Une pétition contre le harcèlement commercial par téléphone

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Une pétition contre le harcèlement commercial par téléphone
Une pétition contre le harcèlement commercial par téléphone

« Bonjour, je suis chargé par les autorités de vérifier si vous avez bien bénéficié de l'aide d'Etat qui vous permet de rénover vos fenêtres sans frais. Vous avez deux minutes ? » « Bonjour, je suis mandatée par la fédération des mutuelles pour évaluer le niveau de couverture des Français. Vous avez une assurance santé ? »

 

Quatre appels par semaine

 

Ce genre d'appels intempestifs, nous en recevons beaucoup. Quatre par semaine en moyenne, selon l'UFC-Que choisir, qui a interrogé 11 972 personnes. L'association de consommateurs lance donc une pétition* contre le harcèlement commercial téléphonique et interpelle l'Arcep et la direction de la répression des fraudes.

 

Efficacité limitée de Bloctel

 

Lancé en juin dernier, le site Bloctel est dans le collimateur. Censé permettre à ceux qui s'y inscrivent de ne pas être démarchés, sa liste compte aujourd'hui 6 millions de numéros, fixes et mobiles. Pourtant, selon les services de Martine Pinville, secrétaire d'Etat chargée de la Consommation, six mois après sa mise en place Bloctel avait reçu pas moins de... 330 000 plaintes de consommateurs, dont la moitié visaient la nouvelle pratique de ping-call (appels ou textos invitant à rappeler un numéro surtaxé). A côté, seules 500 entreprises ont adhéré à la charte Bloctel. Bilan, selon le sondage UFC, pour 82 % des personnes inscrites sur la liste de blocage, le harcèlement persiste, dominé par trois secteurs : rénovation de l'habitat, énergies renouvelables, gaz et électricité (voir infographie).

 

Peines peu dissuasives

 

Pour Antoine Autier, chargé de mission à l'UFC-Que choisir, il aurait fallu agir autrement : « Par défaut il fallait interdire le démarchage et créer une liste de gens qui sont d'accord pour être démarchés », regrette-t-il. Et si le dispositif est peu efficace, c'est à cause des sanctions, « trop faibles au regard du business généré : de 15 000 ...

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  • stricot il y a 12 mois

    Qui a encore un telephone fixe? jamais recu un coup de fil publicitaire sur mon mobile. Problem solved.

  • fquiroga il y a 12 mois

    l'arnaque et l'agression ont des beaux jours.....