Un concierge de quartier pour vous rendre de petits services au quotidien

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Le concept «Lulu dans ma rue», installé depuis avril à Paris, met en relation des habitants du quartier qui ont besoin d'un coup de main avec des voisins qui peuvent les dépanner. D'autres entreprises lorgnent le marché du service de proximité.

Vous avez besoin d'un coup de main pour porter vos valises jusqu'à la gare, changer un joint de robinet, monter un meuble ou arroser vos plantes pendant vos vacances? Faites appel à un «Lulu». Depuis le 8 avril, le concept «Lulu dans ma rue» propose de mettre en relation des personnes qui ont besoin d'aide pour du bricolage, du ménage ou d'autres petits services du quotidien avec des habitants de leur quartier qui peuvent les dépanner. Ce service est pour l'heure disponible dans le 4e arrondissement de Paris, où un kiosque a été installé près du métro Saint-Paul.

«Aujourd'hui, tout est automatisé. Nous pouvons tout commander sur Internet. Pourtant, dans notre quartier, il y a aussi plein de gens qui ont des compétences et du temps pour nous aider lorsque nous en avons besoin», explique Charles-Édouard Vincent, fondateur de Lulu dans ma rue, qui se félicite d'avoir «inventé le concierge de quartier». Concrètement, si vous avez besoin d'un baby-sitter pour la soirée ou de bras costauds pour descendre des cartons dans votre cave, vous pouvez vous rendre au kiosque de Lulu dans ma rue, les contacter par courriel ou par téléphone. Un concierge vous trouve alors le «Lulu» qu'il vous faut et vous met en relation avec lui.

«Certaines de ces personnes sont au chômage, isolées, et ont besoin d'argent. Notre concept a aussi pour ambition de recréer du lien dans notre société.» Pour Charles-Édouard Vincent, «faire appel à un voisin que l'on est sûr de croiser régulièrement donne confiance. De plus, les Lulus interviennent pour de petits services pour lesquels d'autres artisans refuseraient de se déplacer, comme changer une ampoule ou fixer une tringle à rideaux». Cerise sur le gâteau, «la tarification a été conçue pour que ces services restent abordables». Les Lulus -qui travaillent tous sous le statut d'autoentrepreneur- sont rémunérés 15 euros de l'heure, mais payés au temps passé à partir de 20 minutes, soit une prestation minimum de 5 euros les 20 minutes!

Service de proximité

Un peu plus d'un mois après son lancement, Lulu dans ma rue s'appuie sur un réseau d'une vingtaine de lulus. Ils sont étudiants, retraités ou chômeurs pour la plupart et offrent toute une palette de services. «Mais 80% de la demande concerne de petits travaux de bricolage, de ménage ou un dépannage pour garder les enfants», précise son fondateur. Le concept a déjà séduit plus de 300 clients, dont certains ont commandé «plus de 10 prestations», et une grosse moitié des commandes passe par le kiosque. Fort de ce début prometteur, Lulu dans ma rue travaille au développement de son concept. «Nous souhaitons couvrir toute la capitale le plus rapidement possible, avant de nous étendre en province», explique Charles-Édouard Vincent. «De nombreuses villes comme Brest ou Bordeaux ont montré leur intérêt pour notre concept.»

D'autres sites ont investi le créneau du service de proximité. ServiStreet.com est une plateforme d'appels d'offres entre voisins autour des services à la personnes. Vous pouvez y déposer «en 3 minutes chrono» une annonce pour préciser vos besoins et le site informe rapidement les personnes proches de chez vous que cette tâche peut intéresser. Les candidats vous répondent via la plateforme en vous précisant le tarif qu'ils demandent et leurs dates de disponibilité. Créé il y a un an, le site Find'Eur, propose à des autoentrepreneurs de mettre leurs compétences au service de particuliers dans leur voisinage. Les 3000 professionnels inscrits à ce jour interviennent dans de nombreux domaines (jardiniers, secrétaires, comptables, graphistes, coachs, gardes d'enfants...) dans toute la France. Une nouvelle offre dédiée aux entreprises va être lancée prochainement.

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