Teleperformance : Objectifs 2007 : Dépassement des prévisions

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Objectifs 2007 : Dépassement des prévisions
- Chiffre d’affaires :
+13,3 % de croissance à données publiées
+8 % de croissance organique
- Résultat net, part groupe, de l’ordre de 95 millions d’euros (+34 %)

Perspectives 2008 : forte croissance et hausse du résultat
- Chiffre d’affaires :
+12 % de croissance à données publiées
- Résultat net, part groupe, estimé à 107 millions d’euros (+13 %)

Paris, le 21 novembre 2007

NOUVELLE actualisation des objectifs pour 2007

Les réalisations des neuf premiers mois de l’année, ainsi que les perspectives concernant l’activité sur le 4ème trimestre nous amènent à actualiser de nouveau nos précédents objectifs annoncés en août dernier.

Ces objectifs actualisés font ressortir :

ü Au plan de l’activité

Une croissance du chiffre d’affaires qui devrait atteindre 1.570 millions d’euros, en progression de +13,3 % à données publiées et de +8 %, à données comparables.

Croissance

A données publiées

(1 € = 1,37 USD)

Organique

(1 € = 1,256 USD)

(en millions d’euros)

2007

2006

Progression

2007

2006

Pro forma

Progression

Europe

823

654,8

+25,5 %

823

760,0

+8,3 %

NAFTA

585

567,2

+3,1 %

637

580,8

+9,7%

Reste du Monde

162

163,2

- 0,7 %

164

163,2

-

Total

1 570

1 385,2

+13,3 %

1 624

1 504,0

+8,0 %

v Effet de périmètre :

Les principales opérations qui ont un impact sur l’activité de l’exercice 2007 sont les suivantes :

- Les opérations intervenues en 2006

Ø En Europe :

- Acquisition du groupe SCMG en Suisse consolidé à compter du 1er décembre 2006

- Cession intervenue au cours du second semestre 2006 des activités Etudes.

- Les opérations intervenues en 2007

Ø En Europe :

- Acquisition de 100 % du groupe allemand Twenty4help Knowledge Service AG, leader européen de l’assistance technique, consolidé à compter du 1er avril.

- Acquisition de 62 % de la société française The Phone House Services Telecom, consolidée à compter du 1er mai.

Ø Dans la zone NAFTA :

- Cession de la société US Noble Systems Corp., déconsolidée à effet du 1er janvier.

- Acquisition de la société US Alliance One, une des sociétés leader du recouvrement de créances aux Etats-Unis, consolidée à effet du 1er août.

- Acquisition de la société mexicaine Hispanic Teleservices Corporation, consolidée à effet du 1er décembre.

L’effet de périmètre représente un impact positif de 119 millions d’euros, dont 108 millions en Europe et 14 millions sur la zone NAFTA.

v Effet de change :

L’impact négatif lié à l’évolution des devises provient pour l’essentiel de l’appréciation de l’euro vis-à-vis du dollar US. Cet impact s’élève à 54 millions d’euros sur l’ensemble de l’année.

ü Au plan de la rentabilité

- Un résultat net, part du groupe de 95 millions d’euros, en progression de 34 % ;

- Une marge opérationnelle, représentant près de 10 % du chiffre d’affaires annuel.

Global
(en millions d’euros)

Exercice 2007

Exercice 2006

Progression

Résultat opérationnel

Taux de marge

156

9,9 %

131,3

8,9 %

+19 %

Résultat net, part groupe

95

70,9

+34 %

Le résultat opérationnel intègre les éléments suivants :

ü Une charge de 12,1 millions d’euros correspondant à la comptabilisation en norme IFRS des avantages accordés aux bénéficiaires des plans d’attribution d’actions, dont 11,5 millions d’euros proviennent du plan d’attribution d’actions gratuites mis en œuvre en août 2006.

ü Des revenus d’un montant global de 13,3 millions d’euros provenant de la cession d’activités opérationnelles non cœur de métier (Noble Systems Corp. aux USA et Marketing Services en France) et de la vente d’un ensemble immobilier locatif.

ü Une dépréciation partielle du goodwill affecté à la filiale brésilienne d’un montant de 1,2 million d’euros constatée dans les comptes semestriels.

ü Au plan de la structure financière

Le groupe devrait disposer à la fin de cette année d’une trésorerie nette positive de l’ordre de 100 millions d’euros.

Trésorerie nette au 1er janvier 2007

+128,0

Cash Flow disponible

+85,0

Changement de périmètre (net)

-235,0

Dividendes versés

-20,0

Ecart de conversion

-5

Augmentation de capital liée aux levées d’options

+9

Autres (dont locations financement et engagement de rachat auprès des actionnaires minoritaires des filiales)

-15

Total variation

-181,0

Endettement net financier avant conversion de l’OCEANE

-53,0

Conversion de l’OCEANE en février 2007

+153,0

Trésorerie nette au 31 décembre 2007

+100,0

Ce tableau n’intègre pas les flux financiers liés aux opérations de Buy Out

En synthèse, l’activité du Groupe en 2007 a connu les évolutions suivantes :

ü Notre métier continue de progresser sur la réception d’appels, qui représentera 71 % de l’activité à fin 2007 contre 69 % en 2006 ;

ü Notre offre s’est fortement diversifiée cette année : l’assistance technique (+6 %) et le recouvrement de créances (+2 %) progressent, les services clients continuent de représenter une part significative de notre activité (49 % de l’activité globale) ;

ü Notre réseau offshore représente désormais près de 24 % de nos capacités globales contre 21 % en 2006 ;

La part des clients internationaux s’établit désormais à près de 55 % du chiffre d’affaires.

Par ailleurs, l’année 2007 a été caractérisée par les faits marquants suivants :

ü Des opérations d’acquisitions

o ciblées sur de nouveaux métiers : l’Assistance technique en Europe (Twenty4help) et le Recouvrement de créances aux USA (Alliance One),

o permettant de renforcer notre présence sur des métiers existants (TPH Services Telecom en France et Hispanic Teleservices Corporation au Mexique) ;

ü Des opérations de désengagement dans des activités non-cœur de métier (Noble Systems Corp. aux USA et Marketing Services en France) ;

ü La reprise de deux centres d’appels de SFR services clients en France et la résiliation anticipée du contrat Brasil Telecom au mois d’août ;

ü Des opérations de croissance interne sur le second semestre avec :

o le lancement de Teleperformance Egypt,

o l’ouverture d’un centre d’appels aux Philippines, et

o un accord de coopération stratégique avec la société chinoise Shaanxi Telecom.

OBJECTIFS & STRATEGIE 2008

(Exprimés sur la base d’1 € à 1,47 USD)

Les objectifs de 2008 devraient être caractérisés par une bonne dynamique de croissance, qui s’appuie sur :

ü le développement de nouveaux partenariats avec nos grands clients, notamment en matière de « business transformation » ;

ü l’élargissement de notre offre de service en recouvrement de créances ;

ü le lancement de Teleperformance Technical Help issue du regroupement sous un seul management des deux sociétés TechCity et Twenty4help spécialisées dans l’assistance technique ;

ü le maintien du rythme de croissance du réseau Offshore / Nearshore.

A périmètre actuel, le Groupe Teleperformance se fixe les objectifs de croissance suivants
pour 2008
:

- un chiffre d’affaires de l’ordre de 1 755 millions d’euros, en augmentation de près de +12 %, dont +6,5 % de croissance organique ;

- un taux de marge opérationnelle autour de 10 % ;

- un résultat net, part du groupe, qui devrait atteindre 107 millions d’euros.

Les priorités pour l’année 2008 portent sur les points suivants :

ü Atteindre une position leader en Allemagne, au Royaume Uni et aux USA

ü Augmenter la part de l’activité Recouvrement de créances à plus de 5 % du chiffre d’affaires du Groupe

ü Finaliser et densifier le réseau en Europe de l’Est.

En matière de croissance externe, l’objectif sera d’intégrer en 2008 l’équivalent de 150 millions d’euros de chiffre d’affaires supplémentaires (en pro forma).

Le Groupe dispose à cet effet à ce jour de disponibilités d’environ 100 millions d’euros et de lignes de crédit confirmées pour 160 millions d’euros.

A propos du Groupe Teleperformance :

Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d’acquisition, d’accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans les domaines de l’assistance technique et du recouvrement de créances. En 2006, le Groupe Teleperformance a enregistré un chiffre d’affaires de 1 385 millions d’euros (1,824 milliard de dollars US – taux de change au 31 décembre 2006 : 1 € = 1,317 US$).

Le Groupe dispose d’environ 75 000 stations de travail informatisées et de plus de 80.000 collaborateurs
(Equivalents Temps Plein) répartis sur 272 centres de contacts dans 45 pays
. Il gère des programmes en plus de 60 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales, dans de multiples secteurs d’activité.

Pour plus d’informations : www.srteleperformance.com

Contacts.Teleperformance : (info@srteleperformance.com)

Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44 e06.07.15.05.43


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