Reprise d'appareils usagés : deux sites visés par une plainte

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Reprise d'appareils usagés : deux sites visés par une plainte
Reprise d'appareils usagés : deux sites visés par une plainte

Se débarrasser de sa vieille télé ou de son réfrigérateur quand on rachète du matériel neuf ? L'opération s'apparente souvent à un vrai casse-tête. Pourtant, les vendeurs ont l'obligation légale de reprendre gratuitement tout matériel usagé, y compris lorsque l'achat a eu lieu en ligne. Bon à savoir en cette période de Noël où les achats de matériel électronique se multiplient.

Constatant que de nombreux distributeurs ne respectent pas cette règle ou encore font payer aux clients la reprise de leurs appareils usagés, l'association de défense des consommateurs CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) a assigné hier en justice, selon nos informations, deux sites importants de vente à distance : Grosbill (filiale du groupe Auchan) et Delamaison (filiale Adeo).

Un seul site testé a une procédure de reprise gratuite

« Chez Grosbill, il faut choisir la livraison premium pour bénéficier de la reprise, ce qui entraîne un coût supplémentaire de 20 ? par produit, explique François Carlier, le délégué général de la CLCV. Même procédure chez Delamaison qui, dans le cadre de sa livraison avec le transporteur Geodis, facture la reprise d'un surcoût de 22 ?. » Et d'argumenter qu'il s'agit, en droit de la consommation, d'une « clause illicite ».

Joint par téléphone, le site Grosbill n'a pas répondu à nos sollicitations. Quant au site Delamaison, il estime remplir ses obligations. « Nous appliquons la reprise gratuite à la condition que le matériel soit déposé directement dans l'un de nos magasins », explique son directeur général, Pierre Tremolières. Pas suffisant aux yeux de l'association CLCV, qui a mené son enquête durant le mois d'octobre auprès de 22 sites Internet marchands. Résultat : « Quarante-quatre pour cent des sites ne proposent aucune reprise, s'étonne François Carlier. D'autres, comme Rue du commerce, VPCBoost ou Vilatech, indiquent reprendre ...

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