Une appli mobile pour éviter les longues files d'attente

le
0
Le site Jaimeattendre.com vient de lancer son application iPhone gratuite «02 Minutes d'Attente», qui indique les meilleures périodes pour se rendre dans un musée, une administration ou appeler une hotline.

Pour 25% des Français, l'attente en caisse est une raison d'abandon d'achat en magasin, la seconde après les prix pratiqués (étude Wincor-Nixdorf, «Les Français et les points de vente connectés», octobre 2012). La start-up Jaimeattendre.com vous promet d'éviter ces pertes de temps et ces files d'attente interminables.

Le site qui se veut être le «bison futé des files d'attente» existe depuis 2009. Lancé par Emmanuel Alquier, Jocelyn Richard et Joffrey Jaffreux, Jaimeattendre.com recense les heures d'affluence dans les administrations, les lieux touristiques ou les meilleurs créneaux pour contacter les services client des entreprises. Aujourd'hui, plus de 1200 organismes sont référencés dans la toute nouvelle application iPhone où l'on retrouve les mêmes services que sur le site internet: horaires d'ouverture et d'affluence, numéros de téléphone et adresses, astuces en tous genres pour gagner du temps. Pour renforcer son dispositif, l'entreprise propose aussi des guides, des lettres mensuelles et un magazine en ligne.

«S'il est avant tout dédié au grand public, ce service bénéficie aussi aux entreprises, administrations et lieux culturels qui peuvent réduire leurs coûts en lissant les pics de visiteurs et d'appels», relève Emmanuel Alquier, l'un des fondateurs du site.

Des investisseurs séduits

Un concept «gagnant-gagnant» qui séduit. En octobre 2011, l'entreprise à réalisé une levée de fonds qui lui a rapporté 200.000 euros. L'équipe opérationnelle a reçu le soutien de plusieurs dirigeants et entrepreneurs de l'univers de la relation client et du web. Outre ces investissements, la start-up génère des bénéfices grâce aux partenariats avec les entreprises ou organismes. «Nous facturons l'accès à notre back-office, sur lequel nos partenaires peuvent mettre à jour leurs grilles horaires et les informations pour le public.» Le service est gratuit, en revanche, pour les consommateurs. C'est pourquoi la société mise aussi sur la publicité, une source importante de revenus. Enfin, le site propose des ventes de tickets en ligne pour les lieux touristiques en partenariat avec Digitick, numéro un du e-ticket.

Le lancement de l'application marque un tournant majeur pour l'entreprise. En effet, 30% de l'audience du site est réalisée sur smartphone. Pour son fondateur, «la présence sur l'App Store d'Apple et sur les réseaux sociaux permettra de développer l'interactivité avec les clients».

Vous devez être membre pour ajouter des commentaires.
Devenez membre, ou connectez-vous.
Aucun commentaire n'est disponible pour l'instant