Vinci Autoroutes s'engage sur la qualité de ses services

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Des toilettes propres sur les aires d'autoroutes, la distribution de «lunch box» en cas d'incident, un dépannage en moins de trente minutes... Vinci Autoroutes a publié son contrat de service. Un bilan chiffré annuel sera rendu public.

Les grands départs vers les stations de ski, les embouteillages.... et aussi, pour cette année, un peu de lecture! Les automobilistes qui empruntent les 4000 kilomètres d'autoroute exploités par Vinci Autoroutes vont pouvoir s'imprégner des engagements du concessionnaire. Pour la première fois, ce dernier a décidé de publier une charte sur la qualité des services qu'il offre. Un texte placardé dans les péages et sur les aires d'autoroute et que les automobilistes peuvent donc consulter.

Parmi les 32 engagements, l'un d'eux porte sur la rénovation, d'ici à 2015, de plus des deux tiers des aires de services pour les rendre plus confortables et accueillantes. Vinci Autoroutes souhaite également informer en moins de six m...

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