Quand le Net résout les litiges du quotidien

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Voyagiste indélicat, déménageur maladroit, opérateur gourmand? la Toile aide à régler ces « petits » conflits.

C'est le genre de petits conflits qui usent. Un meuble abîmé lors d'un déménagement, un abonnement résilié mais facturé, une réparation mal faite... De standards téléphoniques en services clients, on y perd ses nerfs, son temps et souvent son argent. Sans jamais penser à faire appel à la justice de proximité pourtant taillée pour ces petits litiges de moins de 4000 euros. «On a souvent l'impression que cela va coûter cher», explique Jérémy Oinino, le fondateur du site Internet où l'on peut «demanderjustice». En clair, remplir en ligne son dossier et pour un forfait de 29,90 euros entamer les démarches juridiques. En deux mois, le site a reçu plus de 1500 dossiers. Près de 35% se sont réglés à l'amiable, dès le premier courrier à en tête du ministère de la Justice, selon le responsable du site.

C'est à la suite d'un litige avec un voyagiste, et deux mois de galère plus tard, que Jérémy Oinino, 27 ans, entrepreneur dans le monde des start-up, rü/p>...

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