Quand internet démocratise le service de conciergerie

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Autrefois réservé à une clientèle privilégiée, le service de conciergerie devient accessible à tous avec l'explosion de l'internet mobile. Se faire livrer chez soi dans l'heure est désormais à la portée de toutes les bourses.

Une envie de burger, un besoin de chemise ou de médicaments? Il est désormais possible de l'obtenir dans l'heure, livré à domicile pour une somme comprise entre 5 à 20 euros. Tok Tok Tok est la dernière entreprise à proposer ce type de service en France. «Nous livrons les envies des internautes en moins d'une heure», résume Serge Alleyne, fondateur et directeur de la jeune entreprise lancée en septembre 2011. «On veut démocratiser la conciergerie», assure-t-il. Concrètement, l'entreprise s'appuie sur le tissu local des commerces de proximité et un réseau de «runners», ou coursiers, qui réalisent l'achat pour le compte de l'internaute, et assurent la livraison dans la foulée. «Le client peut suivre le runner en temps réel, pour lu...

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