VODAFONE : le régulateur britannique lui impose une amende de 4,62 millions de livres

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(AOF) - Vodafone s'est vue infliger une amende de 4,62 millions de livres sterling par l'Ofcom, le régulateur britannique des télécoms, dans le cadre de deux procédures mettant en cause la protection du consommateur. Dans le premier cas, l'Ofcom a découvert que des clients qui avaient payé l'opérateur télécoms pour recharger leurs forfaits (pay-as-you-go) n'avaient reçu aucune prestation en échange. Le montant du préjudice s'élève à 150 000 livres sur une période de 17 mois.

Vodafone est accusé d'avoir tardé à découvrir ce problème et à prendre les mesures nécessaires pour le résoudre et rembourser ses abonnés.

Dans la deuxième enquête, l'Ofcom déplore l'inefficacité du service clients de Vodafone.

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