Phone Web : Résultats annuels 2009

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Communiqué

1. CHIFFRES CLES

En milliers d’€

2009

2008

Chiffre d’affaires

3.968

3.712

Résultat Exploitation

23

(290)

Résultat Net

21

(307)

2. CHIFFRE D’AFFAIRES - ACTIVITE

- Augmentation du CA en 2009 par rapport à 2008 de 7 %, soit +256 K€.

- Dans un contexte économique très dégradé, la société Phone Web a vu son activité progresser en 2009, année pourtant qualifiée de particulièrement difficile par de nombreux acteurs majeurs des centres de relations clients.

- La société Phone Web a poursuivi ses efforts, entamés dès 2008, pour diversifier ses activités auprès de nouveaux clients (Editions juridiques et techniques, formation, assurance) tout en renforçant sa position de partenaire incontournable auprès de clients déjà existants.

3. RESULTAT D’EXPLOITATION / RESULTAT NET

- Au 31 décembre 2009, le résultat d’exploitation est, pour la première fois depuis 2006 positif, s’établissant à + 23 K€, soit une progression de 313 K€ par rapport à l’exercice 2008.

- La restauration du résultat d’exploitation est directement liée à l’augmentation du chiffre d’affaires sur 2009 (+ 256 K€) ainsi qu’à la diminution des charges d’exploitation d’un exercice à l’autre (- 65K€).

- La société Phone Web a poursuivi intensément sa politique de maîtrise des charges d’exploitation en 2009. En particulier, la réorganisation des équipes de production et des fonctions support a permis une économie de près de 70 K€ du poste « salaires et charges sociales » entre 2008 et 2009, tout en améliorant de manière significative la productivité, le chiffre d’affaires sur la même période progressant de plus de 250 K€.

Par ailleurs, les autres charges d’exploitation, en particulier le coût des locaux et télécoms

- Le résultat net s’établit à 21 K€ au 31/12/2009 contre une perte de 307 K€ au 31/12/2008. Au titre de l’exercice 2009, l’impact des résultats financier et exceptionnel est quasi nul et n’appelle donc pas de remarque particulière.

4. PERSPECTIVES 2010

- La société Phone Web poursuit en 2010 sa politique de strictes maîtrises des coûts.

Elle compte également profiter, pour développer son activité, de son positionnement d’expert de la relation client auprès des leaders de l’édition tout autant que des opportunités de nouveaux marchés, à saisir dans un environnement économique toujours dégradé.


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