VIDÉO. Ne pas confondre marketing et communication !

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Photo d'illustration.
Photo d'illustration.

Le marketing est un processus qui permet, à l'aide d'études et de réflexions, de concevoir un nouveau produit en fonction des attentes des consommateurs. Le marketing doit aider une entreprise à savoir ce que le client recherche pour un produit donné, et quel prix il est prêt à payer. Si les marques veulent rester dans la course et ne pas se laisser dépasser par la concurrence, elles doivent réussir à devancer le besoin des consommateurs, ce qu'a si magistralement réussi Apple. Saviez-vous deux mois avant son lancement qu'un smartphone deviendrait votre plus fidèle compagnon ? Ou que vous abandonneriez votre micro-ordinateur pour une tablette ? La marque à la pomme et son génial fondateur Steve Jobs ont appliqué la célèbre maxime d'Henri Ford : "Si j'avais demandé aux gens ce qu'ils voulaient, je leur aurais fabriqué un cheval plus rapide." Pour réussir cette mission qui s'avère souvent périlleuse, les directions marketing peuvent se référer à la théorie des 5 E : expérience, échange, émotion, engagement et évaluation. C'est-à-dire que la marque doit inventer avec son produit une expérience inoubliable pour son client, ce qui créera de l'émotion et de l'engagement, synonymes de passion, ainsi que de l'échange avec leurs amis. Une fois cette mission réussie, elles doivent évaluer les retombés, notamment sur les réseaux sociaux.Twitter et Facebook plus forts que la télé ? Même si le but ultime du marketing reste de vendre son...

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