RBS annonce un plan de £400 mlns pour rembourser des clients

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    LONDRES, 8 novembre (Reuters) - Royal Bank of Scotland 
 RBS.L  a annoncé mardi la création d'un fonds de 400 millions 
de livres (450 millions d'euros) pour rembourser des clients qui 
jugent avoir été traités injustement par sa filiale de 
restructuration des petites entreprises, une démarche qui vise à 
mettre fin à l'un des plus longs différends portant sur la 
qualité de ses services. 
    La banque britannique, contrôlée par l'Etat britannique 
depuis son renflouement en 2008, a précisé qu'elle constituerait 
une provision de ce montant, après avoir rejeté pendant des 
années des plaintes selon lesquelles elle avait acculé certaines 
sociétés à la faillite afin de pouvoir prendre le contrôle de 
leurs actifs à bon compte. 
    Elle a reconnu des erreurs dans la manière dont certains 
dossiers de PME en difficulté ont été gérés, sans pour autant 
admettre qu'elle en avait délibérément poussées certaines au 
dépôt de bilan.  
    "Je suis tout à fait désolé que nous n'ayons pas assuré le 
niveau de services et de compétence que nous aurions dû avoir" a 
dit son directeur général, Ross McEwan, dans un communiqué.  
    Le remboursement de certains frais et la mise en place d'un 
dispositif de conciliation pourraient éviter à RBS des 
procédures judiciaires coûteuses, dont une action en nom 
collectif soutenue par plusieurs centaines de PME.  
    A la Bourse de Londres, l'action RBS abandonne 0,91% à 
184,85 pence à 8h54 GMT.  
     
 
 (Andrew MacAskill, Juliette Rouillon pour le service français, 
édité par Marc Angrand) 
 

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