Regarder, parler, prendre la main : une méthode pour bien traiter les résidents

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A l'hôpital privé gériatrique les Magnolias, à Ballainvilliers (Essonne), le 1er décembre.
A l'hôpital privé gériatrique les Magnolias, à Ballainvilliers (Essonne), le 1er décembre.

L'« humanitude » est le seul label qui renseigne résidents et familles à la recherche d'un Ehpad sur la qualité de sa prise en charge.

« Bonjour Madame D., comment allez-vous aujourd'hui ? » Quand elle croise une résidente, Blandine Marcelli se baisse pour la regarder dans les yeux et lui prendre la main. Madame D. est atteinte de la maladie d'Alzheimer. Elle vit depuis douze ans aux Magnolias, à Ballainvilliers dans l'Essone, un Ehpad privé à but non lucratif souvent cité en exemple. « Elle ne verbalise pas, elle sort des sons, mais j'arrive à la comprendre, explique l'infirmière. Je vais savoir si elle a soif, si elle a besoin qu'on passe du temps avec elle. »

Aux murs sont placardées des affiches : « Les bons gestes de la bientraitance : je vous regarde, je vous parle, je vous prends la main ». L'établissement applique les principes de l'« humanitude », une méthode mise au point par deux anciens professeurs de sport, Yves Gineste et Rosette Marescotti. Une quinzaine d'établissements sont aujourd'hui labellisés en France, et une soixantaine est en cours de labellisation, comme l'Ehpad des Magnolias. L'humanitude est le seul label qui renseigne résidents et familles à la recherche d'un Ehpad sur la qualité de sa prise en charge. Sinon, ils n'ont que le bouche-à-oreille et des visites trop rapides pour se faire une idée.

Ecart entre valeurs et pratiques Le principe ? « L'organisation doit s'adapter à la personne, pas l'inverse », résume la directrice, Isabelle Burkhard. Ici, le personnel frappe à la porte des chambres avant d'entrer. Aucun soin n'est forcé. Si une toilette est refusée, elle sera repropo...

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