Panne géante pour les abonnés de Free

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Panne géante pour les abonnés de Free
Panne géante pour les abonnés de Free

Une panne importante a touché le réseau Free mardi soir, empêchant un grand nombre d'abonnés d'accéder à Internet et à la télévision via leur Freebox. Le problème semblait venir des serveurs d'identification de la «box» de Free, visiblement inaccessibles. Peu après 21 heures heures, de nombreux internautes commençaient à faire part de leurs problèmes de connexion, se demandant s'il s'agissait d'un problème national. Le service clients semblait lui être complètement saturé.

Panne actuellement sur #freebox pareil pour vous ?? AzKatsuki (@Azkatsuki) October 22, 2013

#freebox = tout pourri.ça marche pas et on peut meme pas les joindre pour leur dire!!? dellmann (@evadellmann) October 22, 2013

"ERREUR 20-C9: L'authentification a échoué" bon ben bonne nuit les gens ;-P #freebox? Devant La Télé (@devantlatele) October 22, 2013

La raison de la panne est encore inconnue mais il se pourrait qu'elle soit liée à une surcharge des réseaux liée aux sorties des nouvelles versions de l'iOS d'Apple ou de la mise à jour du Freebox Player. Le message d'erreur affiché était le suivant :

(Crédit : Twitter / @0b00K)

Pour certains utilisateurs, la box démarrait correctement mais l'option TV était indisponible.

(Crédit : Twitter / @0b00K)

Le problème semblait particulièrement toucher les utilisateurs ayant redémarré leur «box» en début de soirée. Les sites communautaires des abonnés Free tels que FreeNews et Univers Freebox, bien informés, conseillaient ainsi aux abonnés de «ne redémarrer donc sous aucun prétexte (leur) Freebox», assurant que «le problème devrait être résolu dans la soirée.» Free n'a de son côté fait aucune déclaration.

Mon premier réflexe c'est de faire redémarrer ma #freebox oups il fallait pas? JU___ (@Justiine_D) October 22, 2013

Panne nationale sur le réseau Free. Ne redemarrez pas votre ...

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  • imozen le vendredi 1 nov 2013 à 10:36

    "Panne géante pour les abonnés de Free" ? Non, mais panne pour des abonnés de Free. Pas tous. Quant au qualificatif "géante", comment a-t-on évaluer le nombre d'abonnés touchés ?

  • paumont1 le jeudi 24 oct 2013 à 09:49

    on a ce qu'on paye...

  • fbordach le jeudi 24 oct 2013 à 01:53

    Il a free, il a tout compris....

  • dupon666 le mercredi 23 oct 2013 à 00:07

    Encore un coup de la NSA....Vite fafa