Pourquoi on ne comprend rien à la modération sur Facebook

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INTERVIEW Des groupes racistes, des commentaires discriminatoires, des outils sommaires pour les community managers ? Mais pas de photos de femmes demi-nues. Comment comprendre l'étrange gestion de la modération sur Facebook ? Décryptage avec Flavien Chantrel, social media manager chez RegionsJob.com et auteur sur le Blog du modérateur.

LE FIGARO - On a le sentiment que Facebook est peu disert quant à sa politique de modération - en tout cas bien moins que sur sa politique de confidentialité. Partagez-vous cette analyse?

Flavien CHANTREL. - C'est effectivement un sujet sur lequel Facebook communique très, très peu. On en sait finalement peu de choses. On sait encore moins combien de personnes y sont employées. Pourtant, Facebook se fait fréquemment reprocher de laisser en ligne des contenus illicites. A contrario, on a pu voir que Twitter agissait concrètement lors de l'apparition de hashtags problématiques (du type #UnBonJuif ou...

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