• Comment effectuer un remboursement partiel ou total ?
    Vous devez nous faire parvenir votre demande écrite soit par courrier postal, soit via votre notaire en précisant les éléments suivants :
    • motif du remboursement
    • date du remboursement
    • montant exact à rembourser (pour les remboursements partiels)
    • précisez en cas de demande de diminution de la durée (pour les remboursements partiels) car diminution par défaut de la mensualité.
  • Comment changer de compte de prélèvement des échéances de crédit ?
    Connectez-vous à votre Espace Client puis cliquez dans le menu « Actions » sur « Compte de prélèvement » du prêt concerné. Imprimez et complétez la demande de prélèvement (sans omettre vos références de prêts) ainsi que l’autorisation de prélèvement. Merci de joindre un Relevé d’Identité Bancaire ou Postal et de nous faire parvenir votre demande à l’adresse suivante :

    Boursorama Banque
    Service Clientèle
    18 Quai du point du jour.
    92659 Boulogne Billancourt Cedex
  • Est-il possible de changer la date du prélèvement mensuel ?
    Oui pour cela il vous faut en faire la demande auprès de votre Service Clientèle. Votre demande doit être effectuée avant le XX du mois en cours (ou XX jours avant l'échéance) avant l’échéance de votre prêt pour être prise en compte pour la prochaine échéance.

    Nous vous rappelons alors que la 1ere mensualité suivante sera majorée des intérêts courus sur le nombre de jours décalés.
  • Comment obtenir un décompte de remboursement anticipé ?
    Vous pouvez en faire la demande auprès du Service Clientèle.
  • Comment obtenir une réédition de mon échéancier ?
    Il vous suffit tout simplement en faire la demande auprès du Service Client. Nous vous rappelons toutefois que cette opération est facturée aux conditions affichées dans notre brochure tarifaire consultable ici.