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    • Le suivi de l'état de vos changements de domiciliation bancaire
      Vous pouvez à tout moment suivre le cours de vos demandes auprès de vos organismes, en cliquant sur « Accéder au service » puis sur « Suivi des demandes ».
      • Qui ?
        Tous les organismes, privés et publics avec lesquels vous avez convenu d'un mode de règlement par prélèvement ou virement automatique sur votre compte bancaire.
      • Comment ?
        Il vous suffit de lister les organismes qui vous versent de l'argent ainsi que ceux qui vous prélèvent sur votre compte au moyen d'un prélèvement automatique ou par TIP.
      • Comment dois-je procéder ?
        Chaque fois que vous cliquez sur une des catégories proposées, les principaux organismes s'affichent et il vous suffit de cliquer sur celui qui vous concerne et de saisir ensuite vos références client.
      • Je ne trouve pas mes références client
        Un bouton "Aide pour vos références" vous permet d'obtenir un exemple de document indiquant l'emplacement de ces références.
      • Le nom de mon organisme n'apparaît pas dans les catégories proposées, que dois-j
        Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur "Autre" (qui se trouve en bas de la liste) et d'indiquer le nom et les coordonnées de cet organisme ainsi que vos références client auprès de cet organisme.
        • Que dois-je faire ?
          Vous devez réunir les pièces sur lesquelles figure l'adresse de vos organismes ainsi que vos références client.
        • L'adresse de vos organismes ?
          Après avoir saisi le code postal de l'adresse de vos organismes, vous constaterez qu'un choix d'adresses vous est fréquemment proposé. Il vous suffira de cliquer sur l'adresse correspondant à votre organisme.
        • L'adresse d'un organisme est inconnue de nos services ?
          Vous pourrez, au moyen de champs prévus à cet effet, compléter librement l'adresse de l'organisme concerné.
          • La 1ère référence :
            Chaque organisme vous a attribué un numéro de client spécifique et personnel qui se trouve dans vos avis d'imposition, vos factures, vos quittances, vos contrats de souscription, vos appels de cotisation, vos décomptes de prestations ou vos relevés d'opérations.
          • La 2ème référence :
            Certains organismes demandent une 2ème référence; lorsque c'est le cas, il s'agit généralement de votre numéro de contrat qui se trouve sur les mêmes documents.
          • La 3ème référence demandée :
            Elle correspond à un 3ème critère d'identification que nous vous précisons mais qui est souvent moins demandé.
            • La transmission de vos informations aux organismes
              Cela prend entre 1 et 5 jours ouvrés.
            • Le délai de prise d'effet de vos informations aux organismes
              Le délai constaté de changement de compte de domiciliation varie entre 30 et 45 jours (délai indicatif).
            • Je viens de valider les informations sur un organisme mais je souhaite les modifier ou les annuler
              Les informations que vous avez indiquées sont transmises aux Organismes tous les soirs de jours ouvrés, à 19h. Vous pouvez donc modifier les informations le jour où vous les avez saisies, jusqu'à 19h et jusqu'au lendemain 19 h si vous les avez saisies après 19h.
              Si vous êtes dans les délais impartis, rendez-vous dans la rubrique "Suivi des demandes" et cliquez sur le nom de l'organisme.
            • Renseignements à noter
              ATTENTION : même si un organisme a confirmé avoir bien reçu votre demande de changement de domiciliation bancaire, l'organisme n'indique pas dans quel délai ce changement sera effectif. Vous devez donc impérativement attendre de constater que vous êtes prélevé ou crédité sur votre nouveau compte bancaire avant de clôturer ou de ne plus alimenter votre ancien compte.
              • Le service de changement de domiciliation bancaire n'est pas en mesure de traiter les modifications suivantes :
                Les changements de domiciliation concernant les virements de compte à compte entre personnes privées, les changements de domiciliation pour des Clients non résidents français, les changements de domiciliation concernant des organismes dont le siège social n'est pas en France, les changements d'adresse, les transferts de produits financiers tels que les prêts immobiliers, les produits d'épargne.
                En revanche, le changement de domiciliation bancaire des prélèvements relatifs aux remboursements périodiques (mensualités, annuités, etc ...) peut s'effectuer à partir de votre nouveau compte.
                L'Activité des membres