, email...) ?Rendez vous dans « Mon Profil », cliquez sur « Mes coordonnées ».
- Pourquoi un clavier virtuel pour saisir mon mot de passe ?L'utilisation du clavier virtuel permet de renforcer la sécurité et la confidentialité de vos données. En effet, le positionnement des touches sur le clavier virtuel sera aléatoire à chaque nouvelle connexion sur le site. Cela empêche d'éventuels programmes, qui auraient pu être installés à votre insu sur le disque dur de votre ordinateur, d'enregistrer à des fins frauduleuses les saisies effectuées à l'aide de votre clavier classique.
- Comment saisir mon mot de passe sur le clavier virtuel lorsque je suis client Boursorama Banque ?
Pour vous connecter sur le site transactionnel de Boursorama banque, vous devez vous identifier en deux étapes :
Saisissez correctement votre identifiant dans la zone de connexion prévue à cet effet, puis cliquez dans le champ mot de passe, le clavier virtuel de Boursorama Banque apparaîtra alors de manière automatique.
Une fois le clavier virtuel affiché sur votre écran, utilisez votre souris pour saisir votre mot de passe client.
- Je n'arrive pas à me connecter sur le site transactionnel de Boursorama Banque. Que dois je faire ?Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'espace transactionnel de Boursorama banque (mot de passe oublié, compte bloqué…) contactez votre Service Clientèle au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
- Je suis membre de Boursorama et le clavier virtuel n’apparaît toujours pas sur l’écran de mon ordinateur lorsque je saisis mon identifiant membre. Est-ce normal ?
Oui, l’accès à l’espace Membre de Boursorama ne nécessite pas le recours au clavier virtuel pour la saisie de votre mot de passe Membre.
Il vous suffit de saisir directement votre mot de passe Membre, dans l’espace prévu à cet effet, comme vous en avez l’habitude. - Quels sont les navigateurs compatibles avec l'utilisation du clavier virtuel ?
Le clavier virtuel est compatible avec la plupart des navigateurs : Internet Explorer (PC) ; Firefox (PC & Mac) ; Safari (Mac) ; Opera (PC & Mac) ; Chrome (PC & Mac)
- Qu'est ce que le code utilisateur ou code client ?Lors de votre inscription chez Boursorama Banque, nous vous envoyons ce code utilisateur (Identifiant).
Ce code vous permet de vous connecter à vos comptes sur notre site Internet. - Qu'est-ce que l'authentification par code ?Il s'agit d'un système qui vise à renforcer la sécurité de vos opérations sensibles (commande de chéquier...).
Pour valider toute opération sensible, vous devez au préalable saisir un code à 6 chiffres. Ce code à usage unique vous est délivré par défaut par SMS ou par message vocal sur votre numéro de téléphone d'authentification.
Par défaut, votre numéro d'authentification est votre numéro de mobile. S'il n'est pas renseigné, ça sera alors votre téléphone fixe, sur lequel vous recevrez un message vocal. Vous avez la possibilité de modifier ou renseigner votre numéro de téléphone d'authentification dans Mon Profil / Mes coordonnées. Attention, si vous modifiez votre numéro de téléphone d'authentification, vous n'aurez accès à vos opérations sensibles qu'après un délai de 24 heures.
Le code est valable 10 minutes et vous bénéficiez de 3 tentatives de saisie.
Voir la démo « Les opérations sensibles ».
Merci de bien vouloir contacter votre Service Clientèle au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. - Mon Compte / accès est verrouillé que dois-je faire ?Cela se produit en général après trois tentatives de connexion au compte client infructueuses. Il y a dans ce cas soit un problème d'identifiant, soit un problème de mot de passe. Si votre compte est verrouillé, contactez notre Service Clientèle pour déverrouiller le compte et faire le point sur les causes de ce dysfonctionnement, au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
- Comment modifier/personnaliser les libellés de mes comptes ?A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » puis sur « Personnaliser mes intitulés ».Modifiez les libellés souhaités, choisissez l'ordre des comptes (qui sera affiché lors de la personnalisation de votre colonne de droite) puis validez votre modification en cliquant sur « Enregistrer mes modifications ». Vous pourrez à tout moment revenir aux libellés par défaut en procédant de la même façon mais en validant à l'aide du bouton « Réinitialiser ».
- Comment éditer un RIB de l'un de mes comptes ?A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte pour lequel vous souhaitez imprimer un RIB. Cliquez alors sur l'icône « IMPRESSION R.I.B
- Comment référencer un RIB externe ou de tiers sur mon compte ?Effectuer un virement vers un autre établissement que Boursorama Banque fait partie des opérations sensibles, c'est pourquoi elle nécessite une authentification par code transmis sur votre numéro de téléphone d'authentification. Pour les bénéficiaires récurrents, voici une astuce pour vous dispenser de la saisie du code : référencez le RIB du bénéficiaire une fois pour toutes. Sélectionnez le compte à débiter à partir de la synthèse de vos comptes (bouton « Actions ») puis cliquez sur « Virement Prélev. »
Ajoutez le nouveau bénéficiaire en cliquant sur l'onglet « Gestion des bénéficiaires » ou sur le bouton « Ajouter un bénéficiaire »
Saisissez le code demandé qui vous a été transmis sur votre numéro de téléphone d'authentification, complétez alors les coordonnées bancaires du bénéficiaire à l'aide de son RIB.
Une fois enregistré, celui-ci apparaîtra ensuite dans la liste des bénéficiaires.
Pour supprimer un bénéficiaire, cliquez sur l'icône « Action » .
Voir la démo « Comment référencer un RIB externe ».
- Comment faire un virement depuis mon Espace Client ?Sélectionnez le compte à débiter à partir de la synthèse de vos comptes (bouton « Actions ») puis cliquez sur l'icône « Virement Prélev. ».
Pour saisir votre virement :
- Sélectionnez le compte à débiter ainsi que le compte à créditer
- Déterminez la fréquence du virement :
- ponctuel
- permanent (sans date de fin)
- programmé (avec date de fin)
- Complétez le montant, le motif qui figurera sur votre relevé de compte
- Vous recevrez un e-mail de confirmation et votre virement sera consultable dans la rubrique
« Virements en cours »
- Comment imprimer un ancien relevé de compte ?Rendez vous dans la rubrique « Mes comptes » et sélectionnez le compte concerné en cliquant sur le bouton « Actions » puis sur « Relevé de compte ».
Choisissez le mois du relevé qui vous intéresse puis le relevé en question. Cliquez sur le bouton « Imprimer » de votre navigateur.
Voir la démo « Relevé de compte électronique ». - Comment ouvrir un compte additionnel ?Rendez vous dans la rubrique « Notre offre ». Cliquez sur le compte / contrat qui vous intéresse pour en découvrir les avantages et les tarifs. Cliquez enfin sur le bouton « Ouvrir un compte » et laissez-vous guider.
- Comment mettre à jour mon profil investisseur ?Rendez vous dans « Mon Profil », cliquez sur « Mon profil investisseur ».
- Comment effectuer un virement vers la France depuis mon Espace Client ?A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte concerné puis « Virements/prélèvements » et « Virement France » .
Voir la démo « Effectuer un virement ». - Comment faire un virement externe dans la zone euro ? (hors France)A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes »), cliquez sur « Actions » du compte Boursorama Essentiel + concerné puis sur « Virements/prélèvements » et Virement zone-euro. Attention, un virement en zone euro (hors France), doit obligatoirement être réalisé à partir d'un compte Boursorama Essentiel+.
- Comment faire un virement externe hors zone euro ?Vous devez nous faire parvenir un écrit (courrier postal, fax ou scan de votre courrier) daté et signé reprenant les données suivantes :
- le numéro du compte à débiter,
- le montant et la devise,
- le motif du virement,
- la répartition des frais (nous vous invitons à consulter notre Brochure Tarifaire relative à ce service),
- le nom et prénom du bénéficiaire,
- le nom de la banque bénéficiaire,
- l'adresse de la banque bénéficiaire,
- le numéro du compte international du bénéficiaire IBAN et SWIFT (ou BIC)
- joindre une copie recto/verso de votre pièce d'identité en cours de validité.
Afin d'apporter toute la fiabilité et la sécurité que nécessite une telle opération, elle ne peut être effectuée directement depuis votre Espace Client. - Comment consulter et imprimer un relevé de compte ?A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte concerné. Cliquez ensuite sur l'icône « relevés de compte ». Sélectionnez la période souhaitée puis sur « Rechercher ».
Le fichier est ensuite téléchargeable en PDF et imprimable. - Comment commander un chèque de banque ? Quel est le délai de réception ?A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes ») cliquez sur « Actions » du compte concerné puis sur « Gestion chéquier ».
A partir d'un compte-titres ordinaire, cliquez sur « Actions » du compte concerné puis sur « Chèque de banque ». Dans ce cas, le chèque de banque sera uniquement à votre nom. Dans tous les cas, le délai de réception correspond au délai d'acheminement postal majoré d'un jour.
Vous avez droit à un chèque de banque gratuitement tous les 2 mois. - Comment faire un virement jour ?Si le virement est validé avant 12h, les fonds sont crédités sur le compte du bénéficiaire dans l'après midi. Nous vous invitons à contacter le Service Clientèle au 01.46.09.49.49 pour réaliser ce type de virement.
Les frais relatifs à ce type de virement sont de 14,35 euros. - Comment suivre mes virements ?
- Comment obtenir une simulation de mes prélèvements sociaux en cas de clôture/retrait partiel de mon PEA ?A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes »), cliquez sur « Actions » du compte PEA et sélectionnez " estimation des PS ".
- Comment changer d'option fiscale ?Faites nous parvenir un courrier daté et signé indiquant l'option fiscale souhaitée et le compte concerné.
- Qu'est ce que le prélèvement forfaitaire libératoire ?Le prélèvement forfaitaire libératoire (PFL), permet de s'acquitter de l'impôt dû sur les revenus des placements bancaires. Le PFL remplace l'impôt sur le revenu à barème progressif. Le prélèvement libératoire forfaitaire est dit forfaitaire car son taux ne dépend pas du revenu global du contribuable.
- Qu'est ce que l'imposition sur le revenu ?Impôt sur les différentes sources de revenus d'un contribuable (salaires, pensions, revenus de valeurs mobilières, intérêts, placement.) faisant l'objet d'une déclaration annuelle de revenus.
- Comment avoir le détail des mes opérations sur un compte-titres ordinaire ?A partir de la synthèse de vos comptes (onglet « Mes comptes »), cliquez sur « Actions » du compte concerné et sélectionnez " Fiscalité ".
- Où puis-je trouver les informations sur la fiscalité de mon compte ?Depuis la synthèse de vos comptes, cliquez sur le bouton « Actions » du compte concerné puis sélectionnez « Fiscalité »
- Comment connaître l'antériorité fiscale de mon PEA ?Depuis la synthèse de vos comptes, cliquez sur le bouton « Actions » du compte concerné puis sélectionnez « Fiscalité »
- Où trouver mon IFU (Imprimé Fiscal Unique) ?A partir de la synthèse de vos comptes (Onglet " Mes comptes"), cliquez sur " Actions " du compte concerné et selectionnez " Relevés de comptes ". Rendez-vous ensuite dans l'onglet " Déclaration d'impôts ".
- Taux
Le taux de la TTF est fixé à 0,20 %, appliqué sur la position nette acheteuse en fin de journée.
- Personnes soumises à la TTF
La TTF s'applique aux clients disposant d'un compte Bourse (compte-titres ordinaire et PEA) et ayant négocié les valeurs faisant l'objet de l'application de la TTF, quelle que soit leur résidence fiscale ou leur lieu d'établissement.
- Valeurs soumises à la TTF
Les principales actions du CAC 40 et du SBF 120, répondant aux critères suivants, sont concernées par la TTF (cliquez ici pour consulter la liste exhaustive) :
- - Capitalisation boursière de plus d'un milliard d'euros de capitalisation boursière
- - Siège social se situant en France
- - Négociations admises sur un marché réglementé français, européen ou étranger
Les American Depositary Receipt (ADR - Certificat permettant d'être côté aux Etats-Unis) émis par des institutions financières étrangères, lorsqu'ils représentent un titre de capital d'une société qui a son siège en France, sont considérés, dans le projet d'instruction fiscale comme faisant partie du périmètre de la TTF. - Valeurs exonérées de la TTF
Important : les produits de Bourse (warrants, turbos et certificats) disponibles sur Direct Emetteurs et NYSE Euronext, les produits dérivés (devises sur le marché Forex, CFD et contrats à terme Futures) disponibles sur Boursorama Expert, les OPCVM, les ETF, les obligations et les titres émis sur le marché primaire ne sont pas inclus dans le champ d'application de la taxe.
- Opérations soumises à la TTF
L'application de la TTF suppose qu'il y ait eu transfert de propriété, c'est-à-dire que les titres achetés aient donné lieu à une inscription sur compte-titres de l'acheteur.
Les opérations réalisées au comptant : la taxe s'applique sur la position nette acheteuse en fin de journée, hors frais de courtage liés à la transaction. La vente, n'est quant à elle, pas taxée.
Les opérations débouclées en « intraday », c'est-à-dire un achat et une vente réalisés sur le même titre, sur la même quantité et le même jour de bourse, ne sont pas assujettis à la taxe.
Exemple 1 : vous achetez 100 titres au comptant d'une valeur concernée par la TTF que vous revendez le même jour. La TTF ne sera pas applicable.
Exemple 2 : vous achetez 100 titres au comptant d'une valeur concernée par la TTF à 15,50 € et vous revendez 50 titres le même jour. A la fin de la séance boursière, votre position nette acheteuse est donc de 50 titres. Le montant de votre position est : 50 titres x 15,50 = 775 € (hors frais de courtage). Le taux de la TTF s'applique ensuite sur le montant net de votre position acheteuse : 775 x 0,20% = 1,55 € (hors frais de courtage).
Exemple 3 : Vous achetez 100 titres au comptant à 15,50 € d'une valeur concernée par la TTF, vous revendez 50 titres de cette même valeur puis vous achetez à nouveau 120 titres à 14,20 € de cette valeur. A la fin de la séance boursière, votre position nette acheteuse est donc de 170 titres. Le montant de votre position est : 170 titres x 14,79 [prix moyen d'acquisition*] = 2 514,45 € (hors frais de courtage). Le taux de la TTF s'applique ensuite sur le montant net de votre position acheteuse : 2 514,45 x 0,20% = 5,03 € (hors frais de courtage). * Le prix moyen d'acquisition se calcule de la façon suivante : Achat 1 : 100 titres x 15,50 = 1 550 € Achat 2 : 120 titres x 14,20 € = 1 704 € Le prix moyen d'acquisition représente la somme des achats divisée par le nombre de titres total : (1550 + 1704)/(100+120) = 14,79 €
Les opérations réalisées dans le cadre d'exercice de produits dérivés (produits de Bourse, Options, conversion ou échange d'une obligation) sont soumises à la TTF qui s'appliquera sur le prix d'exercice du produit défini dans les conditions du produit ou du contrat d'émission. - Opérations exonérées de la TTF
Les opérations réalisées au Service de Règlement Différé : seule la position nette acheteuse livrée en fin de liquidation sur le compte du client est assujettie à la taxe, hors frais de courtage ou frais liés au SRD. Si aucun transfert de propriété n'a lieu lors de la liquidation, la taxe ne s'applique pas.
Les opérations réalisées dans le cadre d'un dispositif d'épargne salariale sont également exonérées de la TTF. - Avis d'opérés
La taxe sur les transactions financières sera dans un premier temps et du fait du délai de mise en place très court, incluse dans les frais de courtage mentionnés actuellement sur les avis d'opérés générés suite à l'exécution de vos ordres de bourse (cliquez ici pour consulter un exemple d'avis d'opérés). Dans un second temps, le montant de la taxe sera isolé afin de faire la distinction avec les frais de courtage. Pour les opérations réalisées au SRD et dans le cas d'une levée de titres, un relevé spécifique fera mention du montant de la taxe.
- Mon Compte / accès est verrouillé que dois-je faire ?Cela se produit en général après trois tentatives de connexion au compte client infructueuses. Il y a dans ce cas soit un problème d'identifiant, soit un problème de mot de passe.
Si votre compte est verrouillé, contactez notre Service Clientèle pour déverrouiller le compte et faire le point sur les causes de ce dysfonctionnement, au 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. - Qu'est ce que le code utilisateur ou code client ?Lors de votre inscription chez Boursorama Banque, nous vous envoyons ce code utilisateur (Identifiant) ainsi que votre mot de passe personnel.
Ce code vous permet de vous connecter à vos comptes sur notre site Internet. - Que signifie identification erronée ?Lors de votre inscription chez Boursorama Banque, nous vous envoyons un identifiant ainsi que votre mot de passe personnel.
Ce code vous permet de vous connecter à vos comptes sur notre site Internet. Problème d'identifiant ou de mot de passe, vérifiez bien les données que vous avez renseignées. Dans la mesure du possible, si vous procédez à une modification de votre mot de passe, évitez les caractères spéciaux ($ £ ¤ ù %…) et les mots de passe trop longs (plus de 10 caractères). - Qu'est ce qu'un cookie ?Un cookie est un fichier de type texte (.txt) créé par un serveur Web auquel vous vous connectez et enregistré sur votre disque dur. Il regroupe en une petite chaîne de caractères (4 Ko maximum) un ensemble de variables définies par le serveur.
Lors de votre navigation sur le site de ce serveur, les variables sont lues et éventuellement mises à jour afin d'adapter le contenu des pages en conséquence. On peut ainsi dire qu'un cookie est la mémoire qu'un site garde de votre visite. - Correctif Windows (Q832894) pour quoi faire ?Si vous avez installé le correctif n° Q832894 via Windows Update (mise à jour automatique de Internet Explorer IE6), il se peut que vous rencontriez des problèmes lors du passage d'ordres. Microsoft met à votre disposition une mise à jour de ce correctif.
Afin de régler ce souci, il vous suffit de vous rendre à l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/?kbid=831167
Cliquez ensuite sur le lien :
Téléchargez le package Q831167.exe (32 bits) maintenant.
Cliquez sur le bouton " Télécharger " à droite sur la page.
A l'ouverture de la fenêtre " Téléchargement de fichier " cliquez sur le bouton " Ouvrir "
Cliquez sur " OUI " à l'apparition du message " voulez-vous installer cette mise à jour ? "
Vous devez redémarrer votre PC une fois la mise à jour installée.
Boursorama Banque décline toute responsabilité sur l'utilisation et les conséquences de l'installation de la mise à jour de ce correctif.
- 08:32 - papy988 a répondu sur le forum Or - après 10 ans de hausse, on aura 10 ans de baisse ?
- 08:32 - delsupe2 a répondu sur le forum Hé, hé, le MPT est passé, j'attends
- 08:32 - IP007 a ajouté la valeur
IPSOS à sa liste "Liste 1" - 08:31 - IP007 a ajouté la valeur PAGES JAUNES à sa liste "Liste 1"
- 08:31 - longes a répondu sur le forum Carmat/Internet/AGO/AGE
- 08:30 - qsept a répondu sur le forum Allez l'ASM!
- 08:30 - big_deal a répondu sur le forum On peut dire que marine se casse le cul
- 08:30 - jmaisgod a répondu sur le forum c'est quoi la blague sur l'expulsion
- 08:30 - delsupe2 a répondu sur le forum 10 ans de droite, ça fait mal...
- 08:30 - jmaisgod a répondu sur le forum Y a qu"à Paris qu'on peut voir un tel