Une aide à portée de doigt sur la nouvelle tablette Amazon

le
0
Pour se démarquer de la concurrence et attirer de nouveaux utilisateurs, Amazon fait le pari de lancer un support technique peronnalisé accessible en permanence depuis sa nouvelle tablette Kindle Fire.

Avec la nouvelle tablette Amazon, la solution à tout problème technique se trouve à portée de doigt. C'est en tout cas la promesse du géant de la distribution en ligne pour sa nouvelle tablette Kindle Fire HDX, commercialisée début octobre uniquement aux Etats-Unis. Chaque appareil sera équipé d'un bouton «SOS», mettant immédiatement l'utilisateur en relation avec un employé Amazon qui le guidera pas à pas jusqu'à la solution au problème rencontré.

En moins de 15 secondes, ce service baptisé «Mayday» engage une visioconférence entre l'utilisateur et un technicien Amazon qui est le seul à être filmé. S'il ne voit pas l'utilisateur, il voit en revanche son écran et peut en prendre le contrôle sur demande, ou dessiner des indications sur l'écran pour montrer ...

Lire la suite de l'article sur lefigaro.fr

Vous devez être membre pour ajouter des commentaires.
Devenez membre, ou connectez-vous.
Aucun commentaire n'est disponible pour l'instant