Vocalcom adopte la plateforme Internet Dr Office®pour favoriser le bien être et la santé des té lé-conseillers travaillant dans les centres d¹appels

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Communiqué de presse

Vocalcom adopte la plateforme Internet Dr Office®
pour favoriser le bien être et la santé des télé-conseillers travaillant dans les centres d’appels
Vocalcom a toujours veillé à la qualité de l’environnement de travail des télé-conseillers utilisateurs de ses solutions. En proposant la plateforme Dr Office® en complément de son offre, Vocalcom souhaite aujourd’hui les aider à améliorer leur santé au quotidien et réduire leur stress au travail

Paris le 15 avril 2010 : Vocalcom, leader mondial des solutions technologiques pour centre d’appels, annonce intégrer à son offre la plateforme Dr Office® pour lutter contre le stress au travail et favoriser le bien-être des télé-opérateurs.

Développée par CRM Company Group (Alternext – ALCRM), Dr Office® est la première plateforme Internet dédiée à la prévention et à l’éducation santé pour un meilleur comportement au quotidien. Ce service unique vise à accompagner les salariés à travers des programmes mensuels et personnalisés. Tous les grands thèmes de la prévention sont adressés – nutrition, activité physique, stress, sommeil, addictions, protection contre les méfaits de l’environnement, vaccinations et dépistage… - et se fondent sur les résultats des grandes études épidémiologiques internationales.

« L’amélioration des conditions de travail des télé-opérateurs a toujours été une priorité de notre développement que ce soit dans l’excellence technologique de nos solutions logicielles ou dans l’ergonomie du matériel que nous proposons», souligne Anthony Dinis, Fondateur et Président de Vocalcom. « Avec Dr Office® nous franchissons une étape supplémentaire dans l’accompagnement des agents au quotidien en matière de gestion du stress ».

« Nous sommes très fiers d’avoir été choisi par Vocalcom qui équipe plus de 300 000 postes de travail dans le monde. C’est de très bonne augure pour Dr Office® qui a été lancée il y a seulement quelques semaines et qui a demandé à nos équipes Santé plus de deux ans de développement » se réjouit Bertrand Frey, Président de CRM Company Group »

A propos de Dr Office®
Par son approche concrète et personnalisée via des programmes mensuels, l’objectif de la plateforme Dr Office est d’aider chaque salarié à adopter un meilleur comportement de santé au quotidien, d’améliorer sa productivité et de réduire son absentéisme.
Concrètement, Dr Office se traduit par un coach virtuel sérieux, personnalisé et intéractif encourageant le salarié. Le collaborateur dispose – après avoir établi son profil – d’un tableau de bord personnalisé récapitulant les activités du programme (textes à lire, activité en vidéo, tests d’évaluation…). Le service se veut résolument intéractif, impliquant et ludique faisant appel à la responsabilisation personnelle. Le suivi du programme est totalement confidentiel et anonyme.

A propos de vocalcom
Fondé en 1995, le groupe français Vocalcom fournit des solutions et technologies pour centres de contacts. Vocalcom a développé une offre logicielle globale mondialement reconnue permettant aux entreprises de maîtriser intégralement leur relation client. (Multisite, email, VoIP, fax…).Vocalcom compte aujourd’hui 3000 clients dans 43 plus de pays. Avec une croissance annuelle régulière de plus de 20%, En France, la suite logicielle Vocalcom a d’ailleurs été reconnue d'Intérêt Pédagogique (RIP) par le ministère de l'Eduction Nationale. En Europe, Vocalcom a reçu en 2004 le Label Européen de l'Innovation dans le cadre du programme EUREKA de coopération technologique regroupant 33 pays d'Europe et l'Union Européenne. Dans le monde, Vocalcom élu produit de l'année pour la 5ème année consécutive aux USA par TMC.

A propos de CRM COMPANY GROUP
CRM Company Group, c’est la rencontre de deux agences, CRM Company et Megalo(s) qui partagent un même moteur : l’innovation. La société accompagne ses clients dans la définition et la réalisation de leur communication digitale et de leur e-CRM. Les stratégies de communication développées s’expriment sur tous les canaux et instaurent un dialogue continu et équilibré avec tous les publics. CRM Company Group compte parmi ses clients La Banque Postale, Bongrain, BMW, GDF SUEZ, Heineken, l’Oréal, Orange, La Grande Récré, Lacoste, Nouvelles Frontières, Novartis, Nutella, PagesJaunes, Pfizer, RATP, Salomon, Sanofi, Sauter, Unilever, Warner, Yves Rocher….
CRM Company Group est coté sur le marché ALTERNEXT d’Euronext Paris depuis Juillet 2006 (ALCRM – ISIN FR0010358465).


Contact presse CRM Company Group
Voice : Sibylle de Villeneuve
Tel : 01 73 04 60 52
sdevilleneuve@crmvoice.fr

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